防盜報(bào)警走向融合 互聯(lián)網(wǎng)孕育新“機(jī)遇”

　　中國(guó)安防行業(yè)“始于報(bào)警”，我國(guó)的防盜報(bào)警產(chǎn)品應(yīng)用始于上世紀(jì)60年代初，北京市公安局技術(shù)科研制的防盜報(bào)警器最初被應(yīng)用于故宮博物院，通過罪犯行竊時(shí)發(fā)出的聲音作為報(bào)警信號(hào)，值班人員聽到聲音后再采取相應(yīng)的措施。

　　進(jìn)入20世紀(jì)末，以日本西科姆為代表的報(bào)警服務(wù)企業(yè)率先進(jìn)入中國(guó)，與我國(guó)多家保安服務(wù)公司采取合作的方式開展保安服務(wù)業(yè)務(wù)，也打開了我國(guó)報(bào)警行業(yè)的開端。作為整個(gè)大安防系統(tǒng)中的基礎(chǔ)系統(tǒng)和核心系統(tǒng)，防盜報(bào)警系統(tǒng)不可或缺。

　　隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，傳統(tǒng)的單一的防盜報(bào)警也開始與其他子系統(tǒng)逐步實(shí)現(xiàn)融合。而在新一輪的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，互聯(lián)網(wǎng)則給這些企業(yè)提供了新的發(fā)展機(jī)遇。

　　防盜報(bào)警行業(yè)走向融合

　　經(jīng)過一段時(shí)間的發(fā)展與沉淀，我國(guó)的防盜報(bào)警產(chǎn)業(yè)開始呈現(xiàn)融合發(fā)展的局面，企業(yè)綜合實(shí)力不斷提升，并且走上國(guó)際化的大舞臺(tái)。伴隨著行業(yè)洗牌和互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，企業(yè)逐漸回歸理性，往多元化方向發(fā)展，防盜報(bào)警行業(yè)又打開了新的局面。

　　行業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力不斷提高

　　防盜報(bào)警是中國(guó)安防產(chǎn)品生產(chǎn)制造商最早涉足的領(lǐng)域，較早的防盜報(bào)警手段主要是主被動(dòng)紅外探測(cè)器，報(bào)警主機(jī)采用的連接方式只有單一的電話線，而隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，國(guó)內(nèi)企業(yè)一方面不斷學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的研發(fā)創(chuàng)新理念，一方面不斷致力于國(guó)內(nèi)的應(yīng)用實(shí)踐，將防盜報(bào)警產(chǎn)品逐漸推向國(guó)際化的新高度，一些做的好的產(chǎn)品和方案也開始超越國(guó)際品牌。

　　我們都知道，長(zhǎng)期以來，國(guó)際品牌憑借品質(zhì)過硬的產(chǎn)品、知名度較高的品牌、專業(yè)化的技術(shù)服務(wù)以及大規(guī)模的市場(chǎng)推廣，極大地占據(jù)著我國(guó)高端防盜報(bào)警工程項(xiàng)目的份額。而隨著近年來國(guó)內(nèi)報(bào)警企業(yè)的研發(fā)創(chuàng)新實(shí)力不斷增強(qiáng)以及對(duì)于項(xiàng)目需求的增多，國(guó)內(nèi)的防盜報(bào)警品牌強(qiáng)勢(shì)崛起，不論是報(bào)警技術(shù)還是綜合服務(wù)，逐漸能與國(guó)際大品牌抗衡，特別是以深圳為代表的珠三角基地和以泉州為代表的福建基地，防盜報(bào)警產(chǎn)業(yè)不斷被推向新的高地，行業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力不斷提升，國(guó)內(nèi)防盜報(bào)警企業(yè)品牌開始在國(guó)際上“叫好”，深圳市艾禮安安防設(shè)備有限公司總經(jīng)理袁小平在接受采訪時(shí)表示：“國(guó)內(nèi)防盜報(bào)警行業(yè)經(jīng)過這些年的沉淀開始在國(guó)際上有了嶄露頭角的機(jī)會(huì)，這離不開國(guó)內(nèi)防盜報(bào)警產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步，以前那些每逢大項(xiàng)目必選國(guó)際品牌的現(xiàn)象也開始有了新的變化，國(guó)內(nèi)防盜報(bào)警產(chǎn)品的品質(zhì)相較前些年有了很大的提升，企業(yè)能夠給用戶提供的服務(wù)也越來越多，再加上報(bào)警企業(yè)的平臺(tái)不斷開放，在很多大型項(xiàng)目中隨處可見國(guó)產(chǎn)報(bào)警品牌，在這在一定程度上給了我們這些報(bào)警企業(yè)非常大的信心去做更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品”。

