物聯(lián)網(wǎng)打破社區(qū)O2O的寒冬

　　社區(qū)O2O這個(gè)老生常談的話題，以社區(qū)生活圈為市場(chǎng)爭(zhēng)奪的重心，伴隨著消費(fèi)升級(jí)和智能家居的逐步普及，我國(guó)的社區(qū)020市場(chǎng)將在2018年達(dá)到5000億元。2014年全國(guó)各地出現(xiàn)了社區(qū)O2O的創(chuàng)業(yè)熱潮，服務(wù)商、物流公司、互聯(lián)網(wǎng)巨頭均想從中得到一杯羹。然而經(jīng)歷了這幾年的波動(dòng)，眾多社區(qū)O2O平臺(tái)在潮流中奄奄一息。

　　社區(qū)O2O的商業(yè)邏輯

　　社區(qū)O2O的基本邏輯是基于本地用戶的需求而聚合本地服務(wù)提供商，實(shí)現(xiàn)需求和服務(wù)的對(duì)接。具體模式是利用社區(qū)APP聚攏社區(qū)消費(fèi)者，通過(guò)合作籠絡(luò)商家，再加入自身的服務(wù)使其形成一個(gè)閉環(huán)系統(tǒng)，也就是說(shuō)社區(qū)居民通過(guò)手機(jī)APP便能享受足不出戶的社區(qū)消費(fèi)行為。

　　目前，社區(qū)類(lèi)O2O服務(wù)平臺(tái)可以分為三類(lèi)：第三方綜合平臺(tái)、垂直服務(wù)平臺(tái)、物業(yè)管理平臺(tái)。第三方綜合平臺(tái)主要以流量分發(fā)形態(tài)存在，通過(guò)聚合周邊實(shí)體零售商或服務(wù)商，將用戶訂單導(dǎo)流到周邊合作商家的店鋪上，以此對(duì)接用戶與商戶的需求供給。一些本地較大的流量平臺(tái)，還嵌入諸多垂直服務(wù)平臺(tái);垂直服務(wù)平臺(tái)多聚焦在某一個(gè)品類(lèi)的服務(wù)上，例如家政、洗衣、生鮮、外賣(mài)等垂直服務(wù)平臺(tái);物業(yè)管理平臺(tái)是建立在其物業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)上聚合周邊實(shí)體供應(yīng)商及細(xì)分領(lǐng)域垂直供應(yīng)商，將服務(wù)輸送給小區(qū)用戶。

　　對(duì)于這些平臺(tái)來(lái)說(shuō)，通過(guò)社區(qū)O2O他們可以獲得一定數(shù)量的社區(qū)商家和消費(fèi)者，從而影響他們的運(yùn)行。從地產(chǎn)和物業(yè)角度出發(fā)，社區(qū) O2O 生意經(jīng)讓其獲得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)空間。地產(chǎn)及后端物業(yè)服務(wù)公司依靠傳統(tǒng)收繳物業(yè)費(fèi)、維修等基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)遲緩，線上導(dǎo)流和包含生鮮配送、家政、社區(qū)電商等日常生活服務(wù)、社區(qū)金融、社區(qū)健康、房屋托管等增值服務(wù)的引入將使物業(yè)公司獲得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)。

　　消費(fèi)者眼中的社區(qū)O2O：融合在生活里

　　首先站在消費(fèi)者的角度，社區(qū)O2O應(yīng)該是這樣的：

　　1、我在自己小區(qū)內(nèi)能買(mǎi)到我日常所需，而不需要分頭去各個(gè)地方買(mǎi)。類(lèi)似一個(gè)超市的場(chǎng)所，但又不像物美般的大而嘈雜;

　　2、即使錯(cuò)過(guò)了時(shí)間，比如小超市關(guān)門(mén)了，我也可以通過(guò)提前手機(jī)下單，到指定的地方去取貨;

