海爾商城推出3小時(shí)送達(dá)服務(wù)預(yù)熱920周年慶

　　近日，記者登錄海爾商城(www.ehaier.com)發(fā)現(xiàn)，海爾商城推出了3小時(shí)送達(dá)極速購(gòu)服務(wù)、直單預(yù)訂工廠直供等特色精細(xì)化服務(wù)。

　　3小時(shí)送達(dá)

　　隨著網(wǎng)購(gòu)家電的盛行，選擇網(wǎng)購(gòu)的人群日益增多。同時(shí)，物流配送暴露出的一系列行業(yè)弊端，卻在制約著家電電商平臺(tái)的發(fā)展和用戶(hù)體驗(yàn)的提升。海爾商城為提升用戶(hù)家電網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)，一直致力打造物流相關(guān)配套服務(wù)，已形成一站式全流程最佳體驗(yàn)的家電網(wǎng)購(gòu)解決方案。目前其物流配送網(wǎng)已覆蓋全國(guó)2583個(gè)地區(qū)，不僅涵蓋一二線(xiàn)城市，更是深入三四線(xiàn)地區(qū)。還在全國(guó)1577個(gè)區(qū)縣實(shí)現(xiàn)貨到付款，成為COD最廣的家電電商，部分地區(qū)甚至推行了安裝后滿(mǎn)意付款的服務(wù)。

　　此次主打的海爾歐式三門(mén)冰箱，專(zhuān)門(mén)推出了3小時(shí)送達(dá)極速購(gòu)服務(wù)，讓用戶(hù)體驗(yàn)購(gòu)物“快”感。據(jù)悉，海爾商城依托日日順物流在全國(guó)設(shè)有的6000個(gè)智能服務(wù)中心、2800多個(gè)智能物流配送中心、9萬(wàn)輛送裝一體服務(wù)車(chē)、11萬(wàn)服務(wù)兵，來(lái)保障實(shí)現(xiàn)3小時(shí)送貨到家，能夠?qū)崿F(xiàn)日均服務(wù)用戶(hù)15萬(wàn)次。無(wú)論用戶(hù)身在城市還是偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村，都能享受本地下單、異地送貨的配送體驗(yàn)。

　　直單預(yù)訂

　　與3小時(shí)極速購(gòu)相配套，海爾商城近日推出的“直單預(yù)定”也在家電行業(yè)掀起了熱議。

　　眾所周知，家電網(wǎng)購(gòu)的一般流程是：從用戶(hù)下單到簽單，中間會(huì)反復(fù)經(jīng)過(guò)工廠、運(yùn)營(yíng)商、代理商、物流商、倉(cāng)儲(chǔ)等環(huán)節(jié)，最后才能到用戶(hù)手中，無(wú)形中增加了各類(lèi)成本，降低效率，影響用戶(hù)體驗(yàn)。此前，海爾商城推出的“個(gè)性定制”服務(wù)，用戶(hù)直接將自己設(shè)計(jì)的方案下單工廠，不僅為滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)家電的個(gè)性化需求，在某種程度是去中間環(huán)節(jié)，直單預(yù)訂工廠直供的體現(xiàn)。這個(gè)8月，針對(duì)大家電，海爾商城推出一波“直單預(yù)訂、工廠直供”專(zhuān)屬活動(dòng)。用戶(hù)可在門(mén)店和電商渠道完成選擇并預(yù)訂喜歡的家電，工廠根據(jù)訂單安排生產(chǎn)，然后采取工廠直供方式直達(dá)用戶(hù)。這種工廠到用戶(hù)端到端的模式的嘗試，實(shí)現(xiàn)了去中間環(huán)節(jié)，去現(xiàn)有渠道，讓用戶(hù)直接參與流程中來(lái)，極大提升了用戶(hù)體驗(yàn)。

　　海爾商城此前已在物流服務(wù)、經(jīng)營(yíng)模式上展現(xiàn)出強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)并已形成平臺(tái)差異化。業(yè)內(nèi)分析，8月推出精細(xì)化服務(wù)，都是在為9月周年慶做預(yù)熱準(zhǔn)備，通過(guò)不斷的市場(chǎng)驗(yàn)證，來(lái)傾聽(tīng)用戶(hù)的聲音。隨著9月20日周年慶的臨近，海爾商城將不斷推出和完善精細(xì)化服務(wù)，打磨能夠成為周年慶的“殺手锏”。