黃齊超：打造無現(xiàn)金城市，別忽視“用戶盲區(qū)”

　　近日，由福州市人民政府主辦的福州市無現(xiàn)金支付推進(jìn)大會(huì)舉行，宣布福州將建設(shè)成為“無現(xiàn)金城市”。包括福州商務(wù)局、榕城一卡通、福州電力在內(nèi)的20多家機(jī)構(gòu)和企業(yè)在當(dāng)天加入“無現(xiàn)金聯(lián)盟”。“無現(xiàn)金城市真的離我們不遠(yuǎn)了!”當(dāng)各個(gè)官方媒體正式公布這則消息時(shí)，不少網(wǎng)友開始驚嘆。

　　無現(xiàn)金支付改變的不僅僅是支付、繳費(fèi)模式，還將顛覆我們很多傳統(tǒng)的生活方式和觀念，讓民眾的生活更加便利快捷?？梢哉f，無現(xiàn)金支付是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融入支付領(lǐng)域的重要變革，當(dāng)然會(huì)成為交易支付領(lǐng)域的發(fā)展趨勢。福州建設(shè)成“無現(xiàn)金城市”，契合了社會(huì)發(fā)展的方向，必定會(huì)得到公眾的支持。

　　為打造無現(xiàn)金城市，福州市政府做出積極的努力，包括推動(dòng)商貿(mào)流通、生活服務(wù)和便民政務(wù)等諸多領(lǐng)域全面普及無現(xiàn)金支付，同時(shí)，也會(huì)在技術(shù)保障和安全方面，給以政策或資金層面的支持。誠如福州商務(wù)部門相關(guān)人員承諾的那樣，他們力爭實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付在商貿(mào)服務(wù)業(yè)領(lǐng)域覆蓋率90%以上。其實(shí)，我們可以樂觀地預(yù)計(jì)，在無現(xiàn)金支付的硬件設(shè)施準(zhǔn)備上，政府的努力可以得到100%，確保無現(xiàn)金支付無盲區(qū)。

　　不過，打造無現(xiàn)金城市，一方面要鼓勵(lì)民眾積極地融入移動(dòng)支付的便民生活，但另一方面，我們也不應(yīng)忽略了另一方人群，他們比較被動(dòng)地掙扎在無現(xiàn)金支付生活。一部手機(jī)走天下，這固然是理想生活，沒有智能手機(jī)的人還很多。有數(shù)字顯示，截止到2016年12月，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.95億，手機(jī)網(wǎng)上支付用戶達(dá)到4.69億。這意味著，我國還有約一半人口仍在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之外，約三分之二的人口尚未使用移動(dòng)支付。福州的經(jīng)濟(jì)、文化都高于全國平均水平，智能手機(jī)持有率也會(huì)高于全國平均水平，但也難保智能手機(jī)的全覆蓋。

　　除了智能手機(jī)這一必備的硬件，還有年齡上的客觀因素。就目前的狀況來說，無現(xiàn)金支付還主要是年輕人的偏好，對于一大部分老年人而言，他們對移動(dòng)支付的認(rèn)可度還不高，而且沒有玩轉(zhuǎn)智能手機(jī)和移動(dòng)支付的技術(shù)，讓他們?nèi)谌霟o現(xiàn)金支付將是件難事。事實(shí)上，除了年齡上的無現(xiàn)金支付群體斷層，還有城鄉(xiāng)、東西部的差距，比如，一些外來工鑒于年齡、知識(shí)等因素，也會(huì)不自覺地抵觸無現(xiàn)金支付。

　　顯然，無現(xiàn)金城市存在著“用戶盲區(qū)”，強(qiáng)制性的無現(xiàn)金支付，會(huì)對老年群體和不愿使用移動(dòng)支付群體造成不便。讓無現(xiàn)金支付手段感染并帶動(dòng)他們，還需時(shí)間。由此可見，現(xiàn)金支付在未來一段時(shí)間，還有強(qiáng)勁的市場，無現(xiàn)金支付不宜操之過急。漫長的過度期內(nèi)，所有的公共服務(wù)，乃至與衣食住行相關(guān)的所有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，現(xiàn)金支付與移動(dòng)支付都應(yīng)同時(shí)存在。