　　產(chǎn)業(yè)不斷走向融合

　　在安防的各個(gè)子系統(tǒng)中，視頻監(jiān)控發(fā)展最為迅猛，企業(yè)從幾個(gè)億、幾十億甚至上百億的產(chǎn)值，發(fā)展步伐突飛猛進(jìn)。不同于此，防盜報(bào)警在安防行業(yè)中一直以平穩(wěn)的步伐向前發(fā)展，“我國(guó)的防盜報(bào)警產(chǎn)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及視頻監(jiān)控，國(guó)內(nèi)報(bào)警企業(yè)能夠做到上億規(guī)模的企業(yè)少之又少，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)整個(gè)防盜報(bào)警產(chǎn)業(yè)的發(fā)展十分平緩”，袁小平對(duì)行業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行了深入分析。早期，報(bào)警行業(yè)技術(shù)革新較快的領(lǐng)域主要是報(bào)警前端探測(cè)器，從紅外對(duì)射發(fā)展到免同步線的紅外光柵，再到衍生到紅外光墻等等，從普通的感應(yīng)報(bào)警發(fā)展到智能化報(bào)警。而與此同時(shí)，報(bào)警主機(jī)從單一的PSTN發(fā)展到IP網(wǎng)絡(luò)，GPRS，PSTN多種傳輸方式。

　　后端平臺(tái)軟件也逐漸朝智能化的方向發(fā)展，不僅能夠接受發(fā)布報(bào)警信息，還可以向主機(jī)發(fā)布物業(yè)管理等方面的內(nèi)容和通知。那么，隨著后端平臺(tái)軟件的不斷開放以及主機(jī)功能的拓展，在各個(gè)項(xiàng)目中，工程商或者集成商可以采用更多不同的方案，更多的企業(yè)能夠參與到一些大型項(xiàng)目中，報(bào)警企業(yè)之間的融合不斷加強(qiáng)。

　　隨著行業(yè)發(fā)展的不斷融合，平臺(tái)化的發(fā)展使得防盜報(bào)警與門禁、對(duì)講、監(jiān)控、智能家居等行業(yè)不斷糅合在一起，最終形成一體化的綜合安防系統(tǒng)，將所有的安防子系統(tǒng)都集成到電腦平臺(tái)下的綜合報(bào)警系統(tǒng)。袁小平針對(duì)艾禮安的現(xiàn)狀也發(fā)表了自己的看法：“早些年，大家都知道艾禮安只提供產(chǎn)品，而這些絲毫不能滿足客戶的需求，于是，我們開始致力于為客戶提供一套完整的防盜報(bào)警解決方案。而現(xiàn)在，我們又針對(duì)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警市場(chǎng)開發(fā)出了iCVAS-100視頻聯(lián)網(wǎng)報(bào)警云平臺(tái)軟件，不僅能將我們艾禮安的產(chǎn)品集成到這個(gè)平臺(tái)上，后期還能接入其他報(bào)警廠家、監(jiān)控廠家等等安防子系統(tǒng)的產(chǎn)品，有了核心的平臺(tái)軟件，就能掌握系統(tǒng)方案中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，會(huì)吸引更多的生產(chǎn)廠商、保安服務(wù)公司的合作”。

　　企業(yè)回歸理性

　　“更新緩慢、巨頭打壓、產(chǎn)能過剩、庫(kù)存積壓、風(fēng)險(xiǎn)增加、利潤(rùn)下滑、競(jìng)爭(zhēng)加劇”是近兩年來防盜報(bào)警企業(yè)吐槽的幾大關(guān)鍵詞。20世紀(jì)末21世紀(jì)初，防盜報(bào)警產(chǎn)業(yè)技術(shù)要求不高，行業(yè)需求巨大，行業(yè)處于快速增長(zhǎng)期，許多新的防盜報(bào)警企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)，袁小平分析表示：“當(dāng)市場(chǎng)供大于求后，直接導(dǎo)致產(chǎn)能過剩，低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，前些年‘客戶上門要產(chǎn)品’的現(xiàn)象也早已一去不復(fù)返，行業(yè)整體處于緩慢增長(zhǎng)期。再加上行業(yè)迅速向網(wǎng)絡(luò)化、集成化、民用化推進(jìn)，行業(yè)融合趨勢(shì)明顯，一些技術(shù)不過關(guān)的企業(yè)開始顯露出各種弊端生存壓力越來越大”。

