海爾空調(diào)承諾即買即裝: 翻窗吊空3小時(shí)安空調(diào)

　　海爾空調(diào)承諾即買即裝: 翻窗吊空3小時(shí)安空調(diào)

　　[ 中國(guó)品牌總網(wǎng) 更新時(shí)間：2017-7-24 ] 熱 ★★★微信分享 近日，福州市秀嶼區(qū)有兩位海爾服務(wù)工程師變身“空中飛人”為用戶安裝空調(diào)，引起大眾關(guān)注，記者找到其中一位海爾服務(wù)工程師梁波探訪了當(dāng)天具體的安裝細(xì)節(jié)。據(jù)悉，由于當(dāng)?shù)厍耙惶靹傁逻^(guò)雨，再加上用戶房屋結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，兩位海爾服務(wù)工程師經(jīng)過(guò)3個(gè)多小時(shí)的持續(xù)奮戰(zhàn)，才安全準(zhǔn)時(shí)地完成了空調(diào)安裝，獲得用戶的肯定。

　　據(jù)了解，安裝前一天下午，用戶購(gòu)買了一臺(tái)海爾空調(diào)，并要求在次日上午10點(diǎn)前完成安裝。對(duì)此，第二天一大早，梁工程師等二人就到達(dá)用戶家中。由于該用戶家住9層，他們必須采用吊裝的安裝方式，而安裝當(dāng)天，當(dāng)?shù)貧鉁馗哌_(dá)30多度。此外，除了高溫天氣和高安裝位置，梁工程師二人的空調(diào)安裝工作還面臨著特殊的挑戰(zhàn)。

　　原來(lái)，由于房屋結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原因，用戶家中窗戶打開的方向與室外機(jī)安裝位置相同，服務(wù)工程師吊出去后，需要繞過(guò)整頁(yè)窗戶才能到達(dá)安裝位置。加上前一天剛下過(guò)雨，樓房墻體比較濕滑，給空調(diào)安裝作業(yè)加大了難度。經(jīng)過(guò)勘測(cè)探討，兩位服務(wù)工程師分工合作，一人安裝一人負(fù)責(zé)安保，盡可能克服了外在因素的干擾。經(jīng)過(guò)3個(gè)多小時(shí)的持續(xù)高空作業(yè)，兩位服務(wù)工程師最終將空調(diào)安全準(zhǔn)時(shí)地安裝到位。

　　此前，北京的一位用戶由于趕航班，需要1小時(shí)內(nèi)完成空調(diào)安裝，海爾服務(wù)工程師也是冒雨完成高空安裝，得到用戶點(diǎn)贊。海爾空調(diào)為保證用戶享受到空調(diào)24小時(shí)即買即裝的服務(wù)，在今年5月份成立了國(guó)內(nèi)首個(gè)異地服務(wù)保障聯(lián)盟，聯(lián)動(dòng)全國(guó)32支隊(duì)伍。此外，海爾空調(diào)還開放了好空氣APP等線上平臺(tái)，給用戶提供定制化的空氣建議，使用戶得到從購(gòu)買咨詢、使用建議到售后服務(wù)全流程的智慧在線服務(wù)。

　　海爾空調(diào)不斷升級(jí)服務(wù)，從無(wú)搬運(yùn)服務(wù)、無(wú)塵安裝，到即買即裝和全流程智慧在線服務(wù)，給用戶帶來(lái)迭代更新的健康空氣體驗(yàn)。據(jù)國(guó)家信息中心最新數(shù)據(jù)顯示，海爾智能自清潔空調(diào)連續(xù)41個(gè)月穩(wěn)居行業(yè)第一。據(jù)《智能自清潔行業(yè)白皮書》顯示，自清潔空調(diào)上市2年銷量實(shí)現(xiàn)2倍增速，海爾智能自清潔占比七成位居行業(yè)第一。