2017年，是時候換個姿勢理解車聯(lián)網(wǎng)了

　　缺乏有效的商業(yè)模式”一直是自2009年以來困擾車聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，尤其是TSP的最大的心結(jié)。其核心問題在于產(chǎn)品價值無法得到大眾認可。

　　如今車聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展方興未艾，各種技術(shù)也層出不窮，但是，其服務(wù)的根本總結(jié)起來也就是一個“一鍵導(dǎo)航”+“安防”+“遠程診斷/控制”組合起來，不論是附加價值或者是用戶粘性都不高的服務(wù)。這樣結(jié)果直接導(dǎo)致除了個別品牌可以靠用戶續(xù)費(B2C)勉強盈利，其它品牌甚至豪華車品牌都一直未突破用戶不買帳的“魔咒”。

　　另一個尷尬局面是：OEM車廠一方面看到車聯(lián)網(wǎng)潛力巨大，加大投入、爭相上馬項目，另一方面又看到TSP和車廠好像并沒有從這片“紅海”獲得什么實際利益!

　　我們先來簡單了解一下目前車聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式：一般來說，車企都采用了B2B2C的方式來運營產(chǎn)品。服務(wù)一般具有“對客戶免費期”(B2B)和“續(xù)費期”(B2C)兩個階段。前者一般1-3年，由OEM車廠“補貼”TSP 每年一定費用，這個時期TSP只需要好好做運營提供服務(wù)，基本上是“躺著把錢賺了”，但是接下來的“續(xù)費期”則是對TSP真正運營水平和創(chuàng)新能力的考驗。目前看來，除了安吉星可以拿到60分，其它品牌中達到20%續(xù)簽率的品牌似乎極少!慢慢不少車聯(lián)網(wǎng)品牌出現(xiàn)“三低”的現(xiàn)象，即：裝機率低、續(xù)費率低、活躍用戶低。

　　最近，兩家德國豪華車巨頭奔馳和寶馬兩基友不約而同地發(fā)布了“CASE”，寶馬稱為“ACES”戰(zhàn)略?？吹贸鰜磉@4個字母完全一致，只是排列順序不同，分別代表：

　　· l Connectivity (車聯(lián)網(wǎng))

　　· l Autonomous (自動駕駛)

　　· l Sharing (共享出行)

　　· l EV (新能源)

　　這四個方向其實關(guān)聯(lián)性都很大、而且互輔相承，各代表了物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、分享經(jīng)濟和環(huán)保這些當(dāng)今最流行科技與概念?？梢哉f，這也是未來整個汽車業(yè)在未來10-20年努力的大方向之一。

　　這里，今天先拋開后面兩個暫且不論，我想淺談一下個人對近年很熱的車聯(lián)網(wǎng)，自動駕駛以及夾在中間的ADAS這三個技術(shù)的關(guān)系。眾所周之，車聯(lián)網(wǎng)最先沒有一個正式的中文名，早幾年一般叫Telematics或者Connected car，最近四、五年國內(nèi)大家才習(xí)慣了都叫車聯(lián)網(wǎng)，這也得益于物聯(lián)網(wǎng)(IoT)概念慢慢為大眾所知。

　　車聯(lián)網(wǎng)其根本在于一種“連接性”，這讓汽車有了“靈性”，可以收、發(fā)數(shù)據(jù)或指令，從而可以和GPS位置、后臺系統(tǒng)一起實現(xiàn)系列的增值服務(wù)(安全、便捷、信息娛樂)。但是，目前的車聯(lián)網(wǎng)僅僅是實現(xiàn)了車與后臺的聯(lián)連，所以帶來的價值很有限，這也就不難理解為何廣大的車主不愿意掏大幾百甚至上千來繼費了。

　　未來的車聯(lián)網(wǎng)，一定是可以實現(xiàn)車車通信(V2V)和交通信號、道路系統(tǒng)甚至一切帶來價值的對象通信(V2X)，這樣，狹義的車聯(lián)網(wǎng)(Telematics)和V2V，V2X，ITS(智能交通)連在一起才合成真正的車聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，到那個時候，車聯(lián)網(wǎng)不會是什么B2B2C模式，而會成為汽車必不可少的一部分。

