長春：市民乘公交車誤刷IC卡可申請(qǐng)退還費(fèi)用

　　乘坐公交車誤刷公交IC卡怎么辦？公交IC卡丟了如何掛失？公交IC卡失效了怎么辦？長春公交集團(tuán)巴士公司二車隊(duì)于消費(fèi)者權(quán)益日當(dāng)天，在長春站向廣大市民普及公交IC卡使用知識(shí)。 　　

　　公交IC卡非人為損壞可免費(fèi)更換

　　當(dāng)日上午，巴士公司二車隊(duì)工作人員在2路終點(diǎn)站向市民發(fā)放關(guān)于公交IC卡使用的宣傳材料，并將公交IC卡使用過程中容易出現(xiàn)的問題向市民進(jìn)行解釋?！白鳛橄M(fèi)者，乘客們有權(quán)了解公交IC卡使用過程中需要注意的問題。我們組織這次活動(dòng)就是為了讓乘客在遇到相關(guān)問題時(shí)知道如何維護(hù)自身的合法權(quán)益?！蓖醮箨J隊(duì)長說。

　　“我的上一張公交IC卡經(jīng)常刷不上，后來直接購買了一張新卡。要是早知道卡可以更換，就能省下20元的工本費(fèi)?！背丝痛夼空f，現(xiàn)在她那張失靈的舊卡還在家里放著呢，有時(shí)間去換張新卡，給自己的女兒用。

　　據(jù)工作人員介紹，公交IC卡若屬非人為損壞，可到人民廣場(chǎng)的公交IC卡發(fā)售中心免費(fèi)更換，壞卡內(nèi)余額也可轉(zhuǎn)入新卡。若公交IC卡被人為損壞，就要交付工本費(fèi)后才能補(bǔ)辦新卡。市民在換卡時(shí)要出示舊卡以及與卡相符的身份證或戶口簿，否則業(yè)務(wù)無法辦理。

　　公交IC卡多刷費(fèi)用可以返還

　　記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，很多市民咨詢?cè)诔塑嚂r(shí)誤刷公交IC卡該如何處理?！叭鐚?duì)刷卡有疑問，可以要求駕駛員利用車載機(jī)‘翻頁’功能顯示所刷卡號(hào)和次數(shù)。如卡機(jī)發(fā)現(xiàn)已經(jīng)掛失的卡，將發(fā)出‘嘀------’的長鳴聲并伴有紅燈報(bào)警。此時(shí)司乘人員有權(quán)沒收該卡，并要求使用者投幣。乘客如有異議，可在三天內(nèi)到公交集團(tuán)IC卡發(fā)售中心處理?！蓖醮箨J說。

　　工作人員建議乘客刷卡完畢后遠(yuǎn)離車載機(jī)，這樣可以避免出現(xiàn)重復(fù)刷卡消費(fèi)的情況。如若出現(xiàn)重復(fù)消費(fèi)情況時(shí)，乘客可要求司乘人員出示證明，記錄下日期、車號(hào)及車載機(jī)號(hào)。之后在三日內(nèi)到人民廣場(chǎng)公交IC卡發(fā)售中心，由車隊(duì)將多刷金額退還乘客。
 
　　公交IC卡遺失可以掛失補(bǔ)辦

　　據(jù)了解，如果乘客需要辦理公交IC卡退卡手續(xù)，須持身份證或戶口薄到人民廣場(chǎng)IC卡發(fā)售中心辦理。雖然辦理該業(yè)務(wù)需要支付手續(xù)費(fèi)3元，而且辦卡時(shí)支付的工本費(fèi)不退，但卡內(nèi)的余額可退還持卡人。

　　如果公交IC卡丟失，市民可盡快持身份證或戶口簿到人民廣場(chǎng)公交IC卡發(fā)售中心辦理掛失手續(xù)，三日后即可按首次購卡手續(xù)辦理新卡，原卡內(nèi)的余額可以直接轉(zhuǎn)入新卡內(nèi)。

　　此外，工作人員提醒市民公交IC卡不能彎折、扭曲、重壓、水浸和烘烤，也不能用硬物沖擊或用利器刮刻，最好將卡置于可以保護(hù)作用的護(hù)具內(nèi)攜帶和使用。