天津：第四中心醫(yī)院門診“一卡通”有效縮短患者就診時間

　　天津市第四中心醫(yī)院門診“一卡通”推動工作初見成效，自運行以來使用率達(dá)47.7%，自助掛號、自助繳費，每個環(huán)節(jié)平均為患者節(jié)省時間15至17分鐘，就醫(yī)過程由60分鐘縮短至10分鐘。

　　四中心醫(yī)院統(tǒng)一理念，明確“一卡通”工作是“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃”的要求，更是互聯(lián)網(wǎng)時代改變醫(yī)生診療行為和患者就醫(yī)習(xí)慣的有效抓手，高度重視，并采用全面質(zhì)量管理的方式，對“人、機(jī)、料、法、環(huán)”五個主要影響因素，即：人員問題、機(jī)具問題、網(wǎng)絡(luò)問題、規(guī)范問題、環(huán)境問題，分別采取加大宣傳力度、規(guī)范使用機(jī)具、工程師全程跟蹤、建立應(yīng)急預(yù)案、編寫《就診常見問題服務(wù)手冊》、合理調(diào)整機(jī)具擺放位置等措施，進(jìn)行持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)。

　　流程再造步伐加快。該院優(yōu)化診區(qū)設(shè)施布局，依據(jù)患者流量，重新改造了口腔科，實現(xiàn)了一醫(yī)一患一診室，建立了心臟科診區(qū)，并完善超聲檢查等配套功能，縮短患者就醫(yī)半徑;擴(kuò)大及建立戒煙門診、塵肺門診、疑難高血壓門診、起搏器門診、卒中門診、乳腺炎門診等專病門診;整合肺功能、腦電圖、經(jīng)顱多普勒等功能檢查科室，切實體現(xiàn)了區(qū)域醫(yī)療中心的實力和優(yōu)勢。

　　自助打印系統(tǒng)功能集約。目前，該院“一站式”自助打印服務(wù)系統(tǒng)可涵蓋全院(CT、CR、DR、MR、核磁、超聲、病理、檢驗、同位素)等所有檢查、診斷的圖像、報告的打印，并能支持每日清單、電子病歷的自助輸出打印，既為醫(yī)院節(jié)約了資金成本，又縮短了活動半徑，切實方便了患者。