海爾空調(diào)建空氣生態(tài)圈是手段 本質(zhì)：創(chuàng)造用戶需求

　　在8月2日召開的海爾空調(diào)2017冷年發(fā)布會(huì)上，海爾對外宣布其智能化程度進(jìn)入智能融合階段。海爾作為行業(yè)內(nèi)率先布局產(chǎn)品智能化的企業(yè)，目前已在智慧生態(tài)圈基礎(chǔ)上形成了智能空調(diào)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，以智能聯(lián)動(dòng)的方式滿足用戶多維度的產(chǎn)品需求。目前，海爾已經(jīng)能夠運(yùn)用智慧生態(tài)圈產(chǎn)出的407億大數(shù)據(jù)進(jìn)行產(chǎn)品迭代，為用戶服務(wù)。

　　據(jù)了解，圍繞用戶需求建立空調(diào)智能生態(tài)系統(tǒng)，已成為空調(diào)行業(yè)布局智能化道路的必要途徑。但是生態(tài)圈僅是手段，本質(zhì)是產(chǎn)生大數(shù)據(jù)服務(wù)用戶。受技術(shù)、創(chuàng)新能力、生態(tài)建設(shè)邏輯等因素的影響，目前行業(yè)內(nèi)大多數(shù)空調(diào)企業(yè)的智能化發(fā)展程度還處在智慧生態(tài)圈即智能連接階段。

　　不過，海爾智能空調(diào)已經(jīng)進(jìn)入智能化第三階段，實(shí)現(xiàn)了智能融合，可為用戶提供更高層次的智能產(chǎn)品體驗(yàn)。目前，海爾空調(diào)已經(jīng)可以基于聯(lián)動(dòng)產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)為用戶提供多樣化的服務(wù)，其智能生態(tài)發(fā)展速度遠(yuǎn)高于行業(yè)的平均發(fā)展水平。近年來海爾智能空調(diào)的市場份額一直位居行業(yè)第一，其智慧空氣生態(tài)圈更是接入了阿里小智、蘇寧云居、土曼手表等眾多優(yōu)勢資源方。與優(yōu)勢資源的合作使得其生態(tài)資源的邊界不斷擴(kuò)大，也為實(shí)現(xiàn)多方數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)奠定了基礎(chǔ)。

　　基于海爾智慧空氣生態(tài)圈，海爾率先構(gòu)建起空調(diào)行業(yè)唯一的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，并實(shí)現(xiàn)生態(tài)開放與資源融合。目前，這一開放平臺(tái)的數(shù)據(jù)范圍已覆蓋全球29個(gè)國家地區(qū)，國內(nèi)443個(gè)城市，63483個(gè)小區(qū)。各方數(shù)據(jù)量達(dá)到了407億條，每天上傳數(shù)據(jù)量可達(dá)千萬級(jí)，且這一數(shù)據(jù)還在不斷增長。

　　基于開放的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，海爾智能空調(diào)能夠?qū)崿F(xiàn)對自身產(chǎn)品的協(xié)同規(guī)劃以及售后服務(wù)的合理調(diào)度。例如海爾智能空調(diào)就曾依靠大數(shù)據(jù)平臺(tái)的空氣質(zhì)量地圖了解到新疆異常高溫的情況，提前派遣百名空調(diào)服務(wù)兵援疆，堪稱是海爾基于空調(diào)大數(shù)據(jù)“未雨綢繆”的成功典型。

　　更為重要的是，秉承開放共贏的生態(tài)理念，海爾智能空調(diào)大數(shù)據(jù)也實(shí)現(xiàn)了跨行業(yè)、跨地域的流通，在安全共享的前提下實(shí)現(xiàn)了資源的最優(yōu)配置。例如，國家電網(wǎng)江蘇電力與海爾空調(diào)的合作。依托海爾智能空調(diào)的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，雙方搭建起行業(yè)首個(gè)智能用電社群，利用后臺(tái)用戶用電的反饋情況及時(shí)進(jìn)行電力調(diào)控。此次合作也是海爾智能空調(diào)在暨有大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上搭建開放平臺(tái)新模式的一種有益探索。

　　業(yè)內(nèi)專家表示，空調(diào)行業(yè)的智能生態(tài)建設(shè)絕不僅僅是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)手機(jī)操控、與生態(tài)伙伴建立合作關(guān)系這么簡單，它需要在大量的生態(tài)數(shù)據(jù)下進(jìn)行用戶需求分析及創(chuàng)新服務(wù)。而海爾智能空調(diào)大數(shù)據(jù)平臺(tái)開放則是其智慧空氣生態(tài)持續(xù)建設(shè)的成功實(shí)踐，憑借其“用戶需求+智能產(chǎn)品+大數(shù)據(jù)平臺(tái)+創(chuàng)新體驗(yàn)”的生態(tài)邏輯，勢必將持續(xù)領(lǐng)跑智能空調(diào)市場。