海爾聯(lián)合58集團(tuán)打造最大全流程開放服務(wù)平臺

 　　5月29日，2016中國電子商務(wù)大會在北京國家會議中心開幕，會上透露，海爾將在6月份與58集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作，基于其旗下的專業(yè)二手交易APP"轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)"，共同打造國內(nèi)最大全流程開放服務(wù)平臺。

　　海爾家電產(chǎn)業(yè)集團(tuán)副總裁任賢全在演講中透露，海爾為了滿足互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的需求，創(chuàng)新了“海爾服務(wù)” 微信服務(wù)號和APP作為交互平臺入口，目的就是聚焦用戶全流程最佳體驗?zāi)繕?biāo)，搭建“居家健康家電解決方案”大服務(wù)生態(tài)圈，為用戶與服務(wù)兵、海爾之間的零距離交互搭建了橋梁。

　　選擇聯(lián)手58集團(tuán)，顯然是海爾在致力于分享經(jīng)濟(jì)方面的重要舉措。目前，閑置物品交易已經(jīng)進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的前沿，2016年，每月在58同城和趕集網(wǎng)上發(fā)布的二手物品交易信息就超過500萬條。與此同時，二手家電在交易過程中，用戶幾乎都面臨著交易價格心中無數(shù)，拆裝、運(yùn)輸不方便、二手機(jī)器不衛(wèi)生、新機(jī)置換難等問題，亟待專業(yè)的服務(wù)解決方案來“對癥下藥”。

　　雙方合作后，無疑將會極大改變閑置二手家電交易的用戶體驗。據(jù)悉，58同城和趕集網(wǎng)是目前全國最大的閑置二手信息平臺，其中家電家具品類占比達(dá)到15%，已經(jīng)形成了巨大的交易需求。其中，閑置二手交易APP“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”依托于58集團(tuán)的豐厚資源，可以為二手交易雙方提供從信息到交易的閉環(huán)服務(wù)。上線僅半年，日訂單峰值突破10萬，已經(jīng)成為國內(nèi)二手交易的首選平臺。在海爾方面，隨著“海爾服務(wù)” APP交互平臺發(fā)布，意味著10萬服務(wù)兵可以聯(lián)合二手家電交易平臺，獲得更多創(chuàng)業(yè)機(jī)會，為用戶提供全流程最佳服務(wù)體驗，大幅提升二手家電交易的口碑度。

　　有專家指出，閑置物品交易實際上是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的必然產(chǎn)物，只有通過專業(yè)的交易體驗作為引導(dǎo)，才能逐漸做大做強(qiáng)。作為各自領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)品牌，海爾與58集團(tuán)聯(lián)手，對規(guī)范二手家電市場服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有著不可估量的作用，很可能會引發(fā)該行業(yè)的連鎖反應(yīng)。