緩解城市醫(yī)療資源短缺 “互聯(lián)網(wǎng)＋健康”開啟新世界

　　一座現(xiàn)代化的大都市，其衛(wèi)生水平和醫(yī)療條件關(guān)乎到每個人的健康和生命。合肥市的衛(wèi)生水平、醫(yī)療條件、就醫(yī)環(huán)境等都在與這座城市一起，每天都在發(fā)生著翻天覆地的變化，注重以人為本的本質(zhì)，注重現(xiàn)代科技的力量，注重對生命的尊重。

　　公共資源缺口怎么補

　　足不出戶、輕觸手機，即可預(yù)約過去“一號難求”的專家門診;就診結(jié)束，患者還可在網(wǎng)上對醫(yī)生問診態(tài)度、就診流程是否滿意“打分”;醫(yī)生攜帶移動臨床終端，出差在外也可以對病人情況了如指掌……互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與醫(yī)療服務(wù)“聯(lián)姻”，改變的不僅是就醫(yī)方式，更是大大優(yōu)化了優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源配置。作為全國省級綜合醫(yī)改試點的四個省份之一，安徽省依托“互聯(lián)網(wǎng)+健康”新模式，突出構(gòu)建分級診療制度，助推優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉，努力為群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷醫(yī)療健康服務(wù)。

　　掛號可預(yù)約、網(wǎng)上可支付，群眾“看病難”大大緩解

　　75歲的劉老太兩個月前不慎摔倒造成腿部骨折。10月7日是定期復(fù)診日，兒子何偉提前在“支付寶”上預(yù)約了安醫(yī)大二附院骨科的專家號。“以前，看一次病至少得兩三個小時。老人家腿不好，去一次醫(yī)院得受好大罪?，F(xiàn)在提前預(yù)約，省去了一大早現(xiàn)場排長隊的麻煩，還能精確到具體就診時間段，去了就能直接看病。”何偉感慨。到了醫(yī)院，老人“如約”就醫(yī)，一切順利。骨科主任醫(yī)師周云開出處方后，何偉的手機“支付寶錢包”隨即收到消息提醒，輕輕點擊便完成支付，然后直接到取藥窗口取藥，“不用跑、不用等，非常方便!”

　　劉老太享受到的便捷就醫(yī)服務(wù)，得益于安醫(yī)大二附院今年3月在全省率先開通“未來醫(yī)院”?！巴瞥觥磥磲t(yī)院’服務(wù)，在原有電話、網(wǎng)站、服務(wù)臺等預(yù)約掛號途徑的基礎(chǔ)上，在全省率先為手機用戶提供一條新的便捷就診通道。這不但大大緩解了‘掛號難’，更免去了排隊繳費等周折，傳統(tǒng)就醫(yī)時間平均為3個小時，使用支付寶可以節(jié)省一半以上時間?！睋?jù)安醫(yī)大二附院門診部主任李維榮介紹，在“未來醫(yī)院”服務(wù)中，用戶只需在支付寶錢包“服務(wù)窗”中搜索添加關(guān)注“安徽醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院”，并綁定診療卡號，就可以在手機上實現(xiàn)掛號、門診及住院繳退費，并能對診療過程的各環(huán)節(jié)進行總體服務(wù)評價，“目前，正在加緊完善檢驗單查詢等功能?！?/p>

　　“就醫(yī)過程‘三長一短’，重復(fù)無效時間多、無法隨時隨地獲取信息等，是傳統(tǒng)就醫(yī)流程下的弊端，移動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院解決的核心正是這些痛點?；颊咄ㄟ^一部手機就可以隨時隨地完成導(dǎo)診、預(yù)約掛號、交費、反饋滿意度等事項，實現(xiàn)從院內(nèi)到院外、從門診到資金流、從信息流到資金流的全流程服務(wù)，幫助醫(yī)院轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新，不但大大節(jié)約了有限的醫(yī)療資源，更從根本上改善了就醫(yī)體驗，提升了患者滿意度?！卑册t(yī)大二附院院長魯超說。

　　“空中”健康咨詢、遠程專家問診，醫(yī)療資源向基層釋放

　　4歲的劉天宇是廬江縣人，患有先天性心臟病，最近因高燒再次住進當(dāng)?shù)乜h醫(yī)院。10月9日，省兒童醫(yī)院心內(nèi)科主任醫(yī)師江榮通過視頻對該患兒進行遠程會診?！耙孕畔⒒ㄔO(shè)為基礎(chǔ)的遠程診療，突破了傳統(tǒng)就醫(yī)時空上的限制，通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)實時會診，讓大城市的醫(yī)療資源惠及鄉(xiāng)村患者，能有效緩解‘看病難’這一民生難題?！笔和t(yī)院院長金玉蓮認為。

