支付寶APP發(fā)力 欲變身高頻應(yīng)用

　　肯德基掃碼支付88折，全國(guó)25000家超市便利店掃碼支付8折，重生的口碑網(wǎng)附近的商家掃碼支付直接折扣，線下掃碼支付抽支付紅包，線上支付寶APP買電影票的暑期瘋狂補(bǔ)貼，APP加入“朋友”強(qiáng)化收款功能，芝麻分按月更新并開(kāi)通了歐洲簽證免證明資料……

　　以七月支付寶品牌變身藍(lán)色拉開(kāi)序幕，支付寶正在瘋狂撒錢，全方位布局，欲變身為高頻應(yīng)用。

　　微信之所以通過(guò)紅包大戰(zhàn)，迅速打開(kāi)了支付的局面，最重要的原因是微信是現(xiàn)在大部分智能手機(jī)用戶最高使用頻次的APP應(yīng)用，每天數(shù)十次的打開(kāi)。不管是線上線下付款的時(shí)候，調(diào)出后臺(tái)原本就運(yùn)行著的微信，是一種使用習(xí)慣的條件反射延生。也就是說(shuō)微信的使用頻次太高了，導(dǎo)致只要有附加功能可以通過(guò)微信來(lái)實(shí)現(xiàn)，會(huì)優(yōu)先習(xí)慣使用微信來(lái)完成。就像QQ衍生出QQ郵箱、QQ游戲、騰訊新聞……一項(xiàng)項(xiàng)功能有QQ來(lái)提供了，還帶社交功能，用戶很容易放棄原本的使用習(xí)慣轉(zhuǎn)投QQ，當(dāng)然騰訊的電商做失敗了，說(shuō)明這一規(guī)律并不適合所有方面。

　　而支付寶原本功能就是支付，傳統(tǒng)領(lǐng)域是線上支付，但除了重度線上購(gòu)物狂用戶，原本很少有人天天都打開(kāi)支付寶。所以即使大多數(shù)智能手機(jī)用戶手機(jī)里都有支付寶，可使用頻率原本肯定比淘寶還要低。而如何打破低頻次，并應(yīng)對(duì)微信支付的威脅!支付寶已經(jīng)給出答案，發(fā)力線下掃碼支付+發(fā)力線下消費(fèi)的線上支付(無(wú)論是口碑網(wǎng)還是朋友收款或買電影票可以涵蓋在這項(xiàng))，再加上芝麻分這個(gè)大陽(yáng)謀!

　　芝麻分才是支付寶的陽(yáng)謀利器

　　芝麻分是支付寶未來(lái)獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷的大陽(yáng)謀?？恐畲蟮碾娚虜?shù)據(jù)，和現(xiàn)在積極拓展芝麻分的應(yīng)用。去新加坡、歐洲簽證免提交各種證明只是開(kāi)始，美國(guó)、日本等國(guó)家若最終也可以憑芝麻分來(lái)簽證，但對(duì)很多人這一點(diǎn)就有很大的吸引力。更不用說(shuō)阿里巴巴在海外退稅、和海外支付也在積極拓展。而國(guó)內(nèi)線下住店免押金、免押金租車、信用貸款、虛擬信用卡授信、朋友收款功能。也都和芝麻分的高低息息相關(guān)。想便利，就養(yǎng)高的芝麻分。我們會(huì)看到很多人把一部分金融資產(chǎn)放入支付寶、會(huì)看到很多人把銀行賬戶信用卡直接還款功能，改為用支付寶還信用卡、會(huì)看到很多人去加很多芝麻分高的人、會(huì)看到很多人付款會(huì)更多用支付寶線下掃碼……

　　芝麻分可以把支付的一切都鏈接起來(lái)。支付寶加入朋友功能不是為了變身社交軟件，其加入社交功能是為了用戶朋友間更好的資金往來(lái)體驗(yàn)，還掛鉤上了芝麻分。

　　騰訊當(dāng)然也會(huì)推出自己的信用評(píng)級(jí)，但相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)會(huì)和阿里的芝麻分不在一個(gè)等級(jí)上。社交數(shù)據(jù)沒(méi)有交易數(shù)據(jù)離錢近，這是事實(shí)。而就像財(cái)付通長(zhǎng)期copy支付寶，這次被支付寶copy一次微信朋友功能，如麥當(dāng)勞和肯德基的跟隨戰(zhàn)略，是未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間微信和支付寶兩家纏斗的主題。

