外賣攪熱O2O 移動支付是核心動因？

　　繼2.5億美元的融資交易之后，日前百度外賣再獲味千中國6000萬美元投資。借助借助互聯(lián)網(wǎng)移動化發(fā)展勢頭，外賣等O2O細(xì)分市場正迎來高速發(fā)展。線上支付獲取線下服務(wù)正逐漸成為新的生活潮流。百度外賣正通過接入餐飲、商超等周邊生活服務(wù)，將從肯德基、麥當(dāng)勞等大型連鎖餐飲企業(yè)到街頭巷尾的各類小吃店，以及每天路過的水果、零食、便利店紛紛融入移動支付。而移動支付正成為這種外賣O2O趨勢爆發(fā)的背后推手。

　　撬動外賣式O2O 移動支付功是關(guān)鍵

　　不久前，百度公布了第二季度的財報，并首次公布電商化交易額(GMV)數(shù)據(jù)，百度糯米、百度外賣和去哪兒合共交易額達(dá)405億元人民幣，較去年同期增長109%。其中百度糯米和百度外賣分別實現(xiàn)了200%和100%的環(huán)比增長。而百度在外賣、糯米等生活周邊O2O行業(yè)的厚積薄發(fā)，作為支付支持的百度錢包起到了重要作用。

　　首先，移動支付解決了生活服務(wù)的閉環(huán)發(fā)展。從目前來看，不管是此前的團(tuán)購還是如今的外賣，各家都進(jìn)行了大量的補貼，目的都是為了吸引新用戶留下老用戶。但如何用方便而低成本的方式吸引客流，為商家打造閉環(huán)生態(tài)是普遍被接受的發(fā)展形勢。

　　以百度為例，百度錢包日前已經(jīng)全面接通百度糯米及百度外賣，在外賣平臺使用百度錢包支付比其他支付方式優(yōu)惠2至3元。就是這小小的幾塊錢，無疑成功抓住了用戶的心里，正逐漸養(yǎng)成用戶使用百度錢包進(jìn)行支付的習(xí)慣。

　　同時作為一種支付方式，百度錢包也將百度系的各個產(chǎn)品連接在了一起。這無疑將大大提高用戶的消費體驗，而不僅僅是在單一環(huán)節(jié)單純靠優(yōu)惠吸引用戶?？梢韵胂笠幌?，用戶在某餐館通過百度錢包買單后，獲得的百賺分可以在出行中抵扣Uber的費用，而在Uber結(jié)束時如果再獲得一張糯米的電影優(yōu)惠券等，以此搭建更多的消費場景，促成更多的消費行為。而如果只以來優(yōu)惠做營銷，一旦補貼消失，用戶的留存率不容樂觀。無法形成閉環(huán)和循環(huán)的O2O生態(tài)終究是不是一盤好棋，這或許正是在支付上占有先機的阿里和百度，頻頻出擊O2O的重要原因。

　　其次，移動支付有很好的數(shù)據(jù)支撐。移動支付的另一個優(yōu)勢就是可以通過消費沉淀數(shù)據(jù)，然后不斷優(yōu)化完善數(shù)據(jù)來感知用戶需求，從而進(jìn)行精準(zhǔn)的二次營銷。

　　線下商家雖然一直在和用戶直接打交道，但由于缺少大數(shù)據(jù)分析及粉絲溝通的環(huán)節(jié)，從未真正“認(rèn)識”自己的用戶和他們的需求，二次營銷也就無從談起。百度作為大數(shù)據(jù)行業(yè)的翹楚，通過搜索獲得了用戶的認(rèn)知數(shù)據(jù)，通過百度地圖獲得了用戶的地理數(shù)據(jù)，同時通過百度錢包來獲取不同人群的消費方式和消費能力，進(jìn)而為線下商家提供更精準(zhǔn)的服務(wù)，對于產(chǎn)品的布局也更加清晰明了。有了數(shù)據(jù)支撐，商戶將結(jié)束投石問路的時代，各家在競爭上也將告別盲目趨于理性。

　　移動支付將革新線下商業(yè)模式

　　前面所說的是移動支付在外賣O2O生態(tài)和發(fā)展上的重要作用，其實移動支付對行業(yè)的改變遠(yuǎn)非如此。電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的商業(yè)模式，從而讓互聯(lián)網(wǎng)成為商務(wù)貿(mào)易的媒介。從目前的形式來看，繼電子商務(wù)之后，移動支付將重塑線下商業(yè)模式。

　　在傳統(tǒng)的線下商業(yè)模式中，地理位置對于商家的重要性不言而喻，特別是在高度發(fā)達(dá)的一線城市，“酒香不怕巷子深”早已不復(fù)存在。外賣O2O的崛起讓不少餐飲企業(yè)告別了門店為王的時代，未來或無店O2O商家將日益增多。而外賣O2O恰恰得益于移動支付的發(fā)展，移動支付解決了外賣的支付問題，不管是用戶還是商家，支付問題永遠(yuǎn)都是制約消費方式的最大問題。未來，不管是百度錢包還是支付寶，都把“附近商家”引入支付軟件之中，百度錢包即將新上線的功能甚至還推出了“搶掌柜”、“遇見”等創(chuàng)新的消費體驗。

　　移動支付仍然是基于線下商業(yè)的支付。不管是外賣還是此前的團(tuán)購，都只是改變線下消費的一種手段，而在手機逐漸從通訊工具轉(zhuǎn)向支付工具的時候，線下支付正發(fā)生著巨大的變革。作為移動支付的前三強，支付寶、微信支付和百度錢包無不開始往線下滲透。最近頻頻傳出支付寶和微信支付在線下死磕的消息，百度錢包更是避其鋒芒選擇了更適合自己的線下商家。線下支付正朝著三個方向發(fā)展。

　　第一，支付手段的變革。曾幾何時，銀聯(lián)的POS機遍布各實體商店，刷卡消費成為一種潮流，而后拉卡拉等一眾支付產(chǎn)品挺進(jìn)線下超市，手機在支付上的工具性開始顯現(xiàn)。而今，在支付寶、百度錢包等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的參與下，使用手機進(jìn)行線下支付已屢見不鮮。

　　第二，支付將更加安全。移動支付的安全性已經(jīng)飽受爭議，也成為這種新型支付方式推廣過程中的阻礙之一。為此各支付玩家在支付手段上可謂孳孳不息，三星和蘋果力推NFC支付，馬云親自上演支付寶的“刷臉”支付，百度錢包也祭出了指紋支付、聲波支付等生物支付方式，這些都將進(jìn)一步改善支付安全。

　　第三，移動支付的擴大化。就算是在POS最受歡迎的時候，在私人飯店里也鮮有所見，而移動支付誕生之初就比POS技高一籌，一種近乎零成本的支付方式極大地促進(jìn)了移動支付的普及。而在手續(xù)費上，手機支付進(jìn)行收款的交易手續(xù)費是1%，比銀聯(lián)規(guī)定的POS機刷卡手續(xù)費1.25%還要低。移動支付的瘋狂擴張或許就已經(jīng)預(yù)示了它對線下商業(yè)的顛覆。

　　移動支付對線下商店的影響潛移默化，外賣撬動了整個餐飲及周邊生活服務(wù)，可以說是最大的受益者。未來還將有更多的線下商業(yè)被卷入進(jìn)來。移動支付改變的不只是消費方式，還有生活方式。