是制造業(yè)在支撐互聯(lián)網(wǎng)

　　互聯(lián)網(wǎng)大幅度節(jié)約了我們搜尋信息的成本，但網(wǎng)上商城賣各種生活物品，還得有合格合規(guī)的廠商制造?；ヂ?lián)網(wǎng)把實(shí)體部門放置在一個沒有時空制約的網(wǎng)絡(luò)空間里，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)者和消費(fèi)者的適時對接。這是商業(yè)模式的徹底變革，而絕非一方替代另一方。

　　現(xiàn)在很多人還沒習(xí)慣技術(shù)對生活所帶來的改變，當(dāng)然也就更看不清社會的潛在進(jìn)步。這也不怪誰，認(rèn)知科學(xué)早已揭示了人的弱點(diǎn)，那就是對過去經(jīng)驗(yàn)的依賴。這種認(rèn)知偏差往往會左右人們的日常判斷。比如說，習(xí)慣于錢包里放著紙幣的人總是覺得信用支付虛無縹緲，太不放心了，就數(shù)字變來變?nèi)サ?，根本看不見錢本身的變化，是不是風(fēng)險(xiǎn)太大了點(diǎn)?加上媒體也經(jīng)常報(bào)道，信用卡支付和手機(jī)支付時不時會出點(diǎn)這樣那樣的問題，就更加困惑和恐懼了。還是錢包里放足錢來得踏實(shí)。我自己曾經(jīng)也有這種不適應(yīng)，說實(shí)在話，直到現(xiàn)在我都沒有信用卡，算是很保守的人。但這種保守并不是好事，現(xiàn)在出門沒有信用卡，也的確不方便。而且到處都是網(wǎng)絡(luò)支付，帶著紙幣也不太好用啊。

　　對網(wǎng)絡(luò)支付的排斥，其實(shí)是對未知世界的恐懼。因?yàn)槲覀儾涣私饩W(wǎng)絡(luò)支付，所以會高估網(wǎng)絡(luò)支付的風(fēng)險(xiǎn);而由于我們熟悉紙幣支付，所以會低估紙幣支付的風(fēng)險(xiǎn)。一來一去，自然就更傾向于排斥互聯(lián)網(wǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)剛興起時，人們是普遍排斥的，隨著身邊一些勇于創(chuàng)新的人及好奇心重的人不斷嘗試，并且的確帶來了諸多方便，才慢慢傳播開來。想想也是，大家都說網(wǎng)店不太靠譜，怕買到假貨。但你去實(shí)體店，就不會買到假貨?很多時候我們相信眼見為實(shí)，可眼見還真不一定為實(shí)。因?yàn)槲覀兡芸匆姷?，是我們自身的知識、經(jīng)驗(yàn)和能力所能看見的，而超出這些之外的東西，即便放在眼前，我們照樣看不見。比如說同樣是電飯煲，在超市里國產(chǎn)的要便宜很多。你可以到店里去體驗(yàn)。但即便如此，也不確定該產(chǎn)品的好壞。而此時有個同事告訴你說，日本產(chǎn)的電飯煲比國產(chǎn)的好很多，你瞬間就聽進(jìn)去了，于是你非常愉悅地去日本買了個電飯煲。

　　你真的眼見為實(shí)了嗎?其實(shí)沒有。做出這樣的決策，無非是因?yàn)閮蓚€緣故：一是你的同事告訴你他的親身體驗(yàn);二是過往的經(jīng)歷讓你建立了日本產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)于國產(chǎn)貨的印象。所以，你所看到的并不是一個電飯煲，而是你做出判斷的瞬間所依賴的信息集。你并沒有親自去體驗(yàn)，也沒有對比不同產(chǎn)品。但你還是非常自信地做出了判斷。實(shí)際上，現(xiàn)在據(jù)一些媒體的廣泛對比實(shí)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)就電飯煲而言，日本貨并沒有顯著優(yōu)于國產(chǎn)貨。而對于國產(chǎn)稻米而言，國產(chǎn)電飯煲的設(shè)計(jì)更合理，性能更好。那么你還是覺得你先前的判斷是對的嗎?是的。買了日本產(chǎn)品的家庭大部分還是會堅(jiān)持自己的判斷。

　　認(rèn)知科學(xué)告訴我們，人們通常不愿意承認(rèn)自己判斷錯誤，因?yàn)檫@樣會產(chǎn)生損失，而人們通常都厭惡損失。說到底，這還是自身的心理在作祟，和產(chǎn)品質(zhì)量無關(guān)。悲哀的是，很多媒體在渲染國外產(chǎn)品品質(zhì)時非常熱衷，而對國產(chǎn)商品的好處常常采取冷落的態(tài)度。媒體的偏見尚且如此，何況單個的人?

