海爾冰箱定制模式深度詮釋社群經(jīng)濟連接思維

　　社群經(jīng)濟已成為當(dāng)下高熱度的經(jīng)濟學(xué)現(xiàn)象，社群力量正推動著企業(yè)的變革和品牌的再造。8月11日，海爾冰箱迪士尼主題定制系列冰箱發(fā)布會在南京召開，成為海爾家電定制系列的又一現(xiàn)象級事件。業(yè)內(nèi)專家表示，社群經(jīng)濟的基本邏輯是“連接+價值觀+內(nèi)容”，而海爾定制冰箱的發(fā)布則通過打造圈層經(jīng)濟，以共同的用戶訴求為核心，連接前端、后端優(yōu)質(zhì)資源，實現(xiàn)了產(chǎn)品模式的突破，這從根本上還是社群經(jīng)濟連接思維的體現(xiàn)。

　　連接用戶：產(chǎn)消合一自主輸出價值

　　過往由于社會信息的不對稱，其主動權(quán)只掌握在了少數(shù)幾個金字塔頂端的人手中，普通的消費者在市場經(jīng)濟中則處于被動地位，而社群的出現(xiàn)則改變了這一規(guī)則。社群是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的新型人際關(guān)系，它以相同的價值觀為驅(qū)動力，不僅實現(xiàn)了自組織和去中心化，還產(chǎn)生了獨特的共享內(nèi)容。社群中的每一個人都是內(nèi)容的制造者和傳播者，享有信息和利益的分配權(quán)，由此過往信息與消費者之間的單向關(guān)系也發(fā)生了徹底改變。

　　海爾冰箱連接全球的迪士尼粉絲群體共同構(gòu)筑了以獨特、個性為主的迪士尼社群交互平臺。在這一平臺中，迪士尼粉絲共同的情感訴求成為了海爾冰箱產(chǎn)品創(chuàng)新的根本動力。換句話說，社群中用戶所體現(xiàn)的獨特、個性的迪士尼精神鑄就了海爾冰箱這一系列定制產(chǎn)品的內(nèi)核。從企業(yè)主導(dǎo)到用戶主導(dǎo)，海爾迪士尼定制冰箱讓用戶擁有了“生產(chǎn)者和消費者”的雙重身份，而這正是社群經(jīng)濟連接用戶的價值所在。

　　連接合作者 開放思維創(chuàng)造共融生態(tài)

　　內(nèi)容是社群經(jīng)濟建設(shè)的核心，用戶需求的轉(zhuǎn)化需要企業(yè)發(fā)揮強大的連接作用構(gòu)筑一個良好的內(nèi)容生態(tài)。在這一生態(tài)體系中，內(nèi)容可以被定制，而企業(yè)除了自身具備柔性化的生產(chǎn)能力外，還需要找到高效率的協(xié)同工具，將用戶訴求、優(yōu)勢資源與企業(yè)生產(chǎn)進行有效對接。因此企業(yè)必須以開放的姿態(tài)吸納更優(yōu)質(zhì)的資源作為社群建設(shè)的推動力量，這既可以創(chuàng)造良好的用戶體驗，還能促進社群的穩(wěn)固。

　　在海爾冰箱推出迪士尼定制冰箱過程中，與迪士尼、蘇寧等合作伙伴組建了一個推動社群經(jīng)濟發(fā)展的機制平臺，將迪士尼粉絲的共同訴求進行實踐落地。例如，通過與迪士尼方面達成戰(zhàn)略合作，粉絲們可以獲得一系列迪士尼主題的冰箱定制方案，而通過與蘇寧的戰(zhàn)略合作，則能夠借助其渠道優(yōu)勢，擴大定制冰箱的影響范圍。業(yè)內(nèi)認為，這種連接合作關(guān)系讓企業(yè)在以用戶為主導(dǎo)的社群外圍建立一個保障機制，能夠讓用戶需求得到最大限度的滿足，同時，這也是海爾開放生態(tài)理念的重要體現(xiàn)。

　　在海爾看來，社群經(jīng)濟是后電商時代的一種市場經(jīng)濟模式，這種經(jīng)濟模式中所有的市場行為都是建立在價值認同的前提下的，即將“人”置于“商品”之前，用戶需求被放在了首位。海爾迪士尼定制冰箱正是這種“以人為先”社群連接思維的最佳體現(xiàn)，它與社群成員、第三方資源形成了閉環(huán)互動，構(gòu)建起了一個完整的關(guān)系鏈條，不僅顛覆了傳統(tǒng)的生產(chǎn)制造體系，更為如何將用戶需求更快變現(xiàn)提供了新的思路。