順逛《頭號(hào)社群》獲虎嘯獎(jiǎng)金獎(jiǎng) 社群思路致勝

5月24日，第10屆虎嘯獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮在上海舉行。期間，海爾順逛主辦的《頭號(hào)社群》首屆順逛社群爭(zhēng)霸賽整合營(yíng)銷案，以探索共享時(shí)代下社群新玩法，以及由活動(dòng)衍生出社群新標(biāo)準(zhǔn)等創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，榮獲第10屆（2018-2019年度）虎嘯獎(jiǎng)其他類金獎(jiǎng)。

順逛構(gòu)建社群生態(tài)變現(xiàn)社群經(jīng)濟(jì)

虎嘯獎(jiǎng)是數(shù)字商業(yè)傳播領(lǐng)域公認(rèn)的具有廣泛影響力的行業(yè)大獎(jiǎng)，也是最具權(quán)威性、前瞻性及創(chuàng)新性的大型評(píng)選賽事活動(dòng)之一，獲獎(jiǎng)的案例均是國(guó)內(nèi)年度數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域的最優(yōu)秀案例。而《頭號(hào)社群》首屆順逛社群爭(zhēng)霸賽獲得其他類金獎(jiǎng)，則體現(xiàn)出順逛社群思維的新活力，持續(xù)引領(lǐng)社群經(jīng)濟(jì)新范式。

據(jù)了解，順逛《頭號(hào)社群》活動(dòng)自2018年5月17日啟動(dòng)，9月6日結(jié)束。期間，順逛通過全國(guó)性的論壇、設(shè)計(jì)評(píng)選等方式，構(gòu)建龐大的社群交互生態(tài)，累計(jì)交互2.7萬個(gè)用戶需求痛點(diǎn)，并在順逛平臺(tái)上以511個(gè)社群PK任務(wù)呈現(xiàn)出來。全國(guó)41萬參與者組建了1391個(gè)社群戰(zhàn)隊(duì)，提交了15.5萬解決方案，影響范圍超過1億人次。

而細(xì)分到交互內(nèi)容上來看，我們可以發(fā)現(xiàn)，每一個(gè)問題都是日常生活中最為常見的。其中以“小支紅酒”、“小方巾”等交互話題作為代表，順逛定制出“小支紅酒”解決了標(biāo)準(zhǔn)750ml紅酒開瓶后難儲(chǔ)存的問題，開辟紅酒行業(yè)新品類，并迅速成為行業(yè)爆款。“小方巾”也因?yàn)閷?shí)用性和品質(zhì)優(yōu)勢(shì)，不到一個(gè)月便躍居順逛平臺(tái)家居廚具類產(chǎn)品銷量前列。

類似的創(chuàng)新產(chǎn)品還有很多，順逛基于在《頭號(hào)社群》爭(zhēng)霸賽期間交互到的用戶需求，連續(xù)打破“最大規(guī)模的數(shù)字填色比賽”、“世界最大的折頁(yè)書”2項(xiàng)吉尼斯世界紀(jì)錄，創(chuàng)造社群行業(yè)先例。

順逛以3大亮點(diǎn)激活社群

順逛《頭號(hào)社群》爭(zhēng)霸賽作為順逛激活社群、精準(zhǔn)交互用戶的活動(dòng)，在不斷與用戶交互的過程中，也形成了順逛獨(dú)有的3大亮點(diǎn)。

其一，順逛顛覆傳統(tǒng)形式，升級(jí)社群體驗(yàn)?；顒?dòng)期間，順逛采用了低門檻、廣參與的形式，號(hào)召全民以深度體驗(yàn)帶動(dòng)口碑，多平臺(tái)、多角度觸達(dá)用戶，保證了活動(dòng)的參與廣度。在此基礎(chǔ)上，順逛將社交“小群”轉(zhuǎn)變?yōu)椤按笊缛骸?，?shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地都能與用戶進(jìn)行交互。

其二，順逛通過《頭號(hào)社群》形成社群圈層，聚焦衣食住娛四大領(lǐng)域，逐步實(shí)現(xiàn)“家生態(tài)”創(chuàng)新模式。借助衣食住娛領(lǐng)域的15位意見領(lǐng)袖，形成具有代表性的萬人品牌大社群，最終為“建設(shè)一個(gè)家，服務(wù)一個(gè)家”的家生態(tài)平臺(tái)，提供了豐富的資源和交互渠道。

其三，順逛實(shí)現(xiàn)了價(jià)值構(gòu)建，為定制產(chǎn)品和生活方案持續(xù)發(fā)酵?；顒?dòng)期間，共交互出15.5萬個(gè)解決方案，其中包括“小支紅酒”、“小方巾”等產(chǎn)品量產(chǎn)的背后，也折射出社群發(fā)酵的巨大影響力，同時(shí)也將順逛作為用戶交互第一平臺(tái)的平臺(tái)價(jià)值體現(xiàn)出來。

順逛激活社群生態(tài)價(jià)值鏈

在經(jīng)濟(jì)發(fā)展賦能社會(huì)生活的當(dāng)下，用戶的消費(fèi)場(chǎng)景日趨多元化，從內(nèi)容、服務(wù)到實(shí)際商品不一而足，用戶關(guān)系維護(hù)與用戶體驗(yàn)迭代成為企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。能夠不斷滿足個(gè)性化需求升級(jí)用戶體驗(yàn)，推動(dòng)供給側(cè)快速反應(yīng)，已成為考量企業(yè)能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。

在這樣的行業(yè)背景下，順逛始終堅(jiān)持“以用戶為中心”的服務(wù)理念，以誠(chéng)信為基礎(chǔ)推動(dòng)著用戶與品牌及平臺(tái)關(guān)系的構(gòu)建，且這種通過交互用戶激活生態(tài)價(jià)值鏈的實(shí)踐仍在持續(xù)。

順逛在海爾“人單合一”戰(zhàn)略指導(dǎo)下，不止交互用戶，更是將交互到的用戶需求變成現(xiàn)實(shí)，順逛定制款海爾“先行者”空調(diào)就是其代表之作，并且通過實(shí)現(xiàn)按需定產(chǎn)、產(chǎn)銷合一等理念，構(gòu)建起真正意義上的“買方市場(chǎng)”。