機器人Pepper當上銷售員 明年入駐電器商場

　　7月31日，美國科技網(wǎng)站PCWorld今日報道稱，通過與IBM沃森(Watson)云計算平臺合作，軟銀旗下第一款可感知人類情緒的機器人Pepper的“智力”將進一步得到強化，但這并不意味著Pepper就能與人類進行徹底的無障礙交流。

　　通過接入IBM沃森云計算平臺，Pepper明年將以“銷售員”的身份入駐日本最大的電器銷售商山田電機(Yamada Denki)。Pepper之前也曾幫助銷售過智能手機和咖啡機等商品，但工程人員還是希望強化Pepper提供相關(guān)信息的能力，從而與消費者進行更豐富的互動。

　　在今日于東京舉行的一個科技展會上，IBM演示了Pepper如何識別消費者，接近他們，并與其展開對話，回答有關(guān)平板電視等產(chǎn)品的相關(guān)信息。由于位于美國的沃森服務(wù)器已經(jīng)存儲了有關(guān)電視方面的對話，因此Pepper內(nèi)置的軟件能夠根據(jù)消費者的提問給出最佳的答案。

　　但由于科技展會上比較噪雜，Pepper經(jīng)常無法識別IBM演示人員提出的問題。這并不是一個好兆頭，因為Pepper明年入駐日本電子零售店后也可能遭遇同樣的問題。

　　此外，在識別日常物品方面，Pepper也遭遇了挑戰(zhàn)。軟銀旗下云服務(wù)子公司Cocoro SB員工對著Pepper的攝像頭向其展示了糖果、肥皂和牙膏，讓它依次說出物品名稱。

　　當出示糖果時，Pepper以高亢的日語說：“讓我看看……這是一塊花王奶白皂(Kao White soap) ?！迸杂^者哄堂大笑。

　　軟銀表示，這主要是因為缺少對Pepper神經(jīng)式網(wǎng)絡(luò)的培訓。由于接受了一天的鍛煉，Pepper后來的識別能力有所提升。但再當向其展示一個錄音筆(新事物)時，Pepper把它看成了一管牙膏。當把錄音筆從三個不同的方向展示給Pepper后，最終他能正確識別。

　　因此，在識別物品方面，一步一步地教導Pepper是關(guān)鍵。毫無疑問，IBM沃森能幫助Pepper提升新物品識別能力。例如，向Pepper展示巧克力時，Pepper能從沃森的食品數(shù)據(jù)庫中抽取相關(guān)信息，并給出巧克力的變種和食譜等。

　　IBM日本公司認知計算高級經(jīng)理Shu Shimizu稱：“通過沃森，Pepper能夠更深入地回答問題?！?/p>

　　在銷售方面，機器人可能比人類做得更好。大阪大學智能機器人實驗室科研人員曾開發(fā)出一個生動的女機器人，將其放入一家百貨商店內(nèi)，銷售一款100美元的羊絨衫。在試驗期間，機器人接待的消費者數(shù)量是商場銷售員接待數(shù)量的2倍。

　　軟銀稱，今年10月將開始接受企業(yè)對Pepper的租賃訂單。每月租金為55000日元(約合人民幣2730元)，僅為日本平均最低工資的一半。軟銀CEO孫正義稱：“Pepper每天可工作24小時，它不會抱怨，也不會遲到?！?/p>