　　支付寶掃碼支付體驗(yàn)優(yōu)于微信

　　從使用上來(lái)看，兩者的線上支付都是直接被調(diào)用app，感覺(jué)差不多。

　　微信線下掃碼支付的優(yōu)勢(shì)是微信大多時(shí)候一直在后臺(tái)運(yùn)行，并且肯定占據(jù)智能手機(jī)APP頁(yè)面的第一屏最方便的位置，習(xí)慣性點(diǎn)開(kāi)和打開(kāi)程序的速度，會(huì)比不在最佳APP頁(yè)面位置且未在后臺(tái)一直運(yùn)行的支付寶(筆者的支付寶APP就在第二頁(yè))要快。

　　而微信線下掃碼支付的劣勢(shì)是點(diǎn)擊進(jìn)入微信頁(yè)面后，要再點(diǎn)擊我-錢包-刷卡，相當(dāng)于在三級(jí)入口，且錢包和刷卡兩個(gè)功能按鈕位置都偏小，給人以需要尋找才能找到的感覺(jué)。而點(diǎn)擊進(jìn)入支付寶頁(yè)面后，只點(diǎn)擊一下大大的付款按鈕就進(jìn)入了掃碼支付。習(xí)慣性問(wèn)題給微信帶來(lái)了最初的用戶(比如筆者)，但9.0版的支付寶掃碼付款使用的方便程度確實(shí)要比微信要好的多。如果以后所有線下付款都改為支付寶，那支付寶也會(huì)占據(jù)APP頁(yè)面第一頁(yè)的好位置，進(jìn)入支付寶程序后容易方便的點(diǎn)擊一下完敗微信支付不容易點(diǎn)擊三下的體驗(yàn)。微信支付如果要和支付寶比拼線下付款，應(yīng)當(dāng)把線下掃碼付款的按鈕放在現(xiàn)在進(jìn)入微信后首頁(yè)面右上的”+”號(hào)下，現(xiàn)在擊“+”后出現(xiàn)的功能是發(fā)起群聊、添加朋友、掃一掃、收錢。收錢都有了，更重要的付錢為什么不出現(xiàn)在這里呢!對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)每日線下的付錢是比收錢更常使用的功能。

　　提到了收錢功能，還說(shuō)起了使用更舒服，不得不再提一句，現(xiàn)在微信的AA收款功能實(shí)在是太糟糕，需要點(diǎn)擊我-錢包-AA收款(在左下還需要下拉)-收款類型-金額人數(shù)-下一步-發(fā)送收款單給好友，如果發(fā)送多個(gè)好友還要選擇和發(fā)送好多遍，一次只能選一個(gè)人或群，太復(fù)雜了!這不科學(xué)!

　　反觀被吐槽像素級(jí)抄襲朋友功能被吐槽的支付寶9.0，進(jìn)入APP后首頁(yè)下方有AA收款功能，可一次性選擇多個(gè)朋友發(fā)起一次AA收款。并且在朋友功能下的群聊界面里，點(diǎn)擊“+”號(hào)，直接就有面向該群里人的收款按鈕，比微信體驗(yàn)好太多。估計(jì)微信新版本會(huì)把支付寶這一功能抄過(guò)來(lái)，誰(shuí)也別笑話誰(shuí)，用戶體驗(yàn)才是第一位的。

　　肯德基為什么接受掃碼支付

　　進(jìn)入中國(guó)28年一直沒(méi)有安裝刷卡POS機(jī)的肯德基，居然接入了支付寶掃碼支付。筆者體驗(yàn)，和微信支付的掃碼支付流程一致，商家用掃碼槍掃手機(jī)APP里的二維付款碼，無(wú)需輸入密碼，也不用出票據(jù)簽單，直接扣錢，無(wú)找零，方便快捷。2014年3月曾被央行暫停的支付寶掃碼支付，現(xiàn)在成為了微信和支付寶你來(lái)我往的主戰(zhàn)場(chǎng)。

　　肯德基為什么不接受POS刷卡，這次卻接受了支付寶掃碼支付?

