消費升級帶動信息追溯發(fā)展 聯(lián)網(wǎng)追溯成焦點

　　據(jù)中國化妝品真品防偽碼聯(lián)盟最新統(tǒng)計顯示：今年11月11日的網(wǎng)購潮中，帶有真品防偽碼的化妝品產(chǎn)品大受消費者追捧，一些過去不在網(wǎng)上購物的消費者開始嘗試購買帶防偽碼的產(chǎn)品。加入該聯(lián)盟的唯一電商平臺聚美優(yōu)品銷量漲幅高達10倍，其中有幾十種真品防偽碼產(chǎn)品多次補貨仍被搶光。截至12日零點，聚美優(yōu)品已銷售防偽碼產(chǎn)品超過300萬件。在各大電商為“雙十一”推出各種花哨的促銷形式來吸引消費時，貼有防偽碼的化妝品爆炸式增長的銷量顯示，誠信是撬動消費最大的杠桿。而信息可追溯技術(shù)，可以極大改善信息消費誠信環(huán)境，提振消費者信心。

　　拿什么拯救你化妝品電商

　　近日，中國化妝品真品防偽碼聯(lián)盟在北京發(fā)布了至成立以來首個白皮書。其中白皮書中披露的調(diào)查數(shù)據(jù)令人震驚：有超過一半(56.4%)的網(wǎng)友稱其在化妝品的消費過程中曾遭遇過假冒偽劣產(chǎn)品的侵?jǐn)_，其中網(wǎng)絡(luò)購物平臺的問題最為嚴(yán)峻。有消費者反映“比起快遞來，我們更加關(guān)心商品的質(zhì)量和真?zhèn)?，我們覺得電商行業(yè)的真品才是王道”?！凹儇浱唷?，成為電商面臨的最大挑戰(zhàn)。

　　為了解決化妝品行業(yè)的誠信危機，中國質(zhì)量萬里行聯(lián)合多個部門于今年7月底發(fā)起成立了中國化妝品真品防偽碼聯(lián)盟，并在化妝品電商平臺首次推出了真品防偽碼體系。這個體系的核心就是給每一個單件化妝品一個唯一的身份證號碼，由品牌在發(fā)貨前按嚴(yán)格程序貼碼，消費者可以登錄聯(lián)盟和品牌的官方網(wǎng)站即刻查詢真假，形成一個閉合的化妝品產(chǎn)品質(zhì)量可追溯體系?？恐@樣一種威力，中國化妝品真品防偽碼聯(lián)盟迅速得到全行業(yè)的廣泛參與和支持，短短3個月，已有超過一百家國內(nèi)外知名化妝品品牌宣布加盟，包括蘭芝、相宜本草、佰草集、卡尼爾、美寶蓮等。加入防偽碼體系的化妝品品牌的銷售量得到了顯著增長?；瘖y品垂直電商平臺聚美優(yōu)品銷售數(shù)據(jù)顯示：從8月1日真品防偽碼聯(lián)盟推出至今，所有貼有真品防偽碼聯(lián)盟貼標(biāo)的產(chǎn)品銷售增長50%，共售出超過1200萬件商品，在售出的1200萬件真品聯(lián)盟貼標(biāo)的真品聯(lián)盟產(chǎn)品里沒有產(chǎn)生一次消費者針對于假貨的投訴，相關(guān)品牌銷售額達到11億元。

　　產(chǎn)品信息可追溯成焦點

　　化妝品真品防偽碼的推出，對網(wǎng)購渠道的假冒偽劣產(chǎn)品有著較強的遏制作用。截至目前，在中國質(zhì)量萬里行受理的162件有關(guān)化妝品的消費投訴中，針對真品聯(lián)盟防偽碼體系產(chǎn)品的投訴為零。全力推進防偽碼銷售模式的垂直電商平臺聚美優(yōu)品CEO陳歐向媒體表示，將成立一個5000萬元的基金為防偽碼聯(lián)盟支撐服務(wù)，一旦貼防偽碼的產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，將無條件以10倍貨款先行賠付。

　　工信部信息化推進司副司長董寶青表示，運用最新信息技術(shù)成果建立對化妝品產(chǎn)品的質(zhì)量追溯體系，讓每一件商品的來源和流通得到跟蹤和管理，這一做法具有很強的示范意義，工信部將創(chuàng)造條件讓這一體系在全行業(yè)得到推廣和應(yīng)用，以此來提升我國產(chǎn)品的質(zhì)量和競爭力。

