倫敦企業(yè)使用Reward Technology的 RFID方案

　　過去的兩個月里，男士服裝零售商The Dandy Lab開始在其倫敦Brushfield街門店中使用Reward技術(shù)的RFID積分卡解決方案。The Dandy Lab創(chuàng)始人及創(chuàng)新技術(shù)領導者Julija Bainiaksina稱，其結(jié)果是，該公司的客戶保持率提升了20%。

　　英國初創(chuàng)企業(yè)Reward開發(fā)了這一基于RFID技術(shù)的系統(tǒng)，用于定位那些佩戴RFID徽章的消費者，徽章ID號碼綁定了消費者的歷史購買記錄，同時系統(tǒng)還會通過短信或電郵將合適的信息發(fā)送到消費者手機中。Reward公司首席執(zhí)行官Paul Sheedy稱，該方案最初是為零售市場設計的，但一家英國工作場所提供商Central Working，一些酒店及辦公室也使用了這一方案。到目前為止，三個行業(yè)的公司正試用或已經(jīng)使用這一技術(shù)來獲取人員位置數(shù)據(jù)，并根據(jù)這些數(shù)據(jù)傳回消費者感興趣的信息。

　　(位于倫敦皇家廣場及其他四個辦公場所中，Central Working安裝了一個Impinj UHF RFID讀取器來識別上班的員工。)

　　Sheedy稱，Reward的這一系統(tǒng)充當了BLE技術(shù)的一種替代。Sheedy稱，部署Reward這一系統(tǒng)前，他參與了一個beacon技術(shù)研究項目，最終發(fā)現(xiàn)中年女性消費者并不喜歡這一技術(shù)，而他們恰好是零售行業(yè)核心客戶群。研究結(jié)果顯示，該群體并不想要停下來下載門店應用，或打開藍牙及WiFi服務進行定位及傳輸數(shù)據(jù)。

　　Sheedy表示，超高頻RFID技術(shù)可提供一個更無縫的方案。Reward的系統(tǒng)會給持有積分卡的消費者發(fā)送促銷及優(yōu)惠券信息。這張積分卡內(nèi)置超高頻Impinj Monza 6 RFID芯片，其唯一ID號碼綁定了個人的聯(lián)系信息。Reward還與軟件公司AG進行合作，該公司提供了一款軟件用于綁定消費者積分卡ID及消費行為數(shù)據(jù)，這樣優(yōu)惠券及促銷活動便可以更精準的進行投放。

　　門店入口安裝了Impinj xArray或 xPortal讀取器。當消費者走進或走近入口時，讀取器會讀取到標簽ID號碼，然后軟件會將合適的內(nèi)容綁定到ID號碼上，接著Reward系統(tǒng)會使用電子郵件或短信將這些信息發(fā)送給消費者。舉個例子，如果消費者經(jīng)常購買某種款式的服裝，推送信息會更多的是這類消息。

　　2015年8月開業(yè)時，The Dandy Lab使用了一個完全不同的積分系統(tǒng)，該系統(tǒng)中折扣額度是根據(jù)POS軟件中存儲的積分卡歷史消費記錄進行發(fā)放的。

　　Bainiaksina說：“對我們來說，積分卡的主要目標是增加客戶留存度及忠誠度，同時提供更優(yōu)質(zhì)的服務。門店還想要根據(jù)客戶行為為消費者提供折扣。我們同時也希望向工作人員提供工具，幫助他們提供更好客戶服務。因此，由于Reward解決方案可以在客戶進店時就進行識別，我們還希望探索更多的使用可能性。”

　　Reward的RFID方案讓該公司新出的個性化購物計劃成為現(xiàn)實，該計劃允許訂閱客戶獲取10%的折扣。此外，他們還可以查看個性化產(chǎn)品推薦。

　　此外，The Dandy Lab員工還可以通過軟件看到進入門店的消費者及其歷史購買記錄，尺寸信息。這樣，銷售人員便可以據(jù)此推薦消費者可能喜歡的商品。

　　酒店行業(yè)里，Reward的系統(tǒng)正在VIP客戶上進行試用。首先，酒店客戶會收到一個內(nèi)含Monza 6 RFID芯片的會員卡。該芯片ID號碼和客戶姓名及照片互相綁定。

　　然后，該客戶進入酒店內(nèi)酒吧時，安裝在入口的RFID讀取器會讀取到RFID芯片，并將姓名和照片連同歷史訂單和最喜歡的飲料或食物顯示在電腦屏幕上。這樣，工作人員便可提供更好的服務。

　　該技術(shù)還用在辦公樓安防等用途。通過在電梯或大堂上安裝xArray讀取器，在樓梯上安裝xPortal讀取器，Reward系統(tǒng)便可實時識別酒店內(nèi)人物。這樣，安防人員也可在緊急事件中進行查看。

　　該系統(tǒng)還可以用于其他目的。Central Working，主要向中小企業(yè)提供辦公空間及服務，該公司正使用Reward RFID系統(tǒng)監(jiān)控人員進出。目前，該公司開始使用這一技術(shù)滿足人員工作相關(guān)需求。

　　大約1000家企業(yè)正使用Central Working的服務。任一時間中，Central Working的辦公室都有幾百名員工。在所有辦公場所，Central Working都提供了無線網(wǎng)絡覆蓋以及PC等設備。

　　這些設施都使用了Reward RFID方案。Layfield稱：“社區(qū)意識在西方世界消失已久。這些設施希望能為歐洲，北美帶回社區(qū)意識?！?Central Working在入口處安裝UHF RFID讀取器并向會員分發(fā)RFID標簽。

　　最初，該公司使用Reward方案識別并跟蹤現(xiàn)場資產(chǎn)，從而更好滿足客戶需求。Layfield稱，Central Working還使用這一系統(tǒng)為客戶公司提供個性化服務。當企業(yè)注冊為會員時，企業(yè)可以提供偏好，更好網(wǎng)頁設計，額外員工或法律援助的需求列表。

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