　　自動駕駛是最近三、四年全球汽車界最熱門的話題，每一個車廠都投入巨額研發(fā)資金而且恐落后他人，其中Tesla和谷歌是這兩個以創(chuàng)新作為核心驅(qū)動力的公司是這方面的佼佼者。GPU在人工智能的巨大潛力在幾年前被吳恩達發(fā)現(xiàn)，成就了英偉達的第二春，更加速了人工智能的發(fā)展，也極大的縮短了人們對自動駕駛真正商業(yè)的時間預(yù)期。

　　到那時，很多用車場景將發(fā)生翻天覆地的變化，駕駛員的精力得于解放，車聯(lián)網(wǎng)的核心功能將由安防和便捷變成信息娛樂、社交等，而事先發(fā)展起來的車聯(lián)網(wǎng)、V2X、ITS也勢必給自動駕駛再添一把火。

　　而ADAS，也是這幾年汽車圈中很熱的話題，像Mobileye， Velodyne都這一領(lǐng)域炙手可熱的新興公司，大家知道，美國SAE將自動駕駛技術(shù)分為0～5共六個等級，有些公司認為可以“一步登天”直接挑戰(zhàn)較高等級，也就是完全自動駕駛，但也有一些車企認為還是務(wù)實地由協(xié)助到半自動，再到有條件地自動駕駛最后才到真正的無人駕駛。所以說目前主流的ADAS技術(shù)，就是自動駕駛的初中級階段。

　　展望了這些技術(shù)，讓我們對未來的確值得期待，那10年后的車聯(lián)網(wǎng)到底可以做些什么?又有多重要呢?

　　不同的階段，服務(wù)的場景會有很大的不同，這就是為什么越來越多的人在談所謂的“智能車生活”生態(tài)。自動駕駛時代的車聯(lián)網(wǎng)，汽車徹底進入智能時代，此時原來的部分核心服務(wù)內(nèi)容如“安全”(甚至保險)、“導(dǎo)航”將被弱化，甚至不復(fù)存在，取而代之的會是：個性化的信息和廣告、娛樂、車內(nèi)APP。

　　對客戶：

　　個性化的內(nèi)容和服務(wù)。先想想“今日頭條”為什么能獲得成功，原因在于每個人對“頭條”有不同的理解，而它正好善于挖掘每個人的愛好是什么從而推送有用戶感興趣的信息。作為一個在車聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的服役超過9年老兵，有時候也感覺到慚愧，作為車廠或TSP，我們或給車主準備了一道菜，而我們卻不是十分自信，車主的胃口到底是什么。

　　在“數(shù)據(jù)和智能”年代，我們一定要深挖需求，了解客戶，為每個人提供“個性化的服務(wù)”才能真正“粘”住客戶。比如：用戶關(guān)心的新聞、用戶喜歡某歌手的新歌，用戶所關(guān)心的地區(qū)的天氣預(yù)報或者某人的一個生日提醒。想想，如果對所有的用戶都能做到“個性化”的內(nèi)容和服務(wù)，當(dāng)用戶基數(shù)多了，是不是還是會出現(xiàn)“群體效應(yīng)”減少運營和管理的難度呢?

　　車內(nèi)廣告。這個話題一直是OEM心癢癢而又諱莫如深的話題，記得曾經(jīng)在與某日系車廠數(shù)據(jù)部總經(jīng)理溝通的時候，他直言：如果我能拍板，一定會做開機廣告，我們甚至還考慮要把一些車系的開機廣告權(quán)拍賣出去”，這個理想很美好，現(xiàn)實中卻從來沒有任何一個車廠敢吃這個螃蟹，其核心問題就是安全。

　　但是，不要忘了，在自動駕駛的場景下，人類駕駛基本無需擔(dān)心安全問題，我們有大把的時間可以在車內(nèi)消遣，車內(nèi)廣告將變得非?，F(xiàn)實。當(dāng)然，人們討論廣告，卻不會拒絕有用的廣告。這里的指是“精準廣告”，何時做廣告、以什么頻率、做什么廣告都是經(jīng)過后臺大數(shù)據(jù)和人工智能思考過的結(jié)果。

　　車內(nèi)娛樂。邊開車邊打游未來也一定是車生活的一部分，雖然現(xiàn)在還不可能有產(chǎn)品問世，但我相信有遠見的游戲開發(fā)商一定在這方面會有所布局了。在狹小的車內(nèi)空間里，帶上VR眼鏡玩游戲?qū)鞘裁匆环跋竽?