　　國家商務(wù)部市場秩序司巡視員溫再興也在白皮書發(fā)布儀式上表示：真品防偽碼體系從源頭上和全過程遏制了假冒偽劣產(chǎn)品的流通，這一做法有利于提振消費信心，釋放消費潛能和擴大內(nèi)需。

　　中國質(zhì)量萬里行雜志社社長汪鶴林表示，目前已經(jīng)在其官方網(wǎng)站推出了專門的化妝品投訴平臺，下一步將聯(lián)合其他機構(gòu)，在國家有關(guān)部門的支持下，組織專項的打假行動，讓假貨無處藏身。

　　白皮書同時呼吁，未來必須采取線上線下共同聯(lián)動，才能做到真品市場不留死角，并表示將打造一個開放平臺，團結(jié)大、中、小、微企業(yè)和各大電商平臺共同行動，并推動行業(yè)示范，實現(xiàn)跨業(yè)聯(lián)動。國內(nèi)外50多家化妝品品牌的代表也在發(fā)布會上表示：將加大力度支持防偽碼的應(yīng)用，未來不僅會在電商平臺上貼防偽碼，在線下的傳統(tǒng)銷售平臺也將逐步使用防偽碼。

　　消費升級帶動信息追溯發(fā)展

　　在假冒偽劣產(chǎn)品泛濫的市場環(huán)境下，為消費者提供生產(chǎn)有記錄、信息可查詢、質(zhì)量能追溯的產(chǎn)品，是提振消費信心的前提，也是消費水平升級的重要標(biāo)志。

　　信息可追溯技術(shù)始于食品行業(yè)，是在歐洲瘋牛病危機后興起的一種旨在加強食品安全信息傳遞、控制食源性疾病危害和保障消費者利益的信息記錄體系。通過建立追溯體系，可識別出發(fā)生食品安全問題的根本原因，及時實行食品召回或撤銷。而在中國，這項技術(shù)應(yīng)用得最廣泛的功能卻是“防偽”。

　　新疆阿克蘇地區(qū)紅旗坡農(nóng)場出產(chǎn)的知名果品“冰糖心”蘋果經(jīng)常被假冒?，F(xiàn)在，只要用手機掃描一下果品外包裝上的二維碼，消費者就可以收到類似短信——“您查詢的是阿克蘇地區(qū)紅旗坡農(nóng)場生產(chǎn)的紅旗坡蘋果，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人：郭根林……”目前，紅旗坡農(nóng)場共使用了800萬個追溯二維碼，短短一個多月的時間帶有追溯二維碼的紅旗坡蘋果就銷售出1000多噸，價格也翻了一倍。

　　著名牛羊產(chǎn)地內(nèi)蒙古錫林郭勒盟，今年內(nèi)將為30萬只羔羊建立可追溯檔案。每只羊從生下來就佩戴耳標(biāo)，記錄它的每一次生病、喂養(yǎng)，再加上之后屠宰、加工、銷售等物流配送環(huán)節(jié)的具體步驟，最終所有的情況都會在產(chǎn)品包裝的二維碼上體現(xiàn)，消費者用手機即可進行查詢，做到來源可追溯、去向可查證、責(zé)任可追究。有耳標(biāo)的“放心”羊肉制品收購價格比普通羊肉每斤高出了5毛錢，但因可溯源備受消費者追捧，價格也大大提升。

　　工信部今年8月頒布《信息化和工業(yè)化深度融合專項行動計劃》，明確要求搭建食品質(zhì)量安全信息可追溯公共服務(wù)平臺，面向消費者提供企業(yè)公開法定信息實時追溯服務(wù)，強化企業(yè)質(zhì)量安全主體責(zé)任。到今年年底，這一平臺將率先在嬰幼兒配方乳粉、白酒和肉制品三個行業(yè)試點企業(yè)中建成，2014年年底將實現(xiàn)試點企業(yè)所有應(yīng)公開信息和產(chǎn)品生產(chǎn)、流通、使用等產(chǎn)業(yè)鏈全程信息的實時實地跟蹤、信息匯總與分類使用。