　　當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)時，由于看不見摸不著，眼見為實(shí)這一信條頓時坍塌了。面對虛擬世界，我們忽然變得無所適從。所幸很多人還是有好學(xué)精神的，面對新事物時，勇于嘗試。比如看到網(wǎng)上有送餐的，就先試試看行不行?看到網(wǎng)店有賣服裝的，先買件試試看行不行?這種不斷嘗試積累了經(jīng)驗(yàn)，也對網(wǎng)絡(luò)建立起了信任。在城市生活中，互聯(lián)網(wǎng)在居民的不斷嘗試中開始進(jìn)入家庭，進(jìn)入人們的日常工作和生活。而一旦人們在互聯(lián)網(wǎng)的情景中養(yǎng)成消費(fèi)習(xí)慣和工作習(xí)慣，就會發(fā)現(xiàn)過去的模式相當(dāng)費(fèi)時費(fèi)力。比如你買件衣服需要逛很久才能比對出來，即便比對了很多件，也不能確知其中一件的性價(jià)比究竟如何。而現(xiàn)在通過互聯(lián)網(wǎng)，你可以快捷地比對出性價(jià)比?；ヂ?lián)網(wǎng)大大降低了人們的信息搜尋成本，這是吸引人們網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的關(guān)鍵?，F(xiàn)在不用費(fèi)時費(fèi)力地逛街了，輕輕一按，就能解決所有購買決策，還有人送貨上門。這種懶惰的生活模式誰不向往?至于逛街么，那就當(dāng)健身和休閑好了。于是實(shí)體店不得不轉(zhuǎn)型為展示店，大型商場不得不轉(zhuǎn)型為生活休閑娛樂區(qū)。在商場店面，圖的不是你逛街時買幾件東西，而是圖個人氣，逛的人多了，通過實(shí)體店產(chǎn)品展示足以起到廣告作用，實(shí)際上看似高昂的租金還是值得付出的，相當(dāng)于廣告投入而已。

　　從傳統(tǒng)商場的演變可以看出互聯(lián)網(wǎng)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在關(guān)系。在沒有互聯(lián)網(wǎng)的時候，人們不得不穿梭在各種店鋪搜尋，耗時耗力，成本高昂，這顯然和現(xiàn)代人快捷的生活節(jié)奏不相符。而互聯(lián)網(wǎng)可大幅度節(jié)約這種信息搜尋的成本，讓你在網(wǎng)絡(luò)上輕松完成物品比對，從而節(jié)約了你的時間和精力。這符合現(xiàn)代人的生活節(jié)奏。但如果沒有實(shí)體店的支撐，光有互聯(lián)網(wǎng)也是不行的。好比說某網(wǎng)上商城賣各種生活物品，這些物品如果沒有合格合規(guī)的廠商制造，那么很快就會被官司和口水淹沒。所以，一些好的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的崛起得益于其在高速物流配送基礎(chǔ)上，對產(chǎn)品品質(zhì)的把關(guān)。而這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也將面臨未來可能出現(xiàn)的實(shí)體部門產(chǎn)品品質(zhì)的考驗(yàn)。假如品質(zhì)有瑕疵，辛苦建立的商業(yè)聲譽(yù)就會瞬間毀滅。所以，互聯(lián)網(wǎng)帶給我們的虛擬世界，其背后是由制造業(yè)在支撐的?；ヂ?lián)網(wǎng)只不過是把實(shí)體部門放置在一個沒有時空制約的網(wǎng)絡(luò)空間里，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)者和消費(fèi)者的適時對接。這是商業(yè)模式的徹底變革，絕非一方替代另一方。