中國零售企業(yè)創(chuàng)線上線下融合購物新模式 將面向全球

　　全球知名管理咨詢公司――貝恩公司最近發(fā)布的《2013年中國電子商務(wù)市場(chǎng)研究》顯示，中國消費(fèi)者網(wǎng)購支出即將超越美國，中國將成為全球最大電子零售市場(chǎng)。面對(duì)大數(shù)據(jù)與移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)的崛起，越來越多中國的傳統(tǒng)零售企業(yè)加快拓展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)。作為中國最大的商業(yè)零售企業(yè)，蘇寧正大力推進(jìn)“云商”模式，打造面向全球的開放大平臺(tái)，加速線上線下(即互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)渠道)購物模式的融合。新的購物平臺(tái)和模式，被業(yè)內(nèi)視為將超越亞馬遜和阿里巴巴。

　　有著23年歷史的中國零售業(yè)“巨頭”蘇寧，在今年年初提出了“云商”模式，意在通過互聯(lián)網(wǎng)的零售、物聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)和大數(shù)據(jù)的管理，打造線上線下融合的互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)，為行業(yè)和消費(fèi)者創(chuàng)造新的價(jià)值。蘇寧副董事長(zhǎng)孫為民在接受國際在線專訪時(shí)用“店商+電商+零售服務(wù)商”來形容這一全新模式。

　　孫為民說：“實(shí)際上蘇寧的‘云商’是由兩部分構(gòu)成的：第一個(gè)就是蘇寧要把線上線下兩個(gè)渠道、兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全方位的融合，我們要從過去的服務(wù)融合、產(chǎn)品融合到價(jià)格融合。實(shí)現(xiàn)了這三個(gè)融合之后，我們的線上線下就完全融合了，也就是我們打造了一個(gè)新的O2O的復(fù)合型平臺(tái)，這是我們蘇寧‘云商’的第一個(gè)階段。”

　　隨后，這個(gè)在中國擁有1600多家門店的大型零售企業(yè)，迅速實(shí)現(xiàn)了門店與互聯(lián)網(wǎng)上所有商品的同價(jià)。這被稱為是“打破了線上線下融合零售模式落地的最大障礙”，更為其下一步發(fā)展計(jì)劃打下了基礎(chǔ)。那就是打造開放的O2O大平臺(tái)。蘇寧構(gòu)想中的平臺(tái)，將超越亞馬遜和阿里巴巴。對(duì)此，副董事長(zhǎng)孫為民這樣介紹：“蘇寧云商要把線上線下這兩個(gè)渠道作為開放的平臺(tái)來打造。我們說O2O這個(gè)平臺(tái)要雙向開放，所以說O2O加開放，這就是云商的實(shí)質(zhì)了。那么開放平臺(tái)是什么意思?就是要把我們的資源，實(shí)體店也好，網(wǎng)絡(luò)店也好，它本身有這個(gè)集客的能力，支撐這個(gè)平臺(tái)的有數(shù)據(jù)、有物流、有資金，我們要把這些資源都開放給社會(huì)的合作伙伴，包括制造商的品牌、代理商的產(chǎn)品、零售商的產(chǎn)品，都能在這個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行展示銷售。我們向他們提供引流的服務(wù)，提供物流的服務(wù)，提供資金的服務(wù)，提供數(shù)據(jù)的服務(wù)，通過新的服務(wù)實(shí)現(xiàn)我們企業(yè)的增值?！?/P>

　　這一平臺(tái)不僅可以提升用戶體驗(yàn)，更將為互聯(lián)網(wǎng)品牌“落地生根”提供土壤。平臺(tái)所依托的，正是蘇寧作為中國最大零售企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)：20多年來積累的上億客戶;覆蓋國內(nèi)外600多個(gè)城市，包括中國香港和日本東京、大阪地區(qū)的1600多家店面;通達(dá)中國2800多個(gè)區(qū)縣的物流網(wǎng)絡(luò)資源、豐富的零售運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗(yàn)等。

