從競(jìng)爭(zhēng)到共贏 順逛O2O三大創(chuàng)新領(lǐng)跑微商市場(chǎng)

　? 就在幾年前，強(qiáng)勢(shì)崛起的電商還在高呼“消滅實(shí)體”，由此引發(fā)了線上線下的激烈交鋒。然而“理想很豐滿、現(xiàn)實(shí)很骨感”，在盲目競(jìng)爭(zhēng)造成大量資源流失的現(xiàn)狀面前，電商和實(shí)體開(kāi)始加速融合。作為海爾自建的微商平臺(tái)，順逛微店以獨(dú)創(chuàng)的O2O模式，將全國(guó)3萬(wàn)多家海爾專賣店與順逛平臺(tái)全面對(duì)接，從而憑借在品牌、營(yíng)銷、服務(wù)三大領(lǐng)域的創(chuàng)新，首次實(shí)現(xiàn)了“用戶、微商、實(shí)體”三方的共創(chuàng)共贏生態(tài)圈。

　　品牌創(chuàng)新：實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值到用戶價(jià)值的交互

　　這些年，微商之所以能夠迅速風(fēng)靡，低門檻是重要的原因之一，但正所謂“成也蕭何敗也蕭何”，入行標(biāo)準(zhǔn)低雖然有利于大眾創(chuàng)業(yè)，可同時(shí)也為小品牌甚至假貨大開(kāi)方便之門，直接損害了微商口碑。在這方面，順逛微店具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)——海爾作為全球白電第一品牌，無(wú)論是品牌知名度，還是產(chǎn)品體驗(yàn)，都在中國(guó)用戶中享有極高的聲譽(yù)。除此之外，涵蓋生活各方面所需的龐大產(chǎn)品線，不僅能給予用戶豐富的選擇，還能夠滿足不同人群的個(gè)性化產(chǎn)品需求。

　　在海爾的品牌基礎(chǔ)上，順逛平臺(tái)由于打通了線上線下端，可以對(duì)全國(guó)的海爾專賣店資源進(jìn)行合理調(diào)配，形成快速反應(yīng)、組合定制的直供體系。微店主只需要與用戶保持良好溝通，產(chǎn)品方面的需求都會(huì)由順逛平臺(tái)提供最佳解決方案，而這種在大家電微商端首次提供品牌、產(chǎn)品雙重保障的做法，也為順逛微店的好口碑打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)從品牌價(jià)值到用戶價(jià)值的交互。

　　營(yíng)銷創(chuàng)新：首次實(shí)現(xiàn)“店商”“微商”共創(chuàng)共贏

　　微商在發(fā)展過(guò)程中，始終在糾結(jié)的一個(gè)問(wèn)題是：既要和實(shí)體店?duì)帄Z市場(chǎng)，同時(shí)又缺乏實(shí)體店的體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)。正是受此瓶頸鉗制，使得微商在經(jīng)歷高速起步階段后，突然陷入了遲滯。而順逛O2O模式的誕生，通過(guò)顛覆傳統(tǒng)微商的競(jìng)爭(zhēng)做法，讓微店和實(shí)體店共享資源，使微店直接成為海爾專賣店的線上營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，共同創(chuàng)造價(jià)值，從而為整個(gè)微商行業(yè)提供了完美的解決辦法。

　　在新的生態(tài)體系中，順逛微店作為海爾專賣店的線上端入口，不需要任何成本投入，通過(guò)APP操作就能將當(dāng)?shù)貙Ｙu店的上架產(chǎn)品發(fā)布到朋友圈，把最寶貴的精力用在如何進(jìn)行有效的銷售上。對(duì)海爾專賣店而言，接入順逛微商平臺(tái)后，相當(dāng)于零資金啟動(dòng)電商項(xiàng)目，不僅能享受到各種轉(zhuǎn)型扶持以及海爾官網(wǎng)每天50萬(wàn)流量的精準(zhǔn)導(dǎo)入，還可以在柜臺(tái)、產(chǎn)品、直銷員上獲得無(wú)限延展，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)在線營(yíng)業(yè)?！耙挥X(jué)醒來(lái)，手機(jī)里莫名多了好幾筆訂單”，不少專賣店老板的感嘆，實(shí)際上正是“店商”和“微商”共創(chuàng)共贏的真實(shí)寫(xiě)照。

　　服務(wù)創(chuàng)新：極速送裝創(chuàng)造最佳體驗(yàn)

　　如果說(shuō)產(chǎn)品體驗(yàn)是微商無(wú)法回避的難題，那么售后服務(wù)一定是其中最讓微商老板無(wú)奈的環(huán)節(jié)。因?yàn)榇蟛糠治⑸虒儆谳p資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，很難提供完善的服務(wù)，而服務(wù)跟不上的直接后果，往往就是“一錘子買賣”造成的口碑負(fù)效應(yīng)，讓很多微商創(chuàng)業(yè)者難以留住客戶資源。

　　與傳統(tǒng)微商不同，順逛平臺(tái)擁有海爾強(qiáng)大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)做支撐，遍布全國(guó)的3萬(wàn)多家海爾專賣店，9萬(wàn)個(gè)“車小微”，18萬(wàn)名服務(wù)兵，而且現(xiàn)在有5000+網(wǎng)點(diǎn),支持2600+區(qū)縣實(shí)現(xiàn)送裝一體，2000+區(qū)縣實(shí)現(xiàn)貨到付款，全國(guó)超70%區(qū)縣實(shí)現(xiàn)72小時(shí)內(nèi)按約達(dá)，部分地區(qū)能實(shí)現(xiàn)三小時(shí)按約達(dá)，由于徹底解決了前端交互到后端服務(wù)的銜接，使得全流程最佳用戶體驗(yàn)成為順逛微店的“標(biāo)準(zhǔn)配置”。

　　目前，順逛平臺(tái)在O2O模式的驅(qū)動(dòng)下，已經(jīng)體現(xiàn)出了強(qiáng)大的影響力，超過(guò)12萬(wàn)名微店主加盟，1300家海爾專賣店旗艦店接入平臺(tái)，用戶可以不限時(shí)間、地點(diǎn)實(shí)現(xiàn)朋友圈購(gòu)物，對(duì)社交式消費(fèi)的體驗(yàn)大幅提升?？梢哉f(shuō)，順逛O2O模式所搭建的共創(chuàng)共贏生態(tài)圈，在帶動(dòng)微商行業(yè)全面轉(zhuǎn)型的進(jìn)程中發(fā)揮了標(biāo)桿作用，在日新月異的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，敢于顛覆的創(chuàng)新精神才是創(chuàng)業(yè)者的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而這也是順逛能夠領(lǐng)跑微商市場(chǎng)的關(guān)鍵因素。