2014年中盤點(diǎn) 海爾電商領(lǐng)銜家電行業(yè)集體求變

　　2014的世界杯你會(huì)記住什么?是不負(fù)眾望四度捧起大力神杯的德國，是突破自我勇于創(chuàng)新的阿根廷，還是從小組賽就被稱作黑馬，一路高歌猛進(jìn)的哥斯達(dá)黎加?世界杯的賽場(chǎng)，總會(huì)給球迷帶來各種驚喜，就如開賽6天逆轉(zhuǎn)烏拉圭，戰(zhàn)勝意大利，并將英格蘭送回家的哥斯達(dá)黎加。而在另一片戰(zhàn)場(chǎng)，中國的品牌家電行業(yè)也在這個(gè)夏天，帶給我們一個(gè)又一個(gè)的驚喜。

　　品牌家電深度觸網(wǎng) 電商造節(jié) 家電企業(yè)受益

　　如果說2013年那些品牌家電企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的態(tài)度還處在“嘗試”、“玩”的階段，2014年，他們的態(tài)度已經(jīng)集體發(fā)生轉(zhuǎn)變。

　　作為最早觸網(wǎng)的品牌家電企業(yè)，海爾不僅在京東、天貓上完成互聯(lián)網(wǎng)渠道的布局，還形成了主經(jīng)營(海爾商城)、平臺(tái)型經(jīng)營(淘系)以及采銷型(京東、蘇寧、國美等)的全網(wǎng)態(tài)勢(shì)。美的電器則開始嘗試線上線下融合的營銷模式，其在天貓的官方旗艦店于4月正式開張，開始了電商平臺(tái)的銷售。與海爾、美的相比，格力則把關(guān)注的重點(diǎn)放在了傳統(tǒng)渠道與電商的平衡上，他們策劃的電商平臺(tái)，消費(fèi)者可以在平臺(tái)下單，由最近的經(jīng)銷商負(fù)責(zé)送貨、安裝于售后，通過其精心設(shè)計(jì)的分成機(jī)制，來保障傳統(tǒng)經(jīng)銷商的利益。

　　借力電商布局渠道，除了打造完整的營銷體系，平衡電商渠道與傳統(tǒng)渠道的利益關(guān)系，家電企業(yè)還在電商造“節(jié)”的購物狂潮中，成為最大的受益者。根據(jù)自億邦動(dòng)力的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，僅618京東店慶月當(dāng)日，家電品類實(shí)現(xiàn)單日7.5億元銷售額。其中，海爾在“618”當(dāng)天銷售額破億，創(chuàng)家電單日銷售歷史之最。海爾也因此成為連奪天貓雙11、京東618兩大電商狂歡節(jié)冠軍的家電品牌。

　　家電企業(yè)拼物流 用戶體驗(yàn)笑傲江湖

　　“不觸網(wǎng)等死，一觸網(wǎng)就死”，這句話生動(dòng)概括了當(dāng)下許多傳統(tǒng)品牌企業(yè)的圍觀心態(tài)。有專家指出，觸網(wǎng)其實(shí)并不可怕，借渠道、借平臺(tái)等都可以成為觸網(wǎng)的手段，但是有沒有基礎(chǔ)實(shí)力來搭建自己的專屬電商平臺(tái)，直接與用戶互動(dòng)才是關(guān)鍵。仔細(xì)分析，這把令眾多企業(yè)對(duì)搭建專屬電商平臺(tái)膽戰(zhàn)心驚、望而卻步的達(dá)摩克利斯之劍，其實(shí)是物流配送實(shí)力。物流配送水平和服務(wù)在網(wǎng)購時(shí)代成為決定口碑、影響銷售的關(guān)鍵因素，也決定著企業(yè)電商業(yè)務(wù)的未來。

　　目前，國內(nèi)的幾大家電企業(yè)，借力傳統(tǒng)渠道的優(yōu)勢(shì)，在物流配送方面已搶先布局。海爾依托海爾集團(tuán)旗下的日日順物流，其物流配送網(wǎng)店已覆蓋全國2583個(gè)地區(qū)，不僅涵蓋一二線城市，更是深入三四線地區(qū),可以說進(jìn)鄉(xiāng)入村、上樓入戶，送貨范圍前所未有。美的集團(tuán)的全資子公司安得物流目前也在積極擴(kuò)張配送區(qū)域。

　　除了全面提升配送范圍，觸網(wǎng)的家電企業(yè)也頻頻擲出服務(wù)牌。海爾商城則在保障極速按約送達(dá)的同時(shí)，率先提出送裝同步的特色服務(wù)，在全國1577個(gè)區(qū)縣實(shí)現(xiàn)貨到付款，部分地區(qū)甚至推行了安裝后滿意付款的服務(wù)，開啟了家電行業(yè)的先例。

　　物流體系的完善，配送、安裝的特色服務(wù)，為后進(jìn)入電商領(lǐng)域的家電企業(yè)的設(shè)置了不算低的門檻。而最后的決定權(quán)，還是在用戶手里。只有好的用戶體驗(yàn)，才是決定家電電商的最后一顆砝碼。

　　小結(jié)：2014年的上半年，因?yàn)槭澜绫募尤?，注定精彩不斷。如今?月已經(jīng)走過一半，電商的狂歡仍在繼續(xù)。今天早上，四處彌漫的京東旗下新拍拍重裝出發(fā)的消息，讓C2C的電商們感覺了壓力，對(duì)品牌家電企業(yè)來說，則又多了一重選擇。無論是海爾的全網(wǎng)布局，還是格力的慎重出招，或是美的們的探索，即將到來的節(jié)日讓家電企業(yè)們充滿期待。 責(zé)任編輯：zz