　　部分企業(yè)在意識(shí)到這樣的問題后，開始抓緊修煉“內(nèi)功”，技術(shù)品質(zhì)的提升、服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)、企業(yè)文化和品牌的維護(hù)等等，同時(shí)，將好的產(chǎn)品進(jìn)一步推向國(guó)際安防大舞臺(tái)，這些都使得國(guó)內(nèi)的防盜報(bào)警企業(yè)打開了更廣闊的天地。

　　一方面，企業(yè)在加緊提升自己，為社會(huì)創(chuàng)造更多更實(shí)用的產(chǎn)品。另一方面，國(guó)際國(guó)內(nèi)各種安全事故頻發(fā)，國(guó)家對(duì)于安全防范的力度不斷加強(qiáng)，給國(guó)內(nèi)的安防企業(yè)尤其是以事先防范為主的防盜報(bào)警企業(yè)提供了更多的機(jī)會(huì)。

　　而還有一部分企業(yè)，除了在已有的領(lǐng)域不斷耕耘外，還延伸了更加廣闊的產(chǎn)品線。一些企業(yè)在經(jīng)歷了行業(yè)洗牌后，更加理性地認(rèn)識(shí)到企業(yè)自身的定位，并且為企業(yè)發(fā)展做出更多更好的決策。

　　“互聯(lián)網(wǎng)”理念顛覆防盜報(bào)警行業(yè)

　　21世紀(jì)進(jìn)入科技突飛猛進(jìn)的發(fā)展時(shí)期，“互聯(lián)網(wǎng)”的到來各行各業(yè)都發(fā)生了翻天覆地的變化，作為安防主要分支的防盜報(bào)警也在這股發(fā)展“東風(fēng)”中受益。

　　互聯(lián)網(wǎng)盛行一方面在產(chǎn)品的工業(yè)設(shè)計(jì)上也給企業(yè)提供了更多的參考。另一方面，讓防盜報(bào)警這種專業(yè)性極強(qiáng)的行業(yè)被越來越多的大眾知曉，為防盜報(bào)警企業(yè)的推廣提供了新思路。

　　加強(qiáng)報(bào)警產(chǎn)品工業(yè)設(shè)計(jì)

　　一直以來，專業(yè)的防盜報(bào)警有著較高的技術(shù)門檻和專業(yè)要求，而且其市場(chǎng)需求并不如新興的民用報(bào)警市場(chǎng)火熱。于是一些互聯(lián)網(wǎng)跨界者也開始進(jìn)入民用報(bào)警市場(chǎng)，一些企業(yè)對(duì)他們的到來表示擔(dān)憂，一些企業(yè)則對(duì)此有不同的看法。

　　采訪中，袁小平分析稱，“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)跨界進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)這個(gè)行業(yè)好，他們的到來能夠活躍這個(gè)行業(yè)，對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)來說也是一個(gè)顛覆，能夠給行業(yè)帶來好的理念”，他以小米剛推出的智能家庭套裝為例分析道：“當(dāng)我們剛拿到這套產(chǎn)品時(shí)內(nèi)心是非常震驚的，每一個(gè)產(chǎn)品都設(shè)計(jì)的非常精致小巧，從外觀上看擺脫了專業(yè)的防盜報(bào)警產(chǎn)品工業(yè)化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念，更加符合現(xiàn)代人的審美觀，對(duì)于傳統(tǒng)報(bào)警企業(yè)來說是一種很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)”。

　　每一個(gè)置身于行業(yè)內(nèi)的人都想著要給企業(yè)做點(diǎn)什么，但是很多理念始于專業(yè)，也被專業(yè)所束縛，防盜報(bào)警行業(yè)就是這樣，許多產(chǎn)品的設(shè)計(jì)不夠創(chuàng)新大膽，一些企業(yè)還是采用公模做出來的產(chǎn)品，拿到市場(chǎng)上是很難有競(jìng)爭(zhēng)力的。

　　“現(xiàn)在，我們可以看到小米將家用報(bào)警產(chǎn)品的工業(yè)設(shè)計(jì)推向了一個(gè)新的高度，作為專業(yè)的防盜報(bào)警廠商可以學(xué)習(xí)和借鑒這種創(chuàng)新的理念，彌補(bǔ)傳統(tǒng)報(bào)警企業(yè)在工業(yè)設(shè)計(jì)方面的不足之處”，袁小平表示。

