Apple Pay能否在2016年突圍？

　　周二，蘋果報(bào)告第四季度iPhone銷量達(dá)4,800萬部，與去年同期相比激增22%，而且略高于分析師預(yù)期的4,790萬部。手機(jī)銷售在蘋果當(dāng)季511億美元營收中占到逾60%的份額——甚至在計(jì)入該公司從應(yīng)用和移動支付平臺Apple Pay中獲得的收入之前便已如此。

　　該公司沒有劃出旗下移動錢包業(yè)務(wù)的營收，而是把Apple Pay歸并到一個(gè)大類別之中，該類別還包括互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、AppleCare技術(shù)支持服務(wù)以及授權(quán)業(yè)務(wù)。服務(wù)營收與去年同期相比增長10%，達(dá)到51億美元。在周二召開的電話會議上，蘋果首席執(zhí)行官(CEO)蒂姆·庫克(Tim Cook)告訴投資者，Apple Pay平臺上的交易額每月都保持兩位數(shù)的增長，他強(qiáng)調(diào)指出，星巴克計(jì)劃明年在旗下所有美國門店內(nèi)都支持該平臺，借此表明未來此項(xiàng)業(yè)務(wù)還會實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的增長。

　　不過，總體而言，在蘋果的季度財(cái)報(bào)中，Apple Pay無異于馬后炮。然而，往南開車幾小時(shí)，這家總部位于庫比蒂諾的公司及其移動支付解決方案都無法不引起人們的注意。

　　本周將近有10,000人在拉斯維加斯聚集，參加一年一度的金融科技會議Money 20/20，此次會議著重討論支付服務(wù)。發(fā)言人包括每一家大型金融公司的代表，以及Facebook、PayPal、谷歌、優(yōu)步(Uber)等公司的高管，還有科技界明星。另一方面，蘋果卻無聲無息。

　　但這并沒有阻止大約在去年這個(gè)時(shí)候上線的Apple Pay成為此次會議的明星。兩場小組討論會都明顯專門用于分析到目前為止Apple Pay的表現(xiàn)，而許多其他專門討論移動錢包的會議大致都明確表示，蘋果是這個(gè)領(lǐng)域里的領(lǐng)頭羊(三星、谷歌以及最近的摩根大通等公司都已經(jīng)發(fā)布了競爭性產(chǎn)品。)

　　Apple Pay已經(jīng)取得了值得如此大肆宣傳的成功了嗎?如果它還沒有獲得成功，那么是否會很快獲得成功呢?這還不好說。

　　市場研究公司eMarketer分析師布萊恩·耶格爾(Bryan Yeager)認(rèn)為，2016年將是移動支付服務(wù)在營收和使用方面的突圍年，而對于作為這個(gè)領(lǐng)域的代表的Apple Pay無疑也將迎來爆發(fā)式增長。不是每個(gè)人都相信明年將會如此，但幾乎所有支付領(lǐng)域的業(yè)內(nèi)人士和分析師都認(rèn)為，我們的支出中，將有越來越高的比例在移動設(shè)備上完成。他們認(rèn)為，這其中存在的機(jī)遇太大，以至于支出不得不轉(zhuǎn)向移動平臺。他們的想法是，消費(fèi)者將涌向安全性、個(gè)性化和便利性增強(qiáng)的支付模式。同時(shí)，比如說通過整合客戶忠誠度計(jì)劃，商戶將會受益于銷售轉(zhuǎn)化率的提高。

　　看看優(yōu)步或支付應(yīng)用Venmo獲得的成功。通過充分利用手機(jī)的獨(dú)特之處(比如你總是隨身攜帶手機(jī))，加上人們可以很容易地在小屏幕上瀏覽簡短信息，這些公司讓消費(fèi)者會以任何方式參與的交易(對優(yōu)步來說是叫車，而對Venmo來說則是朋友間轉(zhuǎn)賬)更加容易。

　　許多調(diào)查表明，消費(fèi)者都知道Apple Pay，甚至他們都想要試用這項(xiàng)服務(wù)。然而，同樣這些消費(fèi)者也提到了開始使用這項(xiàng)服務(wù)或把自己相當(dāng)一部分的支付轉(zhuǎn)至該平臺所面臨的諸多障礙。很難找到接受這種支付方式的商戶，支付終端可能會出問題，而且用戶不清楚哪里可以求助。商店經(jīng)理往往無法幫助，那么用戶應(yīng)該打電話給他們的信用卡發(fā)卡行嗎?還是打電話給蘋果呢?是否值得花費(fèi)所有這些時(shí)間呢?

　　更為重要的是，只有擁有iPhone 6S的蘋果用戶可以使用此項(xiàng)技術(shù)。Apple Pay是否具有足夠的吸引力來讓人們對他們的舊版蘋果手機(jī)進(jìn)行升級或者把他們的安卓手機(jī)換成蘋果iPhone 6S?

　　在周二蘋果報(bào)告上季度業(yè)績期間，埃森哲咨詢公司(Accenture)支付服務(wù)領(lǐng)域負(fù)責(zé)人羅伯特·弗林(Robert Flynn)請一位來到拉斯維加斯之后已經(jīng)用手機(jī)進(jìn)行過支付交易的觀眾加載他所使用的應(yīng)用程序。同時(shí)弗林從自己的口袋里掏出錢包，然后從錢包里拿出一張信用卡。兩人同時(shí)說出“完成”。弗林這樣做的用意何在呢?諸如Apple Pay等工具需要證明具有更多的價(jià)值，才能打破信用卡和借記卡——更別說現(xiàn)金——無處不在的現(xiàn)狀。

　　據(jù)埃森哲進(jìn)行的一項(xiàng)新的調(diào)查顯示，67%的受訪者使用現(xiàn)金，59%的受訪者使用借記卡，50%的受訪者使用信用卡。使用Apple Pay的受訪者比例呢?8%。菲尼克斯市場調(diào)研公司(Phoenix Marketing International)今年9月對3,000名信用卡用戶進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，14%的信用卡用戶采用Apple Pay。

　　對于認(rèn)為這不算成功的人，百思買(Best Buy)金融服務(wù)總裁馬克·威廉姆斯(Mark Williams)會指出，蘋果及其他支付服務(wù)提供商正在試圖顛覆一種已經(jīng)成功了幾十年的支付形式。

　　百思買本月開始接受Apple Pay，一些人認(rèn)為，對于百思買幫助創(chuàng)建與Apple Pay相競爭的零售商聯(lián)盟MCX而言，此舉無疑是個(gè)打擊。MCX的CurrentC支付工具在明年推出時(shí)，將會被整合到摩根大通的Chase Pay移動支付服務(wù)之中。

　　威廉姆斯說：“Apple Pay既具有先行優(yōu)勢，也具有先行劣勢。他們推出了到目前為止在移動支付領(lǐng)域領(lǐng)先世界的移動支付平臺?！比?、谷歌及其他公司紛紛效仿蘋果開發(fā)出來的平臺，因此能夠迎頭趕上?！罢缣O果在硬件方面始終表現(xiàn)出來的那樣，他們將會向前邁出一大步?！?/p>

　　此外，我們也不能忽視已在蘋果第四財(cái)季購買了iPhone(多半是iPhone6)的4,800萬人。我們無法確切知道是什么說服他們購買iPhone，但當(dāng)季iPhone銷量高出第三季度1%的狀況給Apple Pay帶來了機(jī)遇。