　　1.費(fèi)率減半

　　POS機(jī)刷卡支付，餐廳需要給銀聯(lián)1.25%左右的手續(xù)費(fèi)，對(duì)大連鎖來(lái)說(shuō)這筆費(fèi)用全年來(lái)說(shuō)并不少，銀聯(lián)針對(duì)對(duì)不同行業(yè)刷卡手續(xù)費(fèi)是0.38%-1.25%。而支付寶和微信支付達(dá)成了默契，把這個(gè)費(fèi)率定在了0.6%，不區(qū)分行業(yè)。降低一半的費(fèi)用肯定是肯德基考慮的原因(作為大客戶和支付寶是否可以談到更低的費(fèi)用我們不得而知)。

　　2.結(jié)賬速度優(yōu)于現(xiàn)金、更優(yōu)于刷卡

　　更主要的原因是，肯德基常年是排隊(duì)的，排隊(duì)的很大原因是結(jié)賬速度，相比刷卡，顧客要輸入密碼，需要打票簽字，這是比現(xiàn)金還要慢的方式，餐廳卻要付出更多的成本，顯然是不樂(lè)意的。而掃碼支付更便捷快速，比現(xiàn)金還要快速，免去了找零，系統(tǒng)當(dāng)日還可自動(dòng)清算省人工不會(huì)出錯(cuò)(比如收假幣收錯(cuò)錢)，未來(lái)減少收銀人員的總數(shù)也會(huì)節(jié)省商家費(fèi)用。

　　3.數(shù)據(jù)分析、會(huì)員管理、營(yíng)銷是優(yōu)勢(shì)

　　銀聯(lián)刷卡是不和商戶共享刷卡客戶數(shù)據(jù)的，客戶來(lái)商戶刷完卡，如果沒(méi)有其它預(yù)留聯(lián)系方式，和商戶間的聯(lián)系就是單次性的。但支付寶和微信現(xiàn)在可以向商戶提供除支付外的數(shù)據(jù)分析、會(huì)員管理和營(yíng)銷。而像肯德基這樣的商戶，通過(guò)支付寶來(lái)消費(fèi)的客戶，其數(shù)據(jù)被商戶獲得，可以分析個(gè)人客戶的消費(fèi)喜好，可對(duì)其通過(guò)支付寶APP會(huì)員管理和針對(duì)營(yíng)銷，來(lái)讓客戶更多的來(lái)商戶消費(fèi)。這是很讓商戶心動(dòng)的功能。之前商戶營(yíng)銷手段常見(jiàn)的是發(fā)紙質(zhì)的優(yōu)惠券，但紙質(zhì)優(yōu)惠券普遍的調(diào)查統(tǒng)計(jì)使用率平均在個(gè)位數(shù)(肯德基這樣的店要高些)。而支付寶通過(guò)口碑網(wǎng)開(kāi)始推卡券，微信也可以通過(guò)商戶的公眾服務(wù)號(hào)把商戶和客戶更低成本高效率的鏈接在了一起。

　　地推戰(zhàn)役定座次

　　地推成為支付寶和微信拼殺的前沿陣地，跑馬圈地的激烈程度不次于美團(tuán)和餓了么對(duì)商家的爭(zhēng)奪。開(kāi)發(fā)獨(dú)家客戶，爭(zhēng)搶對(duì)方的獨(dú)家客戶，可以聞到競(jìng)爭(zhēng)的火藥味十足。以北京物美超市為例去年12月開(kāi)始支持支付寶掃碼支付，而今年6月微信支付也進(jìn)入了物美門店，并祭出大賣場(chǎng)50元減10元，便利店滿20元減5元的補(bǔ)貼大招，針鋒相對(duì)的意味濃郁。腳踏兩只船的物美，既方便了顧客，在支付寶和微信的補(bǔ)貼下還擴(kuò)大了營(yíng)業(yè)額和消費(fèi)人群。

　　從數(shù)據(jù)上看，支付寶線下掃碼支付門店推進(jìn)的速度很快，去年雙十二當(dāng)天，支付寶宣傳全國(guó)范圍100個(gè)品牌、2萬(wàn)家門店用支付寶掃碼支付5折優(yōu)惠(50元封頂)，曾一度引起了眾多根本不會(huì)用手機(jī)的大爺大媽安裝支付寶APP，開(kāi)通支付寶號(hào)去商超搶便宜的壯觀景象;而這100個(gè)品牌不僅涵蓋商超，還有像海底撈、望湘園的全國(guó)門店和必勝客這樣的連鎖餐廳;像來(lái)伊份、良品鋪?zhàn)?、好想你棗業(yè)、DQ、酷圣石、許留山等零食和甜品連鎖。當(dāng)天還屬于阿里巴巴集團(tuán)的快的打車通過(guò)支付寶付款還有兩次免單，聲勢(shì)相當(dāng)浩大。

