移動(dòng)支付推廣瓶頸：小商家普遍接受度低 更愿意收取現(xiàn)金或刷信用卡

　　Apple Pay、Google Wallet 吹起一陣移動(dòng)支付風(fēng)潮，若只看IT 新聞一時(shí)還以為現(xiàn)金與信用卡就要成為過去式，不過回到現(xiàn)實(shí)世界卻不是如此，幾乎沒幾個(gè)人使用 Apple Pay 付款，讓 Apple Pay 成為“只在媒體版面上的殺手級(jí)應(yīng)用軟件”，這到底是為什么呢?KPMG 前資深主管、現(xiàn)經(jīng)營(yíng)顧問公司的財(cái)經(jīng)作家金·馬克思(Gene Marks)認(rèn)為：是小商家接受度低造成的。

　　路透社調(diào)查美國(guó)100家零售商發(fā)現(xiàn)只有1/4與蘋果簽約支持Apple Pay，更有 2/3 表明不會(huì)在2015 年使用Apple Pay，CAN Capital調(diào)查則顯示，有87%小商家不接受移動(dòng)支付，而只有 18%商家打算準(zhǔn)備接受移動(dòng)支付;據(jù)市調(diào)公司InfoScout與PYMNTS資料顯示，iPhone6使用者只有6%用過Apple Pay 。

　　盡管蘋果宣示 Apple Pay 可在 70 萬處商場(chǎng)與商店使用，包括梅西百貨(Macy’ s)及其子公司布魯明黛百貨(Bloomingdales)、麥當(dāng)勞、杜安里德藥店(Duane Reade)、Nike、Walgreens、Subway、健全食品(Whole Foods)、萬豪酒店(Marriott)等，但金·馬克思觀察發(fā)現(xiàn)，就算在這些特約商店，也幾乎不見任何人以 Apple Pay 付帳，柜臺(tái)前還是現(xiàn)金與信用卡的天下。當(dāng)大部分人仍然以傳統(tǒng)方式付款，消費(fèi)者可不想成為那個(gè)標(biāo)新立異用新科技付款，卻因?yàn)榈陠T不熟悉流程，搞得手忙腳亂，結(jié)果害后面排隊(duì)結(jié)帳的人大排長(zhǎng)龍的“害群之馬”，于是就算有Apple Pay，也寧可拿現(xiàn)金或刷卡了事。

　　而為何大部分人仍然以傳統(tǒng)方式付款呢?這是因?yàn)槿粘ＯM(fèi)的小商家，多數(shù)不接受移動(dòng)支付，甚至別說是移動(dòng)支付了，許多還只收現(xiàn)金，連信用卡都不收，因此消費(fèi)者每天還是得帶上信用卡與一疊現(xiàn)金，既然無論如何都得帶著現(xiàn)金到處跑，那移動(dòng)支付也只是多此一舉。

　　那么為何小商家不愿接受移動(dòng)支付?原因也很簡(jiǎn)單，就跟小商家不大愿意接受信用卡一樣，多了一臺(tái)機(jī)器，就多了故障需要排除的可能性、多了作業(yè)流程需要員工訓(xùn)練，這全部都是額外成本，更別說小商家痛恨信用卡公司要收取 2%費(fèi)用，移動(dòng)支付也一樣，對(duì)它們來說，現(xiàn)金方便又確實(shí)，為何不收現(xiàn)金就好了。

　　蘋果推動(dòng)移動(dòng)支付的辦法是推出消費(fèi)者回饋方案，但金·馬克思認(rèn)為那是舍本逐末，需要鼓勵(lì)與幫助的并不是消費(fèi)者，而是小商家，收現(xiàn)金對(duì)小商家來說省事又利潤(rùn)較高，收信用卡、移動(dòng)支付只是徒增麻煩還要被扣取費(fèi)用，讓大部分小商家對(duì)移動(dòng)支付興趣缺缺，蘋果應(yīng)做的是提出小商家回饋與支持方案，才能解決移動(dòng)支付推廣上的瓶頸。