　　在傳統(tǒng)就醫(yī)模式中，診治行為主要在院中，對院前、院后的問診資訊、用藥指導(dǎo)、健康監(jiān)測和干預(yù)，目前的醫(yī)療體系仍未覆蓋。多位專家認為，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的融合創(chuàng)新，正填補著這一空白，通過滲透、再造醫(yī)療服務(wù)體系，解決醫(yī)療資源不足和分布不均衡的問題。

　　身為省第二人民醫(yī)院的兒科醫(yī)生，張薇平時工作很忙，但她還是申請成為移動健康“春雨醫(yī)生”的注冊醫(yī)生，“增加收入是次要因素，更重要的是能夠幫助更多人?！痹谒?wù)的患者中，大多是一些用藥咨詢等，“在線回答完全可以解決。但如果缺少這個交流平臺，患者來回奔波掛號就診，既耗時耗力，又占用很多醫(yī)療資源。”2014年，安徽省正式啟用統(tǒng)一的醫(yī)療便民服務(wù)平臺，該平臺涵蓋網(wǎng)站、手機客戶端、固定電話、第三方移動應(yīng)用等多種渠道，致力于為患者提供預(yù)約掛號、導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診、診期提醒等“一站式”服務(wù)?！霸谕苿淤Y源下沉、提高基層服務(wù)能力、緩解群眾‘看病難’問題上，信息化是有效手段。通過利用信息化手段，探索新的便民服務(wù)理念和健康管理服務(wù)模式，使群眾足不出戶即可享受到‘看得見、摸得著’的醫(yī)療便民服務(wù)，能有效緩解醫(yī)療資源分布不均問題，更能有效改善醫(yī)患關(guān)系?！笔⌒l(wèi)計委規(guī)劃信息處處長崔禮軍認為。

　　大數(shù)據(jù)分析、機器人手術(shù)，未來名醫(yī)“分身有術(shù)”

　　看病難，其實很大程度上是“看好醫(yī)生難”?；颊呷舳紱_著大醫(yī)院的名醫(yī)而去，醫(yī)院怎能不人滿為患?令人欣喜的是，這個難題或能借助互聯(lián)網(wǎng)、機器人、大數(shù)據(jù)等得到緩解。

　　9月28日，在安醫(yī)大一附院泌尿外科病房里，患者張翔氣色很好，完全看不出是一位剛經(jīng)歷過大手術(shù)的病人。三天前，他剛剛接受了機器人“達芬奇”實施的半腎切除手術(shù)。該院泌尿外科醫(yī)生王建忠介紹，手術(shù)機器人能產(chǎn)生三維立體圖像，并可使手術(shù)視野放大10-15倍，增強了治療的準(zhǔn)確性，且機器手臂可以720度旋轉(zhuǎn)操作，縫合快捷穩(wěn)定。

　　“機器人手術(shù)取代大部分外科手術(shù)，只是時間問題，它代表著外科手術(shù)未來發(fā)展趨勢?！卑册t(yī)大一附院泌尿外科主任梁朝朝認為。而“達芬奇”的神奇之處，還在于它具有遠程手術(shù)操作的能力?！皺C器人技術(shù)的迅猛進展使得遠程手術(shù)成為可能，醫(yī)生通過網(wǎng)絡(luò)遠程操作機器人，使病人在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院就能接受遠地專家的會診及治療與護理，從而有效提高醫(yī)療效率、減少醫(yī)療成本?！绷撼f。

　　諸多專家認為，基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的醫(yī)療大數(shù)據(jù)，是推動分級診療的抓手之一。在定遠，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”融合創(chuàng)新，搭建起囊括全縣335家醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的衛(wèi)生系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)?！霸撈脚_實現(xiàn)了縣、鎮(zhèn)、村不同醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)間的醫(yī)療信息數(shù)據(jù)的采集、整合、存儲和共享，城鄉(xiāng)居民可以在任何地點、任何時間查詢個人醫(yī)療信息，可以在縣內(nèi)不同的衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)間實現(xiàn)無縫就診、轉(zhuǎn)診?！笨h衛(wèi)計委有關(guān)負責(zé)人介紹說?！搬t(yī)療大數(shù)據(jù)通過梳理患者病情，不但能將真正有需要的患者對接給合適的醫(yī)院，更能幫助醫(yī)生臨床決策、遠程管理慢性病人等，從而大大提高問診效率。”省衛(wèi)計委有關(guān)部門負責(zé)人表示，未來，安徽省將進一步推動信息共享平臺建設(shè)，力爭使每一個醫(yī)院不再是信息孤島，確保病人需要時能得到最優(yōu)質(zhì)的資源保障，避免患者盲目就醫(yī)。