銀聯(lián)商務(wù)徐鵬 ：積極投身金融IC卡閃付環(huán)境建設(shè)

銀聯(lián)商務(wù)有限公司日照分公司主管經(jīng)理徐鵬 

　　為全面提升金融業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平，樹立金融業(yè)良好的社會(huì)形象，日照市金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)于近期組織開展金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)示范窗口評(píng)選活動(dòng)，選樹一批金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作的先進(jìn)典型，充分發(fā)揮導(dǎo)向和示范作用。

　　為讓市民更加了解此次評(píng)選，大眾網(wǎng)對(duì)參選金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行了系列訪談。4月30日，銀聯(lián)商務(wù)有限公司日照分公司主管經(jīng)理徐鵬接受了記者采訪。

　　對(duì)于大部分市民來說，銀聯(lián)并不陌生。銀聯(lián)商務(wù)有限公司是從事銀行卡收單專業(yè)化服務(wù)的全國(guó)性公司，銀聯(lián)商務(wù)一直致力于中國(guó)的銀行卡受理市場(chǎng)建設(shè)，著力改善銀行卡受理環(huán)境、著力解決公民的支付便利、著力提高企業(yè)的資金運(yùn)轉(zhuǎn)效率。同時(shí)也承擔(dān)著銀行卡受理環(huán)境建設(shè)的社會(huì)任務(wù)和責(zé)任。

　　據(jù)介紹，目前日照共有銀聯(lián)服務(wù)POS設(shè)備12000余臺(tái)，服務(wù)ATM設(shè)備近百臺(tái)。其中含轄內(nèi)部分政府機(jī)構(gòu)、大型連鎖商超、各行業(yè)批發(fā)商、供應(yīng)商、教育機(jī)構(gòu)等等，本著綜合支付和信息提供的職責(zé)，銀聯(lián)商務(wù)為市民的銀行卡受理環(huán)境提供了多方位應(yīng)用場(chǎng)景。

　　徐鵬表示，在過去的一年當(dāng)中，銀聯(lián)商務(wù)不斷完善內(nèi)部規(guī)范，不斷提高自身服務(wù)水平。積極應(yīng)對(duì)商戶提出的耗材配送、設(shè)備維修等服務(wù)需求，并結(jié)合現(xiàn)有產(chǎn)品，積極解決商戶提出的網(wǎng)上支付、語音支付、便民支付等多方式創(chuàng)新支付問題。公司同時(shí)在縣域服務(wù)了助農(nóng)取款等業(yè)務(wù)，積極投身農(nóng)村支付環(huán)境建設(shè)的工作，本著服務(wù)第一、客戶至上的基本原則，做到有問題及時(shí)解決，有投訴立即處理，得到了商戶的充分認(rèn)可和贊許。

　　“在接下來的工作當(dāng)中，我們將繼續(xù)投身銀行卡受理環(huán)境建設(shè)。本年度我們將會(huì)以出租車、早餐工程、菜市場(chǎng)等行業(yè)IC卡閃付環(huán)境建設(shè)為主導(dǎo)方向，并積極投身農(nóng)村支付環(huán)境改善的工作大潮當(dāng)中，”徐鵬說。

　　為了更好的提高服務(wù)水平，銀聯(lián)商務(wù)將會(huì)在今年下半年舉辦首屆“銀商杯”收銀員大賽，屆時(shí)將會(huì)邀請(qǐng)到各大商場(chǎng)、連鎖超市等大型商戶參賽，意在通過此次大賽來鞏固和加深全市收銀員的培訓(xùn)工作，特別是在IC卡受理、偽卡識(shí)別等將會(huì)有針對(duì)性的進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，以提高收銀員銀行卡受理整體水平。

　　除此之外，徐鵬介紹，日照分公司還將會(huì)配置專人開通專項(xiàng)維權(quán)服務(wù)熱線，積極應(yīng)對(duì)和處理消費(fèi)者提出的維權(quán)需求，積極解決持卡人和商戶提出的問題，并會(huì)在戶外舉辦以安全支付為主題的宣傳活動(dòng)。