　　種種跡象表明，順應(yīng)消費升級的大潮，信息追溯產(chǎn)業(yè)正迎來發(fā)展良機。

　　會不會重蹈電子監(jiān)管碼覆轍

　　用信息技術(shù)為產(chǎn)品質(zhì)量“保真”在我國已出現(xiàn)多年，其中頗多教訓(xùn)。例如，一度轟轟烈烈的電子監(jiān)管碼目前已悄無聲息。

　　早在2005年，國家質(zhì)檢總局就強勢推出電子監(jiān)管碼，并用行政命令強制企業(yè)交費加入電子監(jiān)管網(wǎng)，引發(fā)各大企業(yè)強烈抵制乃至防偽企業(yè)的反壟斷訴訟。由于技術(shù)本身的局限，以及給廠商和消費者帶來大量額外的成本，加上質(zhì)檢總局在具體操作過程中不公開透明，電子監(jiān)管碼未得到《食品安全法》的支持。

　　頗具諷刺意味的是，2008年席卷全國的三聚氰胺“毒奶粉事件”中的“禍?zhǔn)住敝蝗辜瘓F此前已加入了電子監(jiān)管網(wǎng)。電子監(jiān)管碼無法保障食品安全的事實大白于天下。當(dāng)年10月，耗資巨大的電子監(jiān)管碼推廣工作偃旗息鼓。

　　而藥品電子監(jiān)管碼卻一直在繼續(xù)。2006年國家藥監(jiān)局開始推行的藥品電子監(jiān)管碼制度，到2011年已擴大到307種基本藥物，大約有3.5萬個批準(zhǔn)文號，涉及3000多家藥品企業(yè)，覆蓋70%～80%的上市品種。生產(chǎn)企業(yè)須按規(guī)定在上市產(chǎn)品最小銷售包裝上加印(貼)統(tǒng)一標(biāo)識的藥品電子監(jiān)管碼。按照計劃，2015年年底前將實現(xiàn)藥品全品種全過程電子監(jiān)管。

　　在食品、藥品安全生產(chǎn)形勢嚴(yán)峻的背景下，各部門無不以此為由，將新興信息技術(shù)作為質(zhì)量和安全監(jiān)管的一種手段。如今，信息可追溯再度興起。人們不禁會問，會不會走上昔日推進電子監(jiān)管碼那樣的老路?

　　2008年，農(nóng)業(yè)部啟動“農(nóng)墾農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量追溯系統(tǒng)建設(shè)項目”。截至2011年年底，全國農(nóng)墾可追溯種植業(yè)產(chǎn)品規(guī)模達到370多萬畝，可追溯養(yǎng)殖業(yè)產(chǎn)品規(guī)模達到3649萬只(頭)、產(chǎn)量達到26萬噸;追溯范圍已覆蓋谷物、蔬菜、水果、茶葉、肉、蛋、奶、水產(chǎn)品等主要農(nóng)產(chǎn)品。

　　自2007年以來，福建等省工商部門開展流通環(huán)節(jié)食品安全可追溯體系建設(shè)，還為基層工商所配發(fā)了1100多臺食品流通快速檢查儀，加強食品質(zhì)量監(jiān)測。

　　2010年，商務(wù)部在大連、上海、南京等10個城市試點肉類蔬菜追溯體系建設(shè)。2012年，商務(wù)部在全國四大專業(yè)市場開展中藥材追溯體系建設(shè)試點，今年擴大到七省市，今后不參與流通追溯的中藥材不能流通。信息追溯領(lǐng)域“九龍治水”的格局已然形成，搭建統(tǒng)一的國家產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系任重而道遠。

　　信息追溯體系的市場化運作樣本

　　剛剛閉幕的十八屆三中全會公報透露，下一步改革的一條重要精神，就是處理好政府與市場的關(guān)系，真正使市場在資源配置中起決定性作用。

　　事實上，信息技術(shù)及應(yīng)用在各行業(yè)的推進，尤其是在電子商務(wù)領(lǐng)域的普及和深化，應(yīng)是一種市場行為，遵循市場運作的基本規(guī)律。