　　3、我有一個(gè)APP，能接收到小區(qū)物業(yè)的各種注意事項(xiàng)的提醒，比如小區(qū)停車(chē)位要續(xù)費(fèi)了等等。并且可以在線解決社區(qū)生活的各種問(wèn)題，移動(dòng)回復(fù)。

　　滿足客戶的需求才能創(chuàng)造有價(jià)值的模式?；ヂ?lián)網(wǎng)不是要改變?nèi)藗兊纳?，而是要提升人們的生活，讓生活變得更便捷，更有趣。而互?lián)網(wǎng)發(fā)展到越后面，就越應(yīng)該是潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的，感覺(jué)沒(méi)有隔閡，和日常生活融為一體。

　　以此反觀現(xiàn)在的社區(qū)O2O，還有很長(zhǎng)的路要走，可能比O2O領(lǐng)域的其他行業(yè)都要更長(zhǎng)久。

　　物聯(lián)網(wǎng)將成為社區(qū)O2O的突破口

　　隨著消費(fèi)升級(jí)，智能應(yīng)用的蓬勃興起，越來(lái)越多的家庭開(kāi)始對(duì)智能家居生活有所需求。社區(qū) O2O 在 2.0 階段繼續(xù)生存，居民服務(wù)的另一條路徑就是把社區(qū)當(dāng)做一個(gè)個(gè)項(xiàng)目，讓它們變得更加“智能化”，也就是說(shuō)基于社區(qū)場(chǎng)景經(jīng)濟(jì)的一大批智能終端應(yīng)用將接入消費(fèi)娛樂(lè)購(gòu)物。物聯(lián)網(wǎng)提供底層數(shù)據(jù)和智能硬件，物業(yè)提供服務(wù)，如此來(lái)看，社區(qū) O2O也會(huì)更加接近于智慧社區(qū)的設(shè)想：從工作場(chǎng)景到家庭的兩點(diǎn)一線或者多點(diǎn)一線的行為，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)傳感器、硬件等設(shè)備，進(jìn)行信息交互，與生活相關(guān)的服務(wù)全部通過(guò)平臺(tái)解決……

　　舉個(gè)例子，社區(qū)智能門(mén)禁，通過(guò)O2O平臺(tái)系統(tǒng)對(duì)接的門(mén)禁，是網(wǎng)絡(luò)管理的硬件。居民回家時(shí)，掏出手機(jī)一鍵便可打開(kāi)門(mén)禁，不需要門(mén)禁卡或者鑰匙，也不需要門(mén)衛(wèi)幫忙。手機(jī)一鍵開(kāi)門(mén)禁是物聯(lián)網(wǎng)中比較小的示例，但是通過(guò)這個(gè)最簡(jiǎn)單的步驟就能看出，物聯(lián)網(wǎng)在社區(qū)O2O中起到的重要作用。如果擁有更多類(lèi)似的物聯(lián)網(wǎng)作為社區(qū)O2O 平臺(tái)的突破口，再與物業(yè)管理、物業(yè)服務(wù)、社區(qū)生活圈、便民服務(wù)、物業(yè)交流、社區(qū)商圈等等，既能讓業(yè)主綁定社區(qū) O2O 平臺(tái)，也能通過(guò)其他模塊的設(shè)置從中獲利，比如廣告投放。

　　物聯(lián)網(wǎng)和社區(qū) O2O 的結(jié)合是充滿想象空間的，在升級(jí)生活品質(zhì)的同時(shí)也促進(jìn)了商業(yè)形態(tài)的發(fā)展。同時(shí)，社區(qū) O2O 落地方向也趨于明顯，一條路徑是通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)來(lái)構(gòu)建起效率更高的智慧社區(qū)，另一條路徑是整合物業(yè)公司和社區(qū)周邊商家資源，方便社區(qū)居民生活。至于哪條路徑可以更快找準(zhǔn)“線下流量入口”，突破社區(qū) O2O 的瓶頸，我們拭目以待!