　　而8個(gè)月過(guò)去，7月28日的“支付寶日”(從2015年5月開(kāi)始，每個(gè)月28日為“支付寶日”，線下掃碼支付8折優(yōu)惠，超市優(yōu)惠封頂10元、便利店5元)，支付寶宣傳其支持的門店達(dá)到了25000家，增長(zhǎng)25%。家樂(lè)福、沃爾瑪、屈臣氏、物美、世紀(jì)聯(lián)華、歐尚、武漢中百、喜士多、全家、7-11、十足、好德等數(shù)十家常見(jiàn)的商超品牌都已接入支付寶支付，而微信支付也并不示弱，同樣家樂(lè)福、好鄰居、物美、全家等大牌一個(gè)個(gè)地推過(guò)去。有意思的是，支付寶和微信支付近日都把這些擁有龐大客流的商超品牌看作“VIP客戶”，可如家樂(lè)福、物美這樣的表示一個(gè)都不能少，兩家支付都要用。而且以物美來(lái)看，支付寶和微信支付都是掃碼支付，收銀員是用同一個(gè)掃碼槍，雖然不知道支付寶和微信支付向商超收取的手續(xù)費(fèi)是多少，但此種競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下，應(yīng)該彼此費(fèi)率相差不大。而對(duì)商超來(lái)說(shuō)一個(gè)掃碼設(shè)備可以接兩家，有用支付寶的用戶，有用微信支付的用戶，兩家同時(shí)用還可以避免壟斷，保持制衡，腳踏兩只船將成為常態(tài)。

　　阿里的運(yùn)營(yíng)、百度的技術(shù)、騰訊的產(chǎn)品，阿里巴巴強(qiáng)的就是運(yùn)營(yíng)，地面部隊(duì)很厲害，暫時(shí)來(lái)看支付寶國(guó)內(nèi)線下支付的推廣速度要領(lǐng)先于微信支付，并且海外布局開(kāi)始的更早。例如目前，韓國(guó)已有8000多家商家門店支持支付寶付款，其中包括中國(guó)游客熟悉的品牌：樂(lè)天免稅店、樂(lè)天百貨、Olive Young, The Body Shop等。此前雙方達(dá)成的多項(xiàng)合作計(jì)劃也繼續(xù)落地，按照計(jì)劃，到6月端午小長(zhǎng)假前，支付寶會(huì)全面覆蓋整個(gè)首爾明洞商區(qū)，而到年底，接入支付寶的韓國(guó)線下商家將達(dá)到2萬(wàn)家。而春節(jié)期間支付寶在香港就有2000家門店可以使用支付寶支付。支付寶還開(kāi)通了較傳統(tǒng)方式更方便的海外退稅。

　　而微信支付海外線下拓展進(jìn)展比支付寶緩慢，未對(duì)自己大規(guī)模的報(bào)道。但無(wú)論國(guó)內(nèi)國(guó)外，坐擁龐大用戶的微信支付，通過(guò)搶紅包大戰(zhàn)崛起的支付后起之秀絕對(duì)不容小視。

　　但不論怎么說(shuō)，支付寶從線上支付的一家獨(dú)大，到隨時(shí)感受到微信支付的威脅，曾經(jīng)孤獨(dú)的老大發(fā)現(xiàn)身后不遠(yuǎn)有拿刀冒出來(lái)和自己搶生意的小弟出現(xiàn)，然后兩人從線上打到線下，結(jié)果把線下一旁觀看的老者銀聯(lián)給干趴下了，這可能就是正在上演的戲碼。而受益的消費(fèi)者和商家，并不關(guān)心這三方干架的過(guò)程，三方干架競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是帶來(lái)更安全、更便捷的支付，對(duì)商家來(lái)說(shuō)是更低的手續(xù)費(fèi)、用戶數(shù)據(jù)的獲取及相應(yīng)的營(yíng)銷方式轉(zhuǎn)變，這打破了原本死水一潭、涇渭分明、井水不犯河水的線上和線下支付。可以說(shuō)，在線下除了銀聯(lián)，支付寶和微信毫無(wú)對(duì)手。支付寶肯定會(huì)和銀聯(lián)爭(zhēng)奪老大的位置，而微信支付最次也是個(gè)老三的席位。