零售商應(yīng)如何利用位置數(shù)據(jù)的價(jià)值？

　　基于位置的技術(shù)正改變我們做生意的方式。這些技術(shù)被集成到各種智能手機(jī)應(yīng)用，已被廣泛采用?，F(xiàn)在，隨著近十年該技術(shù)的進(jìn)步，企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始意識(shí)到基于位置的數(shù)據(jù)能帶來(lái)的諸多好處。

　　14年前，當(dāng)我在移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商Sprint工作，我被問(wèn)之位置數(shù)據(jù)變現(xiàn)的方式。和其他美國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商一樣，Sprint也需支出一大筆資金支持聯(lián)邦通信委員會(huì)的911急救任務(wù)。911急救任務(wù)不僅僅拯救了生命，還為很多在移動(dòng)設(shè)備上使用基于位置的服務(wù)的企業(yè)帶來(lái)商業(yè)機(jī)會(huì)。很快之后，我們就發(fā)現(xiàn)了位置數(shù)據(jù)可以顯著提升移動(dòng)用戶體驗(yàn)，這也催生了一大批我們離不開(kāi)的應(yīng)用(如：谷歌地圖，Waze，Uber，Life360，Gas Buddy，TripAdvisor以及Yelp)。

　　應(yīng)用程序及其部署的環(huán)境決定了最佳的位置技術(shù)。GPS、Cell ID，AGPS等適用于戶外環(huán)境，而RTLS己beacon技術(shù)則適用于室內(nèi)環(huán)境。由于所需的精確度，移動(dòng)性以及成本因素，這些技術(shù)都有其最適用的商業(yè)場(chǎng)景。

　　讓我們看看零售行業(yè)，門店中RTLS方案的使用吸引了消費(fèi)者的興趣。我們都知道，消費(fèi)者可以使用GPS找到商場(chǎng)，但當(dāng)他進(jìn)入商場(chǎng)后，由于信號(hào)因素，GPS技術(shù)便無(wú)法工作。這就給零售商的室內(nèi)定位功能提供了機(jī)會(huì)。今年的黑色星期五中，Target等大型零售商開(kāi)始使用室內(nèi)基于WiFi的測(cè)繪技術(shù)，讓消費(fèi)者使用零售商應(yīng)用中的地圖發(fā)現(xiàn)相應(yīng)門店的最優(yōu)惠價(jià)格。這是定位技術(shù)提升客戶體驗(yàn)的開(kāi)始。

　　涉及到庫(kù)存物品的位置和盤點(diǎn)時(shí)，RAIN RFID(無(wú)源 EPC Gen2 UHF)技術(shù)將提升零售商效率并在整個(gè)供應(yīng)鏈范圍內(nèi)帶來(lái)好處，尤其是當(dāng)標(biāo)簽成本達(dá)到臨界點(diǎn)時(shí)。隨著RTLS技術(shù)的進(jìn)步，當(dāng)今的RFID系統(tǒng)不僅可用于庫(kù)存盤點(diǎn)，還可以提供精確的物品位置。轉(zhuǎn)變商業(yè)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵是洞察到商業(yè)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)方面。先進(jìn)的高架RAIN RFID解決方案可以提供這些內(nèi)容。

　　通過(guò)讓零售商知道他們擁有什么，什么時(shí)候擁有的這些物品，這些系統(tǒng)已經(jīng)改變了很多零售商的庫(kù)存跟蹤方法。從運(yùn)營(yíng)和損失預(yù)防的角度看，企業(yè)毫無(wú)疑問(wèn)獲取了很多好處。但零售商還可以使用這些數(shù)據(jù)提升銷售額及整體客戶體驗(yàn)。

　　實(shí)時(shí)消息是一種實(shí)現(xiàn)方式。舉個(gè)例子，由于店內(nèi)貨架庫(kù)存的不斷更新，店內(nèi)員工可以知曉特定物品的缺貨信息并進(jìn)行補(bǔ)貨。這可以幫助零售商優(yōu)化銷售。

　　會(huì)員卡或激勵(lì)計(jì)劃是RFID RTLS技術(shù)的另一個(gè)應(yīng)用方向，消費(fèi)者的消費(fèi)歷史及實(shí)時(shí)單品級(jí)數(shù)據(jù)將被用于有針對(duì)性的廣告。通過(guò)使用RFID讀取器掃描消費(fèi)者的支持RFID技術(shù)的會(huì)員卡，門店將可以向消費(fèi)者分發(fā)更多廣告或優(yōu)惠卡。

　　通過(guò)跟蹤購(gòu)物車或購(gòu)物籃并補(bǔ)充藍(lán)牙beacon的使用，RFID RTLS還可以用于精確監(jiān)控顧客店內(nèi)的移動(dòng)及行為。到目前為止，beacon技術(shù)主要用于店內(nèi)數(shù)字營(yíng)銷。然而，比起基于鄰近性的beacon方案，RFID RTLS解決方案還可以提供更具體的位置數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)可以實(shí)時(shí)展示店內(nèi)的布局，物品信息。這也給那些已有的基礎(chǔ)設(shè)施增加了使用場(chǎng)景。

　　如今，RFID系統(tǒng)已有很大進(jìn)步，我們已經(jīng)可以獲取實(shí)時(shí)單品級(jí)可視化，允許零售商使用這些數(shù)據(jù)進(jìn)行庫(kù)存跟蹤，提升客戶服務(wù)及銷售，店內(nèi)營(yíng)銷等等。此外，還有很多方法利用這些數(shù)據(jù)的價(jià)值，讓我們看看明年會(huì)有哪些利用這些數(shù)據(jù)的新方法。

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