移動(dòng)醫(yī)療，能否實(shí)現(xiàn)貼心隨診服務(wù)？

　　6月23日消息，2014年開始，移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)非?；馃?，但行業(yè)火熱背后最大的痛點(diǎn)和瓶頸又是什么呢?既是創(chuàng)業(yè)者又是投資人的上海薩頓COO劉云日前在夏季世界O2O博覽會(huì)給出了自己的答案：醫(yī)生對(duì)APP的使用黏度。

　　劉云介紹，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，醫(yī)生每天平均只有少于15分鐘的時(shí)間會(huì)使用移動(dòng)醫(yī)療APP，這個(gè)過程當(dāng)中只有12%的時(shí)間進(jìn)行患者管理，也就是說醫(yī)生根本沒有時(shí)間，或者說醫(yī)生根本就沒有興趣在他困的時(shí)候、很累的時(shí)候使用APP進(jìn)行學(xué)習(xí)，進(jìn)行患者管理。因此，基于服務(wù)的移動(dòng)醫(yī)療APP，目前看來是偽命題。

　　基于上述調(diào)查，劉云指出，醫(yī)生對(duì)APP的使用黏度是目前移動(dòng)醫(yī)療行業(yè)最大的痛點(diǎn)。而關(guān)于如何獲得醫(yī)生的黏度，首先要分析醫(yī)生的需求。醫(yī)生需求有兩個(gè)：一個(gè)是學(xué)術(shù)需求，另一個(gè)是被服務(wù)需求。

　　劉云表示，過去在醫(yī)療行業(yè)中，企業(yè)被分為兩類：外資企業(yè)主要做學(xué)術(shù)，內(nèi)資企業(yè)主要做服務(wù)。這就造成了很多的問題。因此，移動(dòng)醫(yī)療創(chuàng)業(yè)在從設(shè)計(jì)產(chǎn)品層面一定要考慮從兩個(gè)角度滿足客戶的需求，學(xué)術(shù)的需求和被服務(wù)的需求。

　　除了醫(yī)生黏度外，劉云指出，移動(dòng)醫(yī)療行業(yè)面臨的另一個(gè)普遍問題是如何找到商業(yè)模式。在這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)，移動(dòng)醫(yī)療怎么實(shí)現(xiàn)盈利。這是目前沒有企業(yè)能做到的。

　　劉云表示，WellDoc、ZocDoc、Vocera等在美國(guó)已經(jīng)被證明可行的美國(guó)移動(dòng)醫(yī)療企業(yè)的商業(yè)模式，在中國(guó)目前的商業(yè)體系下行不通。在中國(guó)，目前看來唯一可行的商業(yè)模式就是向醫(yī)療企業(yè)進(jìn)行收費(fèi)。

　　他舉例，國(guó)外的第一家、也是全球第一家上市的移動(dòng)醫(yī)療公司，就是基于向患者提供服務(wù)，卻向醫(yī)藥公司收取費(fèi)用，醫(yī)藥公司通過平臺(tái)進(jìn)行精準(zhǔn)廣告投入和問卷調(diào)查。他認(rèn)為這種模式可以借鑒。