RFID技術能否挽回中國零售業(yè)每年1810億的損失？

　　6月1日，中國商業(yè)聯(lián)合會商業(yè)防損專業(yè)委員會發(fā)布的《第六次全國商業(yè)安全調(diào)查報告》顯示，2016年中國零售商業(yè)損失額高達1810億元，商業(yè)損失率為0.71%，近五年損失率逐年上升。內(nèi)、外盜是造成商業(yè)損失的主要原因。

　　報告顯示，造成商業(yè)損失的主要原因中，內(nèi)部盜竊單筆平均損失486元，外部盜竊單筆平均損失298元。因此，控制內(nèi)盜，是商業(yè)防損的重要任務。而內(nèi)部盜竊最主要的表現(xiàn)方式是偷竊商品，最次要的表現(xiàn)方式是偷竊現(xiàn)金。傳統(tǒng)防損方式已無法拯救零售防損問題，防損技術升級刻不容緩。

　　傳統(tǒng)人防+技防作用在弱化

　　目前，零售業(yè)防損的方式主要是采用人防+技防的方式。很多零售企業(yè)都設有防損部，它是由過去的保安部、保衛(wèi)科發(fā)展而來，工作核心也在演變中發(fā)生微妙變化，損耗控制成為其核心內(nèi)容。人防雖然給偷盜者帶來威懾，但是會引起消費者的抵觸情緒，并且視角有限很難做到全面的監(jiān)視。

　　隨著零售技術的進步，國內(nèi)外大型零售商引入了現(xiàn)代化防損措施包括：電子商品防盜(EAS)、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)(CCTV)，以及安裝收銀機與閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)結(jié)合的收銀機監(jiān)視系統(tǒng)(POS/EM)等。電子商品防盜系統(tǒng)通常放置在商場明顯的位置，可直接檢測到固定在商品上的有效防盜標簽，使其發(fā)出聲光報警。

　　采用這種方式的目的是為了產(chǎn)生強大的威懾作用，從一開始就扼制住盜竊意圖，它對減少營業(yè)中外盜的作用十分明顯。但現(xiàn)有的EAS防盜系統(tǒng)存在檢測率低、系統(tǒng)誤報、抗干擾能力弱、受金屬屏蔽、保護寬度窄、軟標簽不可回收等缺點，已無法滿足現(xiàn)有的防盜需求。

　　閉路監(jiān)控(CCTV)安裝較多，因為它兼有安防、店內(nèi)管理和防盜等幾方面功能，主要針對意外突發(fā)情況、夜盜、防火聯(lián)動、監(jiān)視賣場內(nèi)工作人員情況、防止商品被偷竊等等。

　　閉路監(jiān)控系統(tǒng)的功效主要是對內(nèi)外盜的威懾作用，并記錄下整個作案的過程。它的不足之處是，閉路監(jiān)控系統(tǒng)通常安裝在隱蔽的位置對特定區(qū)域進行遠程監(jiān)視，而攝像機的視角有涉及不到的區(qū)域，因此商場人流稠密時難以發(fā)揮作用。商場的閉路監(jiān)控系統(tǒng)需要有專人24小時專管，一般說來，實際操作中很難有人能夠長時間連續(xù)不斷地監(jiān)看圖象，因此不能保障及時發(fā)現(xiàn)和制止盜竊商品的行為。例如，收銀過程中采取漏掃或錯掃的行為，這種行為比較隱蔽，一般的監(jiān)控畫面只能看到有一個掃描動作，但并不清楚是否掃描上，如果沒有掃描上，我們在監(jiān)控畫面也看不出，這種情況就成功實現(xiàn)了超市中的漏掃。

　　從上文提到的報告也可以看出，現(xiàn)在熟人作案造成的損失更大，一旦內(nèi)部工作人員熟悉了工作流程，就可以很容易的避開防盜措施。因此，傳統(tǒng)的零售業(yè)防損方式已經(jīng)無法滿足現(xiàn)在的需要。

　　RFID給零售防損帶來了新變化

　　1、快速循環(huán)盤點，減少人為損失。雖然零售防盜技術在不斷升級改進，但零售商對于損失的來源環(huán)節(jié)、每種損失所占的比例都無從知曉，也無從分析。而采用RFID技術，為商品附著一個帶RFID標記的標簽就能清楚了解商品偷竊的方式、種類、數(shù)量、丟失時間等信息。

　　在商品上采用RFID技術之后，管理者可以快速循環(huán)盤點，實時跟蹤貨物。工作人員只需在庫房和銷售區(qū)域分別循環(huán)盤點，監(jiān)控實時庫存，對比差異就可以發(fā)現(xiàn)商品在運營過程中發(fā)生的變化，清楚的了解貨品損失的環(huán)節(jié)。在發(fā)現(xiàn)各種偷竊的方式、場景、異常狀況之后，超市管理員即可發(fā)現(xiàn)管理漏洞，優(yōu)化管理，制定相應的預防措施。另外，RFID可以快速盤點的特點，讓參與其中的工作人員減少，也就減少了發(fā)生盜竊的幾率。

　　當然RFID技術對比EAS系統(tǒng)，目前存在著商品陳列的靈活性問題、鄰近店入口的商品保護力度弱的問題。現(xiàn)階段可以采用基于RFID技術的EAS系統(tǒng)，在商品保護裝置上加上RFID芯片，一種標簽，兩種技術，既能報警又能盤庫。

　　2、實現(xiàn)商品追溯，減少自然損耗。低溫生鮮食品很容易發(fā)生變質(zhì)，采用有源溫度貨架標簽能感知溫度，實時準確變價的同時,配合手持機、基站及軟件，能夠?qū)崟r顯示冰柜溫度，當溫度偏高或者偏低時，系統(tǒng)即會通過后臺管理系統(tǒng)提示、短信提示或標簽信號提示提醒工作人員及時調(diào)整溫度，避免因冰箱斷電導致的食品變質(zhì)而處理的損失。

　　除此之外，溫度標簽還能實時顯示商品現(xiàn)有庫存，商品每賣出一件，系統(tǒng)通過傳感器將更新的數(shù)據(jù)傳送至感知層，當工作人員接收到庫存不足時，就能及時調(diào)貨補貨。使得食品零售商避免了浪費及自然損耗，同時滿足零售終端的節(jié)能減排。

　　3、自動收銀，減少現(xiàn)金流失。日本羅森集團已經(jīng)可以試驗基于射頻標簽的全自動收銀機，借助射頻標簽，收銀機能瞬間讀取商品信息并完成結(jié)算，無需從購物筐內(nèi)一件件取出商品并掃描條形碼。自動收銀的方式減少了在收銀過程中造成的現(xiàn)金流失。

　　RFID在零售業(yè)的所能實現(xiàn)的功能并不僅僅是防損，還可以提高供應鏈效率，提升門店的服務質(zhì)量等等。目前，RFID給零售業(yè)帶來的技術溢價已經(jīng)開始顯現(xiàn)，眾多零售企業(yè)開始著手布局RFID系統(tǒng)。

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