網(wǎng)友直播洗衣機內(nèi)桶清潔 洗衣機行業(yè)內(nèi)幕被爆光

　　2012年7月4日，在大連天健社區(qū)論壇，網(wǎng)友“背包兔”發(fā)布了一篇題為《直播中，洗衣機內(nèi)桶清洗》的帖子，引起了不少網(wǎng)友對洗衣機內(nèi)外筒清潔的關注，但令大多數(shù)網(wǎng)友沒有想到的是，這則圖文并茂的帖子還引起了知名洗衣機制造商海爾的持續(xù)關注，直到一年半后設計出專門的解決方案，徹底根治這一行業(yè)內(nèi)“公開的秘密”。

　　帖子中，網(wǎng)友“背包兔”每隔半年，就要請來專業(yè)的洗衣機清潔師傅，為自家的波輪洗衣機“洗澡”。在其上傳的照片中，網(wǎng)友可以清晰地看到外表光鮮亮麗的洗衣機內(nèi)部其實藏污納垢，除了各種粘膩的水垢、污漬外，還有“草鞋底”之類的昆蟲混跡其中。而且整個清潔工作非常繁瑣，耗時2小時才完成，清洗難度遠超網(wǎng)友想象。

　　在發(fā)帖當天，就有近60名網(wǎng)友回帖，希望“背包兔”能夠公開清潔公司的電話，也為自家的波輪洗衣機做一次大清洗，其中不乏海爾波輪洗衣機的用戶。網(wǎng)友“ritajohn”回帖稱，“我家是海爾波輪的，麻煩短我一下吧。電話，多少錢洗一次。謝謝”

　　截至目前，這條吐槽信息已經(jīng)幾經(jīng)轉發(fā)引起了7萬余次瀏覽，圍觀吐槽的網(wǎng)友也有1000多次，難道就沒有一種可行的方法，真正做到洗衣機內(nèi)外筒的清潔，不用通過拆卸的方法進行清洗嗎?就在2月14日，這一問題有了解決方案。海爾洗衣機官方微博發(fā)布消息稱其很早就在關注這一行業(yè)難題了，而且已經(jīng)有了成熟的解決方案。

　　對此，記者連線了海爾洗衣機研發(fā)部門。據(jù)透露，海爾洗衣機研發(fā)團隊一直關注這一問題，并通過網(wǎng)絡收集了大量網(wǎng)友的“吐槽”，優(yōu)先解決網(wǎng)友最關注的問題，波輪洗衣機的內(nèi)外筒潔凈問題，通過一年多的研發(fā)取得了突破性進展。據(jù)了解，這項技術運用物理方式，通過全新的洗滌結構和智能洗滌技術，在洗滌和漂洗時都能對內(nèi)外桶壁進行清潔，等于每次洗衣服的同時給洗衣機自己洗澡，從根本上解決了污垢沉積，滋生細菌的難題。

　　有專家指出，網(wǎng)絡化時代，用戶需求成為家電廠商競逐的焦點，也是企業(yè)技術創(chuàng)新的主導因素。海爾率先以網(wǎng)絡化戰(zhàn)略揭開了洗衣機行業(yè)轉型升級的帷幕，此次從“用戶抱怨”中尋求創(chuàng)新靈感，正是網(wǎng)絡化戰(zhàn)略的體現(xiàn)，通過無縫隙的用戶交互平臺，海爾又一次實現(xiàn)了超前滿足用戶需求的跨越。