　　一旦車主未來在車內(nèi)有了另一種生活方式，各大車廠也勢必會開放部分車載操作系統(tǒng)，開發(fā)類似App Store的功能，讓眾多的第三方應(yīng)用得于進駐。從而讓車主從多無化的需求得到滿足。

　　對車廠：

　　巨大的數(shù)據(jù)潛力。各個車廠布局車聯(lián)網(wǎng)，多多少少都會走一些彎路。舉一個例子：很多車廠的前幾代產(chǎn)品根本沒有“主動數(shù)據(jù)采集“功能。也就是說如果客戶不主動使用服務(wù)的話，后臺是不會主動抓取數(shù)據(jù)的。這樣一來，以至于現(xiàn)在各行各樣都在談“大數(shù)據(jù)”的時候，車聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)無論是數(shù)量級還是深度都遠遠不夠，造成車廠根本沒有足夠的數(shù)據(jù)可挖的局面，成為一個尷尬。

　　近年，寶馬、VOLVO宣布將“基礎(chǔ)服務(wù)”免費期延至10年，今年安吉星跟進，也將基礎(chǔ)服務(wù)免費期延升至5年，目的就是以“免費”名義，獲取用戶許可后暗中收集數(shù)據(jù)。只有數(shù)據(jù)收集得多，客戶群體大，這樣的大數(shù)據(jù)分析才有意義。

　　當(dāng)然，光有這些數(shù)據(jù)，還是遠遠不夠的，數(shù)據(jù)的價值除了要“量多”，還要盡量有多的維度，這樣才能發(fā)揮更大的價值，所以如果能了解到諸如客戶的線上購物信息、支付信息、征信信息等一些與車生活毫無直接關(guān)聯(lián)性的數(shù)據(jù)，將大有裨益!2016年7月上線的“斑馬智行”基于阿里巴巴的YunOS系統(tǒng)，相當(dāng)于在車聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)與阿里帳號數(shù)據(jù)之間建起了一座通道，無疑這樣的數(shù)據(jù)分析或?qū)a(chǎn)生顛覆性的意義。

　　EV迫使車聯(lián)網(wǎng)成為標(biāo)配。前面也提到了EV會是未來汽車發(fā)展的一個大方向!在燃油車時代，人們購車的時候看的是“三大件 - 發(fā)動機、變速箱和底盤，這里面又以發(fā)動機尤為重要。而在電動車時代，人們關(guān)注的應(yīng)該是“電池、軟件和底盤”三大件。

　　從Tesla的例子我們可以看出來，軟件正在扮演越來越重要的角色，Autopilot 2.0就是通過軟件升級而獲得的。未來汽車軟件的迭代也將變得越來越快!(過去買一輛車，基本一輩子也不用升級軟件的)，通過FOTA升級來更新車的功能、改進BUG、提升用戶體驗脫離不了車聯(lián)網(wǎng)的存在。EV對車聯(lián)網(wǎng)的另一個需求來自于國家關(guān)于監(jiān)控的法律法規(guī)。

　　總體來說，車聯(lián)網(wǎng)未來越來越走向“基礎(chǔ)化和智能化”并成為汽車核心系統(tǒng)的重要一部分，就像20年前計算機聯(lián)網(wǎng)一樣，是一個不可避免的趨勢。逐步成熟的“4G/5G”、“云計算”、“大數(shù)據(jù)”、“人工智能”、“新能源”會讓車聯(lián)網(wǎng)的價值進一步擴大，成本進一步降低，在這中間受益最大的莫過于是車廠自身，而與其對應(yīng)的商業(yè)模式，一定是“對用戶免費”!