新加坡成了海外新零售試驗(yàn)田，阿里亞馬遜都來了

　　新加坡正成為海外新零售的一片試驗(yàn)田，全球最頂級(jí)玩家的進(jìn)入撐大了這個(gè)場(chǎng)子。

　　亞洲最大的跨國(guó)房地產(chǎn)商之一CapitaLand(凱德集團(tuán))在官網(wǎng)上宣布了與Lazada電商(阿里控股)戰(zhàn)略合作的消息。

　　根據(jù)協(xié)議，CapitaLand會(huì)在Lazada上開店中店，那些租賃凱德物業(yè)的商戶可以通過Lazada賣貨，線下門店也可作自提點(diǎn)。此外，CapitaLand還將與阿里巴巴在上海有物業(yè)方面的合作。第一財(cái)經(jīng)記者與阿里方面確認(rèn)了上述消息。

　　另一頭，自從7月份亞馬遜在新加坡投放了Prime Now極速配送服務(wù)后，這個(gè)獨(dú)立的App在當(dāng)?shù)靥O果和谷歌商店的網(wǎng)購(gòu)榜單上一度保持第一，8月份被另一家美國(guó)C2C電商Wish超越。其實(shí)，新加坡是一個(gè)線下購(gòu)物習(xí)慣根深蒂固的國(guó)家，電商在當(dāng)?shù)貙?duì)抗的不是基礎(chǔ)設(shè)施，而是人們的慣性。

　　在新加坡做語言學(xué)校的華人郭晴平時(shí)很少網(wǎng)購(gòu)，因?yàn)樯虡I(yè)在當(dāng)?shù)責(zé)o孔不入，交通也便利，信用卡不設(shè)密碼，消費(fèi)100新加坡元(約合490元人民幣)以內(nèi)連簽名環(huán)節(jié)也省了，她想不出有什么東西必須在網(wǎng)上買。但她對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者說，周圍一些中國(guó)的新移民網(wǎng)購(gòu)頻繁，年輕媽媽會(huì)在淘寶上買母嬰用品。

　　“80后”的郭晴是從學(xué)生時(shí)代就生活在新加坡，她出國(guó)時(shí)淘寶剛起步，基本沒有受過國(guó)內(nèi)同齡人的網(wǎng)購(gòu)熏陶。新加坡當(dāng)?shù)厝烁谋尘安畈欢?，?dāng)?shù)氐碾娚塘?xí)慣更多是由西方人培養(yǎng)的，比如Lazada的創(chuàng)始人Max是德國(guó)人，在新加坡上線僅3年，現(xiàn)在亞馬遜又進(jìn)來了。當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)給郭晴的感覺是，老外(西方人)喜歡用RedMart(網(wǎng)上超市，號(hào)稱新加坡的一號(hào)店)，本地人喜歡用Lazada。

　　根據(jù)CapitaLand官網(wǎng)顯示，它的零售部分在新加坡?lián)碛?0家購(gòu)物中心(Mall)。這相當(dāng)于在線下商業(yè)流量方面占有很大的份額。CapitaLand的這份合同是與Lazada簽的，雙方構(gòu)想的全渠道方案是，CapitaLand在Lazada上開一個(gè)店中店，有點(diǎn)類似于蘇寧在天貓開的旗艦店，租用CapitaLand物業(yè)的商戶可以入駐店中店在線賣貨，也可以將線下門店作為網(wǎng)上訂單的自提點(diǎn)。

　　阿里在今年6月追加投資后已經(jīng)在Lazada占股83%。二季度，Lazada推出一個(gè)名叫LiveUp的會(huì)員服務(wù)，對(duì)部分商品和生鮮雜貨進(jìn)行24小時(shí)內(nèi)配送，會(huì)員還能收看Netflix節(jié)目以及享受Uber的VIP服務(wù)。很明顯，這是為對(duì)抗亞馬遜的Prime服務(wù)。

