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杭州ETC服務(wù)處推進(jìn)“最多跑一次”改革

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來源：浙江省交通運(yùn)輸廳

日期：2017-05-12 09:09:07

摘要：日前，杭州市ETC服務(wù)處召開“最多跑一次”改革推進(jìn)會(huì)，推動(dòng)ETC工作落實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的改革要求。ETC服務(wù)處積極行動(dòng)，落實(shí)相應(yīng)舉措。一是簡化辦理流程。在用戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，窗口服務(wù)人員一次性告知注意事項(xiàng)，盡可能簡化辦理流程，提高辦事效率。二是提高服務(wù)效率。準(zhǔn)確回應(yīng)各類電話、微信咨詢，提高信息傳遞的實(shí)效性、準(zhǔn)確度，給予用戶專業(yè)高效的指導(dǎo)和幫助。

關(guān)鍵詞：ETC杭州

　　日前，杭州市ETC服務(wù)處召開“最多跑一次”改革推進(jìn)會(huì)，推動(dòng)ETC工作落實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的改革要求。ETC服務(wù)處積極行動(dòng)，落實(shí)相應(yīng)舉措。一是簡化辦理流程。在用戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，窗口服務(wù)人員一次性告知注意事項(xiàng)，盡可能簡化辦理流程，提高辦事效率。二是提高服務(wù)效率。準(zhǔn)確回應(yīng)各類電話、微信咨詢，提高信息傳遞的實(shí)效性、準(zhǔn)確度，給予用戶專業(yè)高效的指導(dǎo)和幫助。

　　今年5月上旬，杭州ETC用戶正式突破50萬大關(guān);農(nóng)行、建行、中行、郵儲(chǔ)銀行4家年內(nèi)新增合作銀行已設(shè)立92個(gè)ETC一站式服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，全市目前已有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)329家。隨著用戶規(guī)模不斷擴(kuò)大和網(wǎng)點(diǎn)布局日漸完善，推動(dòng)ETC服務(wù)質(zhì)效得到相應(yīng)提升。杭州ETC服務(wù)處將繼續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)ETC“最多跑一次”服務(wù)改革，確保2017年底前杭州ETC窗口辦事基本實(shí)現(xiàn)“最多跑一次是原則、跑多次是例外”的改革目標(biāo)。