不再雞肋！微軟利用Kinect為顧客提供定制購(gòu)物服務(wù)

　　在微軟次世代主機(jī)Xbox One上，體感設(shè)備Kinect徹底淪為了一個(gè)“雞肋”，而微軟似乎也是在想盡辦法來(lái)提高人們對(duì)于Kinect的需求。日前，微軟就針對(duì)Kinect推出了一項(xiàng)新“功能”：幫助零售商識(shí)別不同的顧客并為顧客提供量身定制的購(gòu)物體驗(yàn)。

　　Kinect就是運(yùn)動(dòng)追蹤控制器，最初只是Xbox游戲主機(jī)上的配件產(chǎn)品。 微軟在這篇博客文章中詳細(xì)介紹了一系列可以幫助零售商為顧客創(chuàng)造更多現(xiàn)代化購(gòu)物體驗(yàn)的方式。

　　這就是一些關(guān)于Kinect如何用于提升顧客購(gòu)物體驗(yàn)的細(xì)節(jié)：

　　微軟將NEC生物識(shí)別技術(shù)與Kinect的攝像頭系統(tǒng)進(jìn)行了結(jié)合，從而使Kinect可以提供人流量統(tǒng)計(jì)和人臉識(shí)別服務(wù)。有了這項(xiàng)技術(shù)的加持下，零售商可以利用Kinect收集下來(lái)的這些信息進(jìn)行分析，并向顧客提供更個(gè)性化的銷售體驗(yàn)。

　　換句話說(shuō)，微軟表示零售商可以結(jié)合Kinect的硬件來(lái)識(shí)別顧客，并且Kinect還能夠分析顧客，它會(huì)記錄下所有的顧客在給定的一周、一個(gè)月或一年時(shí)間里到訪了商店的次數(shù)。

　　此外，MediaCart是一家位于美國(guó)德克薩斯州普萊諾市的零售市場(chǎng)媒體公司。該公司已經(jīng)開(kāi)發(fā)出一種應(yīng)用了RFID技術(shù)的購(gòu)物手推車，手推車的前方還安裝了一塊面向顧客的12英寸高分辨率顯示屏，使消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)可以隨時(shí)了解身邊的產(chǎn)品。另外，這種手推車還有一個(gè)內(nèi)置的條碼掃描儀，顧客能夠在將選購(gòu)的貨品放入手推車時(shí)掃描貨品。這為顧客在結(jié)賬時(shí)節(jié)省了時(shí)間，顧客不需要在收銀員面前排隊(duì)，再依次掃描每件貨品等待結(jié)賬。

　　由于微軟和MediaCart在2008年就已經(jīng)開(kāi)展了相關(guān)合作項(xiàng)目，憑借他們的良好合作關(guān)系，Kinect在未來(lái)將有望可以識(shí)別出MediaCart購(gòu)物手推車，并且可以接收到顧客通過(guò)購(gòu)物車的條碼掃描儀購(gòu)買了什么商品的信息，再通過(guò)這些信息直接在手推車上的屏幕中播放顧客可能感興趣的廣告或促銷活動(dòng)。

　　有了以上這些信息，零售商可以做出他們應(yīng)該銷售一些什么商品的決定，或者是為每一個(gè)顧客的喜愛(ài)定制獨(dú)特的購(gòu)物體驗(yàn)。因此，舉例來(lái)說(shuō)，如果一個(gè)零售連鎖企業(yè)知道某個(gè)顧客已經(jīng)購(gòu)買了哪些物品，當(dāng)這家商店又迎來(lái)了回頭客時(shí)，Kinect就可以發(fā)出警報(bào)提示店員該顧客曾經(jīng)購(gòu)買過(guò)什么物品，然后還會(huì)向店員發(fā)出指導(dǎo)意見(jiàn)，以幫助顧客尋找他們可能會(huì)喜歡的產(chǎn)品，但曾經(jīng)沒(méi)有擁有過(guò)的。

　　Kinect有望獲得商家和消費(fèi)者的一致好評(píng)，它可以節(jié)省雙方大量的時(shí)間，并找到顧客愿意購(gòu)買的商品。