　　開放平臺(tái) 實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，要求社會(huì)的各個(gè)分支都能夠?qū)崿F(xiàn)互聯(lián)互通，擺脫信息孤島。防盜報(bào)警行業(yè)也不列外，要想實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，就要開放相關(guān)平臺(tái)協(xié)議，將其他產(chǎn)品也接入到同一個(gè)系統(tǒng)中，將相關(guān)信息記錄下來保存至云端，使用起來更加便捷安全。

　　“互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)對(duì)于我們安防報(bào)警行業(yè)是一個(gè)非常大的機(jī)遇，我們?nèi)绾稳?chuàng)新，如何在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代將我們的產(chǎn)品與其他廠家的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，這其實(shí)是有一個(gè)很大布局，這兩年我們也一直在思考，希望從硬件到后端的平臺(tái)能夠做到互聯(lián)互通，在軟件平臺(tái)的協(xié)議上盡量簡(jiǎn)化，比如同行主機(jī)提供給客戶，我們的協(xié)議也能夠開放給他們使用，以合作的心態(tài)迎接互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來”，艾禮安總經(jīng)理袁小平針對(duì)“互聯(lián)互通”的話題時(shí)如是說。

　　他還表示，除了產(chǎn)品要互聯(lián)互通外，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代還要更加注重用戶的體驗(yàn)，無論是專業(yè)的報(bào)警領(lǐng)域還是民用報(bào)警領(lǐng)域，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、性能、性價(jià)比、服務(wù)等方面都要做到極致，讓客戶有滿意的體驗(yàn)，“傳統(tǒng)的報(bào)警行業(yè)，以前都是客戶打電話要產(chǎn)品，而現(xiàn)在是我們主動(dòng)提供產(chǎn)品給客戶試用。特別是在聯(lián)網(wǎng)報(bào)警云平臺(tái)，所有的設(shè)計(jì)都是圍繞用戶體驗(yàn)去做的?！?/p>

　　企業(yè)家對(duì)話——做好產(chǎn)品 讓合作伙伴與員工先受益

　　作為國(guó)內(nèi)知名防盜報(bào)警企業(yè)的“掌舵手”，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷了品牌的變更、行業(yè)的變革以及互聯(lián)網(wǎng)的融合，短短數(shù)載，他的企業(yè)品牌被貼上了“國(guó)內(nèi)最具競(jìng)爭(zhēng)力的防盜報(bào)警品牌”的標(biāo)簽，并榮獲了“國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)”、“深圳高新技術(shù)企業(yè)”等殊榮，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷世界各地。他還有更大的宏偉藍(lán)圖——讓民族防盜報(bào)警品牌享譽(yù)世界，他就是深圳市艾禮安安防設(shè)備有限公司總經(jīng)理袁小平。

　　致力于防盜報(bào)警行業(yè)16年，見證過安防行業(yè)的起起落落，他是防盜報(bào)警領(lǐng)域獨(dú)具慧眼的企業(yè)家。

　　打造“軍旅”防盜報(bào)警企業(yè)

　　在袁小平的人生履歷中，軍旅生涯是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，5年的軍隊(duì)生涯磨礪了他堅(jiān)韌的性格，也正是他這種“不放棄不拋棄”的個(gè)性成就了今天的艾禮安。

　　在他看來，雖然做企業(yè)家不同于做軍人，但是在軍隊(duì)的管理中還是有很多值得企業(yè)去借鑒和學(xué)習(xí)的地方，新時(shí)期軍隊(duì)建設(shè)的總要求是“政治合格、軍事過硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、保障有力”，放在現(xiàn)代企業(yè)的管理中來說就是要求企業(yè)樹立統(tǒng)一而堅(jiān)定的發(fā)展信念，有過硬的技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)及銷售能力、執(zhí)行力，嚴(yán)明的規(guī)章制度以及健全可靠的售后服務(wù)體系等。

