海爾AWE “進城下鄉(xiāng)”，100多個村莊集體觀看

　　3月9日上午，中國家電及消費電子博覽會(簡稱AWE)在上海新國際博覽中心進行，但是能親自“參觀”AWE現(xiàn)場的卻并不是只有上海一個地方。海爾在本次AWE上開辟直播通道，從中國最北端的黑龍江省的漠河到西端新疆的塔城，再到海拔3000米以上的西藏林芝，全國100多村莊也同步直播了海爾AWE，成功將AWE現(xiàn)場從城市蔓延到了農村。

　　進入三月，全國大部分地區(qū)氣溫已經(jīng)開始回升，但是在中國最北端的漠河仍是千里冰封，白雪皚皚，在這樣寒冷的天氣里，漠河縣圖強鎮(zhèn)的村委卻依舊熱熱鬧鬧的。村民們正圍坐在電腦前觀看海爾上海AWE的盛況，只見屏幕內人群熙攘，各種時下最新潮的家電陳列其中，當村民們看到冰箱能看視頻還能下單買食材、洗衣機兩個桶都可以洗衣服時，不時的發(fā)出感嘆聲，讓這個寧靜的小村莊也熱鬧了起來。

　　不僅僅是漠河，新疆塔城的和什托洛蓋鎮(zhèn)的村民也聚在一起觀看了現(xiàn)場的情況，同樣的場景也在平均海拔3000米以上的西藏林芝嘎薩村上演，“這里離上海有4600多公里，卻都能看到上海展區(qū)內的情況，海爾這樣的做法讓我們這些沒法去現(xiàn)場的人也能看到，太貼心了”，嘎薩村村民次仁德吉告訴記者。在AWE期間，全國共有100多個村莊、4000萬農民像漠河、次仁德吉一樣共同觀看了上海AWE的盛況。

　　近年來隨著城鎮(zhèn)化的進一步推進以及互聯(lián)網(wǎng)大肆普及，三四級市場成為家電市場的下一個藍海。海爾對三四級市場的重視也由來已久，早在1996年，有四川農民投訴海爾洗衣機排水管老是被堵。服務人員上門維修時發(fā)現(xiàn)，這位農民居然用洗衣機洗地瓜，泥土大，當然容易堵塞。但服務人員并沒有推卸責任，依然幫顧客加粗了排水管，最終研發(fā)出了能洗地瓜的洗衣機，而也正是通過一件件這樣的真誠付出案例海爾在三四級市場積累了極高的口碑。

　　海爾此次又建立直播通道，面向全國農村釋放AWE的現(xiàn)場信息，通過一張直播網(wǎng)拉近了與三四級市場的距離，更帶來最新網(wǎng)器產(chǎn)品，加速智慧生活在三四級市場的下沉。從洗地瓜洗衣機到現(xiàn)場直播AWE，也從折射出了海爾以用戶為核心的“真誠”理念的變化，那就是從過硬的產(chǎn)品質量升級到開放公開的全流程交互體驗。

　　開放與透明是一個很簡單的事情，但背后卻是顛覆與保守力量的巨大博弈，本次AWE海爾也發(fā)布了全新的智慧戰(zhàn)略，重新解讀“真誠”。在制造上，海爾互聯(lián)工廠發(fā)布了全開放的COSMO系統(tǒng)，并整合眾創(chuàng)匯、海達源、HOPE等模塊，聯(lián)接利益攸關方生態(tài)資源，讓參與用戶制造交互，共同實現(xiàn)用戶個性化定制。而最新升級的優(yōu)家APP2.0則成為全流程可視的入口，從定制、生產(chǎn)、配送、安裝用戶均可以全程可視。

　　據(jù)悉，在AWE期間除了100多個農村，另有6672個賣場、1億海爾會員、全國108個社區(qū)以及3萬海爾員工、蒙牛加多寶等50家知名企業(yè)，均第一時間通過電腦或者手機端共同觀看了海爾AWE現(xiàn)場的盛況。從全流程的可視到全通道的開放，海爾在與用戶之間搭成了無處不交互的新模式，為家電行業(yè)破題供給側改革及中國制造2025打開了新入口。