　　再結(jié)合Lazada二季度開設(shè)了“淘寶精選”專區(qū)以擴(kuò)大選品，以及阿里巴巴著手在新加坡350公里外的吉隆坡建物流園區(qū)，并將支付寶滲透到馬來西亞和新加坡的種種舉動(dòng)，不排除新加坡的線上線下商業(yè)未來將會(huì)滲透更多阿里元素。

　　電商打的更熱鬧的印度為什么沒有成為海外新零售的主陣地?一方面，印度線下商業(yè)薄弱，貧富差距大，新零售需要強(qiáng)大的技術(shù)支撐。就拿一個(gè)看似很簡(jiǎn)單的優(yōu)衣庫(kù)線上下單、門店取貨，背后對(duì)實(shí)時(shí)庫(kù)存的要求也不是隨便一個(gè)傳統(tǒng)門店能應(yīng)對(duì)的。與線下商業(yè)發(fā)達(dá)的新加坡比，印度顯然缺乏技術(shù)支撐。

　　另外，在東南亞阿里是電商主導(dǎo)者，在印度則是亞馬遜。亞馬遜收購(gòu)美國(guó)連鎖超市Whole Foods還沒進(jìn)入業(yè)務(wù)整合階段，它對(duì)線下零售缺乏經(jīng)驗(yàn)。

　　在新興的印度市場(chǎng)，面對(duì)Flipkart的競(jìng)爭(zhēng)，搶占電商份額是當(dāng)務(wù)之急，無暇顧及線下。阿里在印度的電商規(guī)模(Paytm Mall)還比較小，在有華人文化背景的新加坡試水新零售，更順理成章。

　　正因?yàn)樾铝闶蹖?duì)技術(shù)的要求很高，商業(yè)發(fā)達(dá)的地區(qū)才成為全球新零售最線試水的地方。亞馬遜并購(gòu)Whole Foods剛剛通過美國(guó)反壟斷部門的調(diào)查，一直被亞馬遜擠壓市場(chǎng)的沃爾瑪就牽手了谷歌。

　　24日最新消息，沃爾瑪將和谷歌嘗試語音購(gòu)物。谷歌有一個(gè)在線商城Google Express，沃爾瑪?shù)纳唐穼⑦M(jìn)駐這個(gè)平臺(tái)，Google Express賬號(hào)會(huì)與沃爾瑪會(huì)員卡信息共享，消費(fèi)者用Google Home智能音箱語音下單，可以在線買平時(shí)在沃爾瑪超市里買過的快消品。

　　語音購(gòu)物現(xiàn)在看僅僅是個(gè)噱頭，谷歌想要的是購(gòu)物場(chǎng)景和更多選品，沃爾瑪?shù)囊鈭D是提升技術(shù)，加快線上轉(zhuǎn)型。自從沃爾瑪去年花33億美元收購(gòu)了電商Jet.com后，線上轉(zhuǎn)型就表現(xiàn)得很迫切，繼續(xù)擴(kuò)大與Uber合作的配送范圍。但目前仍未見明顯起色。

　　新零售并不是簡(jiǎn)單的讓一類貨同時(shí)拿到線上線下去賣，而是能夠?qū)ι唐愤M(jìn)行顆粒度更精細(xì)的單品管理，實(shí)時(shí)掌握每一款商品的進(jìn)銷信息，這就需要對(duì)線下商品進(jìn)行數(shù)字化改革，即人、貨、場(chǎng)理論中的貨。

　　無論是阿里巴巴還是亞馬遜，都不缺少“場(chǎng)”，即消費(fèi)者接觸商品的渠道和場(chǎng)景，也都不缺乏數(shù)字化的線下用戶，但都缺乏對(duì)貨的精細(xì)管理能力，這是習(xí)慣了流量?jī)?yōu)勢(shì)的線上巨頭之前沒有也不必去準(zhǔn)備的。

　　但商業(yè)步入精細(xì)化運(yùn)營(yíng)階段，簡(jiǎn)單粗暴的流量經(jīng)濟(jì)已經(jīng)邊際效應(yīng)遞減了，在商品管理方面，一直堅(jiān)持線下的7-11便利店反倒有一些值得電商巨頭借鑒的經(jīng)驗(yàn)。