　　這樣的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，也正為中國政府所樂見。商務(wù)部流通發(fā)展司副司長(zhǎng)王德生此前曾對(duì)媒體表示：“實(shí)體零售與網(wǎng)絡(luò)將融合發(fā)展，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。一方面，傳統(tǒng)零售企業(yè)將加快拓展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)。有的企業(yè)將自建網(wǎng)站，更多的將采取線上與線下結(jié)合來獲得新的優(yōu)勢(shì)。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)零售來講，也會(huì)基于原有優(yōu)勢(shì)，更加注重宣傳展示和消費(fèi)者體驗(yàn)的需求。”

　　而在企業(yè)看來，電子商務(wù)與物流業(yè)“唇齒相依”。因此，中國許多電商企業(yè)紛紛投資自建倉儲(chǔ)物流，以此擺脫對(duì)社會(huì)傳統(tǒng)物流的依賴。蘇寧就為自己規(guī)劃了包括70多個(gè)物流中心、300多個(gè)分撥點(diǎn)以及5000個(gè)配送網(wǎng)點(diǎn)的項(xiàng)目。截至今年上半年，項(xiàng)目已完成50%。與此同時(shí)，蘇寧易購也已獲得北京、上海等22個(gè)省市地區(qū)的物流快遞牌照，為其全國物流拓展做好準(zhǔn)備。

　　不僅如此，這個(gè)中國最大零售商早在兩年前就開始布局與電子商務(wù)聯(lián)系極為緊密的金融行業(yè)：它已經(jīng)有了自己的小額信貸公司，可以為合作企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)鏈的融資，同時(shí)還擁有第三方支付工具和具有消費(fèi)功能的產(chǎn)品。

　　現(xiàn)在，蘇寧還在籌建民營銀行。有了自己的銀行，它就可以將銀行業(yè)務(wù)與小貸公司、支付工具結(jié)合在一起，塑造一個(gè)為線上線下融合和開放平臺(tái)提供服務(wù)的全金融生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈。

　　而在銀行業(yè)內(nèi)人士看來，電商介入傳統(tǒng)金融領(lǐng)域，這是必然趨勢(shì)。中國銀行副行長(zhǎng)王永利在2013中國銀行業(yè)發(fā)展論壇上就曾表示：“互聯(lián)網(wǎng)新時(shí)代所提供的互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)一定是未來銀行發(fā)展的重要領(lǐng)域，不管叫互聯(lián)網(wǎng)金融，還是網(wǎng)絡(luò)銀行、電商銀行，總之我們要充分利用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)。通過互聯(lián)網(wǎng)的金融來提供原來我們傳統(tǒng)銀行根本沒有辦法提供的業(yè)務(wù)，來改進(jìn)傳統(tǒng)銀行根本沒有辦法滿足的服務(wù)，這個(gè)是必然的要求。”

　　在蘇寧構(gòu)建O2O大平臺(tái)的過程中，國際化發(fā)展也在推進(jìn)。其實(shí)，早在2009年，這個(gè)中國零售業(yè)“巨頭”就入主了日本老牌家電連鎖企業(yè)Laox(樂購仕的日本母體)，成為首家并購日本上市公司的中國企業(yè);同年還并購了香港鐳射電器。

　　蘇寧副董事長(zhǎng)孫為民認(rèn)為，海外市場(chǎng)的發(fā)展，既有利于借鑒經(jīng)驗(yàn)，也有利于推廣中國產(chǎn)品。他說：“中國的市場(chǎng)是世界上增長(zhǎng)最快、潛力最大的市場(chǎng)，因此我們的重心還是在國內(nèi)。但2009年以來，我們進(jìn)入了中國香港和日本的市場(chǎng)，我們也希望通過對(duì)這兩個(gè)地區(qū)的進(jìn)駐，來作為我們海外擴(kuò)張的嘗試。尤其是要利用日本的市場(chǎng)，借鑒日本零售業(yè)的一些先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)整合日本的一些產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品品牌和管理經(jīng)驗(yàn)的資源，為我們?cè)趪鴥?nèi)的發(fā)展提供支持，同時(shí)我們也利用在日本的平臺(tái)，把中國的一些產(chǎn)品推向海外市場(chǎng)。”

　　按照蘇寧此前的計(jì)劃，今年開拓東南亞市場(chǎng)，2015年進(jìn)軍歐美市場(chǎng)。但這個(gè)中國重量級(jí)零售企業(yè)正在打造的O2O平臺(tái)，或許將打破傳統(tǒng)的地域限制。