新興智能冰箱品牌為何難以超越海爾

　　2017年5月9日，京東掌門劉強(qiáng)東對(duì)外宣布即將推出京東智能冰箱，由此，冰箱互聯(lián)網(wǎng)化創(chuàng)新從制造產(chǎn)業(yè)蔓延到了電商產(chǎn)業(yè)，并引發(fā)業(yè)內(nèi)人士思考。繼海爾冰箱在2015年發(fā)明世界第一臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)冰箱以來，隨后的2年時(shí)間里，互聯(lián)網(wǎng)冰箱逐漸成為了傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)，以及互聯(lián)網(wǎng)公司落地實(shí)業(yè)的重要突破口。

　　而縱觀目前市場上流行的智能冰箱，包括“OS集智”智能冰箱、云米智能冰箱和京東智能冰箱等新興智能冰箱品牌在內(nèi)，都難以撼動(dòng)海爾冰箱在互聯(lián)網(wǎng)冰箱創(chuàng)新領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者地位。在這個(gè)現(xiàn)象的背后，又體現(xiàn)出了海爾馨廚互聯(lián)網(wǎng)冰箱怎樣的優(yōu)勢(shì)，以及海爾馨廚互聯(lián)網(wǎng)冰箱與新興智能冰箱品牌之間又有怎樣的區(qū)別呢?

　　品牌核心價(jià)值決定創(chuàng)新意圖差異大

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營銷中什么最重要?答案必然是用戶體驗(yàn)。而在這方面，京東與海爾因?yàn)槠髽I(yè)核心價(jià)值的不同，在智能冰箱領(lǐng)域的創(chuàng)新意圖以及為用戶創(chuàng)造體驗(yàn)也有明顯的差異。

　　據(jù)智能家居市場研究顯示，智能家居行業(yè)的市場存量超過萬億級(jí)，并且還擁有較大的上升空間。在如此之大的市場背后，京東以“品質(zhì)第一電商平臺(tái)”的身份推出智能冰箱，其意圖或許是想以智能冰箱為跳板進(jìn)入智能家居這個(gè)市場，將京東生鮮、京東超市、京東到家等原有業(yè)務(wù)和服務(wù)布局到中國的家庭廚房之中。

　　作為老牌電商平臺(tái)，京東擁有的電商營銷經(jīng)驗(yàn)可想而知，也必定會(huì)依靠這些經(jīng)驗(yàn)為消費(fèi)者提供更好的購買體驗(yàn)。從劉強(qiáng)東對(duì)旗下智能冰箱的介紹中不難推測，京東智能冰箱的核心價(jià)值在于為資源供給方和產(chǎn)品消費(fèi)者提供便利、實(shí)惠的互通渠道，利用京東自身的渠道和流量優(yōu)勢(shì)，夯實(shí)進(jìn)入生鮮電商采銷、配送、服務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈第一階段。此外，京東智能冰箱的硬件制造仍需要依靠OEM代工生產(chǎn)完成，通過提高產(chǎn)品知名度來推動(dòng)銷量走高，也是品牌京東與OEM跨界合作最想達(dá)到的目的。

　　然而，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營銷并非只是簡單的產(chǎn)品交易，背后的用戶體驗(yàn)仍是決定品牌存亡的最重要因素之一。而在這一方面，海爾冰箱作為“家電第一智造企業(yè)”，其在互聯(lián)網(wǎng)冰箱方面的創(chuàng)新意圖已經(jīng)從采銷、配送、服務(wù)的第一階段，先后升級(jí)到美食、娛樂、購買、交互等全生態(tài)鏈的第二階段，以及人工智能化應(yīng)用的智能創(chuàng)新第三階段，真正將馨廚互聯(lián)網(wǎng)冰箱塑造成為了“家庭成員”。

　　在海爾馨廚互聯(lián)網(wǎng)冰箱構(gòu)建的智慧家庭廚房生態(tài)中，已經(jīng)囊括了600多家各行各業(yè)的第三方生態(tài)資源平臺(tái)，形成了全體系的智慧家庭生態(tài)圈。而且，除了美食生態(tài)之外，在消費(fèi)者購買冰箱最注重的保鮮、節(jié)能、冷凍速度等基礎(chǔ)功能方面，海爾冰箱也擁有行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)。

　　互聯(lián)網(wǎng)新商業(yè)模式：平臺(tái)+生態(tài)鏈

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式中，創(chuàng)新產(chǎn)品不再是一個(gè)單一環(huán)節(jié)，而是一條從產(chǎn)品硬件到平臺(tái)，再到內(nèi)容構(gòu)建、服務(wù)體驗(yàn)的整合營銷生態(tài)鏈。不管是海爾互聯(lián)網(wǎng)冰箱還是京東智能冰箱，要走的路都離不開生態(tài)鏈的搭建。搭建生態(tài)鏈，需要考慮到硬件、軟件、生態(tài)資源等諸多因素。

　　從智能硬件來看，京東作為一家互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)，硬件方面需要依靠合作冰箱廠家OEM，無法掌控冰箱制造過程，在后期的品控、供應(yīng)鏈管理階段，仍需要參照海爾牽頭制定的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。而海爾冰箱作為國際IEC保鮮標(biāo)準(zhǔn)制定者，不僅保鮮技術(shù)水平大大領(lǐng)先于行業(yè)，還在全球冰箱市場上擁有多年的制造經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)兩門、三門、多門等全體系全智能覆蓋。

　　在技術(shù)層面，京東智能冰箱搭載了圖像識(shí)別技術(shù)、人工智能語音、智能購物技術(shù)，讓用戶能夠知道自己存儲(chǔ)的食材是什么，提醒用戶食品的有效期，甚至還可以根據(jù)用戶的飲食習(xí)慣推薦食品購買，便捷下單等。而海爾馨廚互聯(lián)網(wǎng)冰箱除了能實(shí)現(xiàn)以上場景外，還引入了在人工智能領(lǐng)域最為先進(jìn)的百度人工智能語音技術(shù)，實(shí)現(xiàn)真正的人機(jī)交流。

　　在生態(tài)資源層面，京東依托自有物流平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，整合生鮮業(yè)務(wù)、超市業(yè)務(wù)和京東到家等所有業(yè)務(wù)模塊后，面向用戶進(jìn)行精準(zhǔn)激活，提供高品質(zhì)、高效率的商品輸送平臺(tái)和差異化的服務(wù)能力。海爾冰箱則依托對(duì)外開放的健康美食云平臺(tái)，整合了600多家第三方資源平臺(tái)，為消費(fèi)者提供全流程一站式美食生鮮購買體驗(yàn)。同時(shí)海爾冰箱還整合了大數(shù)據(jù)技術(shù)團(tuán)隊(duì)搭建安心食材開放平臺(tái)，采用RFID食材識(shí)別技術(shù)，實(shí)現(xiàn)食材源頭可追蹤溯源服務(wù)，為用戶提供最健康、安全的高品質(zhì)食材供應(yīng)。

　　不管是京東智能冰箱，還是海爾馨廚互聯(lián)網(wǎng)冰箱，對(duì)于消費(fèi)者而言，都需要以用戶需求為根本，也只有用戶才是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的真正創(chuàng)造者。在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的市場環(huán)境下，眾多冰箱企業(yè)圍繞智能化進(jìn)行研發(fā)、創(chuàng)新和探索，誰才是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代智能冰箱市場中最后的贏家，只能市場和用戶來決定。