　　在艾禮安的發(fā)展中，袁小平一直強(qiáng)調(diào)“作為一個(gè)創(chuàng)新研發(fā)生產(chǎn)銷售及售后于一體的高科技企業(yè)，首先要有足夠強(qiáng)大的技術(shù)創(chuàng)新和研發(fā)實(shí)力，所以艾禮安在創(chuàng)新方面一直是走在同行業(yè)的前列，堅(jiān)持自主研發(fā)，艾禮安的紅外對(duì)射、紅外光柵、報(bào)警主機(jī)等在行業(yè)評(píng)選中獲獎(jiǎng)，那么，當(dāng)產(chǎn)品做到位了，客戶自然而然就會(huì)認(rèn)可這個(gè)企業(yè);產(chǎn)品做好了，接下來就是企業(yè)管理了，在這方面，袁小平仍然借鑒了軍隊(duì)“責(zé)任到位，獎(jiǎng)罰分明”的管理方式，每年都會(huì)給給各個(gè)部門下發(fā)“軍令狀”，責(zé)任到每個(gè)部門負(fù)責(zé)人，提升各個(gè)部門的執(zhí)行力，保證公司的每一個(gè)環(huán)節(jié)都能實(shí)現(xiàn)最高效的運(yùn)轉(zhuǎn);作為一個(gè)生產(chǎn)型企業(yè)，售后是至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，在艾禮安的售后服務(wù)中也有一套嚴(yán)格的規(guī)章制度：客戶自購(gòu)買產(chǎn)品之日起，將有專業(yè)的客服人員進(jìn)行專項(xiàng)跟進(jìn)服務(wù)、免費(fèi)為客戶提供安防系統(tǒng)設(shè)計(jì)及現(xiàn)場(chǎng)安裝施工指南專業(yè)的咨詢服務(wù)等等。

　　袁小平用他的軍隊(duì)管理理念結(jié)合現(xiàn)代商業(yè)文化將艾禮安塑造成為了一個(gè)有軍旅文化色彩的安防企業(yè)。

　　他說他十分欣賞華為創(chuàng)始人任正非，他認(rèn)為華為的成功在某種程度上說是“軍旅文化武裝企業(yè)”的成功。同樣身為軍人企業(yè)家，袁小平也將安防特色“軍旅文化”發(fā)揮得淋漓盡致。

　　未來三年不涉足聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)

　　得益于國(guó)家對(duì)平安城市的大力推廣，報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)在國(guó)內(nèi)安防市場(chǎng)全面開花，安防產(chǎn)品生產(chǎn)商、保安服務(wù)公司以及一些跨界企業(yè)紛紛發(fā)力報(bào)警運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)。但是受制于其技術(shù)性和專業(yè)性的限制，目前整個(gè)市場(chǎng)仍然是生產(chǎn)商提供產(chǎn)品、保安服務(wù)公司提供出警服務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式為主，整體市場(chǎng)運(yùn)作并不規(guī)范。

　　作為一家專業(yè)的防盜報(bào)警系統(tǒng)整體解決方案提供商，艾禮安近年來在聯(lián)網(wǎng)報(bào)警市場(chǎng)也有十分重大的布局，自主研發(fā)生產(chǎn)了聯(lián)網(wǎng)報(bào)警主機(jī)、iCVAS-100視頻聯(lián)網(wǎng)報(bào)警云平臺(tái)軟件以及聯(lián)網(wǎng)報(bào)警相關(guān)的配件，并成功打造出了聯(lián)網(wǎng)報(bào)警品牌——云警。

　　袁小平在接受采訪時(shí)表示：“近年來，一些安防設(shè)備制造商、工程商和一些相關(guān)行業(yè)巨頭開始涉足報(bào)警服務(wù)市場(chǎng)，確實(shí)活躍了報(bào)警運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)，當(dāng)然也有過一些報(bào)警運(yùn)營(yíng)公司和工程找過我們，希望與我們合作聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)，我們對(duì)運(yùn)營(yíng)這塊市場(chǎng)也十分看好，但是最終我們還是選擇了實(shí)實(shí)在在的做好產(chǎn)品”。

　　“起碼未來三年我們不會(huì)做聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)”，袁小平對(duì)這個(gè)市場(chǎng)有著個(gè)人的思考，同時(shí)，他對(duì)于公司的現(xiàn)狀也有十分清醒的認(rèn)識(shí)，“首先，現(xiàn)在選擇做運(yùn)營(yíng)的企業(yè)越來越多，他們對(duì)于產(chǎn)品的需求也會(huì)越來越大，而隨著市場(chǎng)的快速變革，相信對(duì)于產(chǎn)品的性能也會(huì)提出更高的要求，那么，我們就是想要在這幾年時(shí)間里做出更適應(yīng)市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，如今，我們?cè)诼?lián)網(wǎng)報(bào)警產(chǎn)品方面也開始了新的動(dòng)作，相信未來我們?cè)诋a(chǎn)品方面會(huì)有高出同行的優(yōu)勢(shì);其次，就我們企業(yè)本身而言，我們一直都專注與產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售，短短幾年的時(shí)間，已經(jīng)布局了行業(yè)領(lǐng)域、聯(lián)網(wǎng)報(bào)警、民用市場(chǎng)三個(gè)系列的產(chǎn)品線，我們需要一些時(shí)間對(duì)產(chǎn)品做更好的優(yōu)化，讓市場(chǎng)看到我們的專注和用心”。