　　“不應(yīng)以發(fā)展電子政務(wù)的思路來發(fā)展信息追溯”，工信部信息化推進司副司長董寶青告訴記者。

　　業(yè)內(nèi)專家指出，給單件商品“賦碼”防偽的信息技術(shù)早已成熟，成本也不高，但恰恰是“官辦獨營”的信息化推進模式讓電子監(jiān)管碼收獲了苦果。媒體報道顯示，早在2008年3月，當(dāng)時電子監(jiān)管碼入網(wǎng)企業(yè)已達32057家，累計激活量已達10.1億個，應(yīng)該說已經(jīng)形成規(guī)模。但由于政府強制企業(yè)交費入網(wǎng)，并添置各類設(shè)備，參與各類培訓(xùn)，給企業(yè)帶來沉重負(fù)擔(dān)，導(dǎo)致企業(yè)集體起來反對電子監(jiān)管碼。

　　技術(shù)成熟應(yīng)用推進乏力的例子比比皆是，其深層次的原因在于，信息化給原有利益格局帶來深刻變化，必須調(diào)動各方積極性，創(chuàng)造新的運作模式，以分?jǐn)偝杀?，實現(xiàn)共贏。如果沒有一個好的市場機制，讓參與各方在博弈、分工中達至利益的平衡，再好的技術(shù)也難以得到有效推廣。

　　據(jù)媒體報道，昔日，為了在外包裝上加印藥品電子監(jiān)管碼，廠家要在生產(chǎn)線上加上傳送帶，采購的讀碼處理器附加了價格不菲的軟件，還要專門聘請員工管理賦碼讀碼的軟硬件。為了一個電子監(jiān)管碼，企業(yè)至少要增加三個人。有的廠家為應(yīng)付檢查只有弄虛作假。此外，從申請碼、賦碼到最后藥品被消費、碼號注銷，都需要連接到一個巨大的數(shù)據(jù)庫。這個數(shù)據(jù)庫的維護如果是壟斷性經(jīng)營，很難不激起反對的聲音。

　　與過去政府強勢主導(dǎo)的電子監(jiān)管碼不同，化妝品真品防偽碼的推出，恰恰是電商企業(yè)和品牌廠家自發(fā)的行為，而且得到中國質(zhì)量萬里行這樣的權(quán)威機構(gòu)的支持。這種“自下而上”搭建的市場化運作的信息追溯平臺有著電子監(jiān)管碼無法比擬的活力。許多研究專家都將化妝品真品防偽碼聯(lián)盟視為信息追溯應(yīng)用體系創(chuàng)新的一個樣本。

　　據(jù)悉，為了勸說品牌企業(yè)“入盟”，聚美投入數(shù)千萬廣告費，并在與品牌企業(yè)談判中主動承擔(dān)起品牌貼標(biāo)的成本，還高調(diào)成立5000萬元的先行賠付基金，但不少品牌商還是猶豫不決。原因在于作為競爭對手的線下渠道給品牌廠商施加壓力——“如果你給電商平臺的供貨貼上防偽碼，那現(xiàn)在就請離開我的渠道?！?1月6日，聚美優(yōu)品高級副總裁劉惠璞還公開向淘寶、京東、1號店等電商巨頭“喊話”，希望各大電商平臺共同加入到真品防偽碼的陣營中來。

　　專家指出，盡管市場化運作是大方向，但政府在信息追溯體系建設(shè)中仍有著舉足輕重的作用，其主要角色是營造環(huán)境，而不是下場指揮。中國移動物聯(lián)網(wǎng)公司副總經(jīng)理葉凌偉認(rèn)為，我國產(chǎn)品信息追溯體系現(xiàn)存的首要問題是沒有統(tǒng)一的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，也無統(tǒng)一的公共服務(wù)平臺，多為地區(qū)或企業(yè)自行建設(shè)，公信力較低，造成政府監(jiān)管困難。政府應(yīng)當(dāng)重點推進不同標(biāo)識體系的互聯(lián)互通，比如建立能夠兼容一維碼、二維碼、RFID以及其他通信行業(yè)標(biāo)識的物聯(lián)網(wǎng)公共服務(wù)解析平臺，促進基于不同標(biāo)識的應(yīng)用之間的信息共享和應(yīng)用協(xié)同，更大程度地聚合各方推進合力。

　　10月23日，工信部相關(guān)司局召開的“2013中國食品質(zhì)量安全追溯體系建設(shè)推進大會”認(rèn)為，信息溯源標(biāo)準(zhǔn)體系的確定應(yīng)適度超前于產(chǎn)業(yè)實踐和應(yīng)用推廣，此外，集約化搭建縱向能兼容、橫向可擴展的公共服務(wù)平臺迫在眉睫。