商務(wù)部：雙11反映移動互聯(lián)網(wǎng)成為電商重要平臺

　　11月19日，商務(wù)部召開例行新聞發(fā)布會，通報(bào)2013年1-10月中國商務(wù)運(yùn)行情況。商務(wù)部新聞發(fā)言人沈丹陽表示，從商務(wù)部掌握的情況來看，“雙11”當(dāng)天我國電商銷售呈現(xiàn)出四個特征，其中包括多家電商企業(yè)借助移動互聯(lián)網(wǎng)平臺擴(kuò)大銷售等，這些特征有可能成為今后發(fā)展的趨勢。

　　沈丹陽稱，商務(wù)部關(guān)注“雙11”銷售中所反映出的中國網(wǎng)絡(luò)零售市場的走向及可能存在的問題。商務(wù)部總結(jié)，我國電商銷售目前主要呈現(xiàn)出四個特征：

　　第一，促銷的規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大。不僅參加促銷網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)數(shù)量增加，而且從綜合B2C企業(yè)發(fā)展到垂直B2C企業(yè)，從純線上市場延伸到線下賣場，商品類別也進(jìn)一步豐富，從實(shí)物商品擴(kuò)大到服務(wù)和虛擬商品。

　　第二，借助移動互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)大營銷。多家電商企業(yè)借助無線平臺擴(kuò)大銷售，據(jù)相關(guān)電子商務(wù)平臺統(tǒng)計(jì)，手機(jī)淘寶8小時成交額突破20億美元，是去年無線端當(dāng)天成交總量的2倍。易訊利用騰訊的微信作為支付平臺，截止到11月11日下午4點(diǎn)微信賣場下單占接近4萬單，占全部訂單的15%。

　　第三，線上線下互動消費(fèi)。多家電商企業(yè)積極推動O2O，就是線上對線下的模式，讓消費(fèi)者在線下體驗(yàn)和選擇產(chǎn)品，為線上下單支付，再由線下送貨、安裝、調(diào)試。

　　第四，相關(guān)服務(wù)跟進(jìn)保障。為了保證貨物運(yùn)送時效，主要網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)和物流公司都提前制定了對接和應(yīng)對措施，地方政府相關(guān)主管部門加大對快遞企業(yè)做好服務(wù)保障工作的指導(dǎo)，提前做好了準(zhǔn)備。據(jù)相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，各快遞企業(yè)“雙11”全天共處理快件6000多萬件，比去年當(dāng)日3000萬件翻了一番，但整個服務(wù)保障運(yùn)行還仍然比較有序、規(guī)范。

　　沈丹陽稱，自2009年以來，每年的“雙11”都成為整個網(wǎng)絡(luò)零售市場營銷熱點(diǎn)，而且成交額一年比一年高，今年也不例外。今年“雙11”同樣成為電商行業(yè)的大型促銷日，除了淘寶、天貓之外，京東、蘇寧易購、亞馬遜(中國)、國美在線和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等等很多電子商務(wù)平臺也紛紛加入到促銷行列。

　　國家郵政局公布的數(shù)字顯示，“雙11”當(dāng)天產(chǎn)生的快遞物流量達(dá)到1.8億件;京東商城提供的數(shù)據(jù)則顯示11月11日當(dāng)天京東自營銷售額是35億元，訂單是700萬單，這兩項(xiàng)指標(biāo)同比都超過了300%。

　　綜合各方面披露的數(shù)據(jù)，“雙11”當(dāng)天，支付寶總成交額達(dá)到了350億元，同比增長83%，僅用13個小時就超過去年190億元的銷售額。

　　此外，沈丹陽介紹，今年“雙11”的銷售業(yè)績對傳統(tǒng)零售業(yè)的沖擊是巨大和強(qiáng)烈的，但今年更多的是傳統(tǒng)商家順應(yīng)形勢，一些商場主動放低身段甘當(dāng)“試衣間”，為傳統(tǒng)零售企業(yè)加快轉(zhuǎn)型升級、布局互聯(lián)網(wǎng)提供思路和示范。傳統(tǒng)零售業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)從碰撞、抵制、競爭到現(xiàn)在的逐步融合發(fā)展，呈現(xiàn)了順勢而為的發(fā)展趨勢。

　　沈丹陽表示，網(wǎng)絡(luò)銷售和實(shí)體店銷售方式各有特點(diǎn)、各有優(yōu)勢。無論何種業(yè)態(tài)，只要順應(yīng)消費(fèi)發(fā)展趨勢，保障商品質(zhì)量，提升服務(wù)水平，公平競爭，都會得到市場和消費(fèi)者的認(rèn)可。我們鼓勵不同業(yè)態(tài)發(fā)揮各自優(yōu)勢，創(chuàng)新服務(wù)，降低成本，真正讓利于消費(fèi)者，共同促進(jìn)消費(fèi)市場的健康發(fā)展。

　　他特別強(qiáng)調(diào)，我們不要忽略大型的傳統(tǒng)流通企業(yè)。一些大型流通企業(yè)借助電商“雙11”優(yōu)惠消費(fèi)活動也開展了線下促銷活動，并且促銷時間早，優(yōu)惠力度大，新品、新款多，進(jìn)一步發(fā)揮了實(shí)體店體驗(yàn)性強(qiáng)、服務(wù)直接等方面的優(yōu)勢，在為消費(fèi)者更多選擇的同時也實(shí)實(shí)在在促進(jìn)了銷售。據(jù)商務(wù)部對全國500家主要零售企業(yè)的監(jiān)測，11月上旬，家電、金銀珠寶類商品日均銷售額比10月下旬分別增長了11.1%和7.4%，說明傳統(tǒng)的流通企業(yè)的銷售增長情況也是很好的。