電視產(chǎn)品升級快成用戶新痛點(diǎn)

　　近日，有媒體報(bào)道稱，河南消費(fèi)者楊先生投訴某品牌智能電視剛使用兩年就無法升級，廠家宣傳的網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)播功能成為擺設(shè)。這一報(bào)道，無疑將智能電視升級快的用戶新痛點(diǎn)暴露出來。

　　記者了解到，當(dāng)前電視企業(yè)在系統(tǒng)和軟件研發(fā)上可謂火力全開，推動智能電視更新?lián)Q代速度日益加快。這就意味著，消費(fèi)者購買的最新產(chǎn)品很可能在半年后就落伍了。而智能電視技術(shù)更新周期縮短、產(chǎn)品更新?lián)Q代快也讓用戶必須承擔(dān)高額成本更換整機(jī)，才能享受到最新的應(yīng)用體驗(yàn)和服務(wù)。

　　然而，消費(fèi)者再次花“大價(jià)錢”購買新款網(wǎng)絡(luò)智能電視，會不會兩年之后又因?yàn)闊o法更新而變成“廢品”?電視企業(yè)一邊大力炒作產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)功能，一邊卻停止對老用戶、老產(chǎn)品提供升級服務(wù)，是否顯得誠意不足?

　　毫無疑問，消費(fèi)者最迫切需要的是一臺可以用很多年而且功能不會落伍的電視。就在3月12日當(dāng)天，有媒體爆料稱，海爾將在家博會推出一款“永不過時(shí)”的新電視，據(jù)稱這款電視能夠?qū)崿F(xiàn)“硬件可定制，軟件可升級”，讓用戶在不必更換整機(jī)也能追求新潮。從媒體曝光的照片來看，海爾電視這款產(chǎn)品與當(dāng)下主流智能電視差異不大，究竟其如何實(shí)現(xiàn)可定制、可升級我們還不得而知。

　　為進(jìn)一步了解這款產(chǎn)品，記者聯(lián)系到海爾內(nèi)部相關(guān)負(fù)責(zé)人，對方三緘其口，并沒有透露具體情況。企業(yè)提供更新服務(wù)的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上智能電視產(chǎn)品升級換代速度的行業(yè)狀況真實(shí)存在，讓用戶為行業(yè)弊端埋單的狀況也亟待變革。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代激烈的競爭環(huán)境下，正在快速進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的海爾能否為用戶帶來真正不會過時(shí)的產(chǎn)品，結(jié)束這種行業(yè)亂象，就讓我們拭目以待。