　　愿景——讓合作伙伴和員工先賺錢

　　“客戶第一、員工第二、股東第三”，著名企業(yè)家馬云曾在很多場(chǎng)合提出這一理念。最初，很多投資者表示難以理解，按理說，對(duì)于一個(gè)公司而言，最希望得到的應(yīng)當(dāng)是投資者和股東的關(guān)注，而馬云為何將股東排在第三位?而后，馬云在一次公開信中給出了這樣的答復(fù)。在公開信中，馬云表示，阿里巴巴只有堅(jiān)持“客戶第一”，為客戶創(chuàng)造持久的價(jià)值才有可能為股東創(chuàng)造價(jià)值。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，讓客戶滿意的最主要因素是我們的員工，沒有勤奮，快樂，激情敬業(yè)和富有才華能力的員工，給客戶創(chuàng)造價(jià)值就是一句空話。沒有滿意的員工隊(duì)伍就不可能有滿意的客戶，沒有滿意的客戶絕對(duì)不可能有滿意的股東。

　　其實(shí)對(duì)于安防產(chǎn)品生產(chǎn)廠家來說，應(yīng)當(dāng)有著同樣的思考，用戶與合作伙伴是讓企業(yè)生存下去的基礎(chǔ)，將他們都照顧到了，企業(yè)也會(huì)有出色的表現(xiàn)，那么吸引投資者當(dāng)然也就不在話下。所以在艾禮安創(chuàng)立之初，袁小平就在筆記本上寫下了這樣一段愿景：老板，你要想賺錢，首先要讓你的員工和合作伙伴賺到錢。公司永遠(yuǎn)是你們的生活保障。

　　如今，多年過去，這一段字跡在歲月的流逝中并沒有黯然失色，而是在泛黃的筆記本上留下了深深的印痕，而艾禮安也在他構(gòu)建的宏偉藍(lán)圖的軌跡上行進(jìn)著。

　　對(duì)于艾禮安的合作伙伴，我們每年都會(huì)對(duì)代理商進(jìn)行集中的專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，策劃代理商旅游活動(dòng)，對(duì)于各個(gè)區(qū)域給予相應(yīng)的技術(shù)支持，對(duì)于地方參加安防展會(huì)的合作伙伴給予資金、產(chǎn)品及技術(shù)支持，同時(shí)，在行業(yè)媒體給予宣傳報(bào)道，擴(kuò)大企業(yè)和合作伙伴的知名度，對(duì)于每年對(duì)于達(dá)到合作目標(biāo)的代理商給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)等等。

　　同時(shí)，作為一個(gè)創(chuàng)新型企業(yè)，艾禮安從創(chuàng)建以來堅(jiān)持每年推出2-3款新產(chǎn)品，選擇優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商，做出最高品質(zhì)的產(chǎn)品，提供給合作伙伴和工程商用戶，讓用戶用到放心的產(chǎn)品，讓合作伙伴從與我們的合作中受益。

　　他認(rèn)為，只有我們的合作伙伴和用戶感到滿意，嘗到甜頭，公司才有資本做的更好，走的更遠(yuǎn)，我們的員工能夠享受到的福利待遇也會(huì)更多，能夠掌握的專業(yè)技能也就更多。

　　發(fā)展至今，袁小平一直在踐行著這一初衷，將我們的合作伙伴和員工始終擺在企業(yè)發(fā)展的至高點(diǎn)，艾禮安也在這樣的愿景中快速成長(zhǎng)著。

　　后記：

　　經(jīng)過這幾年的發(fā)展，艾禮安擁有了一套完整的產(chǎn)品體系、一套完善的管理方針，一批忠實(shí)的合作伙伴和用戶，“未來我們將以控股或并購(gòu)的方式為企業(yè)注入新鮮的血液，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，加速企業(yè)的發(fā)展，為接下來進(jìn)一步進(jìn)入資本市場(chǎng)作準(zhǔn)備”，袁小平表示，記者從他沉穩(wěn)的外形和自信的眼光不難看出，艾禮安已有所動(dòng)作。