海爾冰箱順逛平臺滿足定制需求：用戶親身驗證

　　10月27日下午，海爾冰箱沈陽互聯(lián)工廠迎來了14位順逛微店主，他們此行的最重要目的就是要見證一臺臺自己定制的冰箱下線。而且，他們也是第一批體驗從自己在順逛平臺賣海爾冰箱，到親身參與冰箱定制，再到親眼見證定制冰箱生產(chǎn)下線的海爾冰箱用戶，這也是海爾順逛平臺定制的成果。

　　深入海爾冰箱沈陽互聯(lián)工廠：全流程參與定制體驗

　　走進海爾冰箱沈陽互聯(lián)工廠的廠房，14位順逛微店主能明顯感覺到與傳統(tǒng)機械廠房截然不同的氛圍。廠房內(nèi)很少能看到生產(chǎn)線上操作的員工，大大小小的顯示屏隨處可見成為了生產(chǎn)線上最受關注的焦點。屏幕上會根據(jù)冰箱的差異顯示不同的用戶定制信息，并且整條生產(chǎn)線都能實現(xiàn)信息導入、機器完成的智能制造。

　　來自武漢市的李先生是一位資深順逛微店主，他也在此次沈陽互聯(lián)工廠體驗之旅中。在看到自己定制的三門冰箱從傳輸帶上輸送過來時，他內(nèi)心的興奮感已經(jīng)溢于言表。他表示，雖然自己是開微店賣冰箱，但是真正深入了解冰箱從一個簡單的想法變成一臺真正的機器還是頭一遭，看到自己的想法變成現(xiàn)實，也相當于是實現(xiàn)了一個小夢想。

　　從此次順逛用戶的定制過程來看，用戶在順逛平臺定制一臺冰箱的步驟也非常簡單。首先，海爾冰箱通過在順逛平臺上與用戶進行交互發(fā)現(xiàn)，用戶對于干濕食材分類存儲、冰箱串味、細菌滋生、耗電量等問題尤為關注。隨后，海爾冰箱專業(yè)設計師根據(jù)用戶提出的需求進行產(chǎn)品創(chuàng)新,此次定制的冰箱產(chǎn)品就是搭載首創(chuàng)的干濕分儲技術，使得干區(qū)存放食材不返潮，濕區(qū)食材存放不脫水;最后，在方案確定后，再交由海爾冰箱沈陽互聯(lián)工廠進行生產(chǎn)制造。整個定制過程從最開始提交需求，到最終產(chǎn)品生產(chǎn)下線，全程僅需要1個月時間，定制一款產(chǎn)品的速度遠超行業(yè)。

　　三大平臺開創(chuàng)智能制造大格局

　　據(jù)介紹，海爾冰箱沈陽互聯(lián)工廠之所以能夠形成這樣的智能化定制生產(chǎn)模式，一方面依靠了工廠本身高科技含量的智能操控技術，另一方面則體現(xiàn)了海爾三大平臺運行的成果。在今年921海爾智慧家庭全球引領創(chuàng)新峰會上，海爾就首次解碼了三大平臺：順逛社群交互云平臺、U+智慧家庭云平臺和COSMOPlat工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，并以此提供社群交互和定制方案。在海爾全球化的生態(tài)體系中，以社群經(jīng)濟為背景，順逛將線上店、線下店、微店融合打通，通過社群交互將全球用戶需求與各小微團隊實現(xiàn)零距離對接，并與COSMOPlat打通，實現(xiàn)用戶定制、生產(chǎn)、交付、物流、服務等全流程節(jié)點的交互。用戶在體驗多入口、全場景互聯(lián)的海爾智慧家電后，又衍生出新的社群交互，成為最具用戶活力的智慧生態(tài)圈，最終將用戶變?yōu)榻K身用戶。

　　依托海爾三大平臺，海爾冰箱不僅可以滿足普通消費者對家用冰箱的特殊需求，還能同時滿足科學工業(yè)級的產(chǎn)品定制需求。在此之前，海爾冰箱先后為蘭州畜牧局、中國農(nóng)業(yè)大學食品科學與營養(yǎng)工程學院實驗室定制冰箱產(chǎn)品，就體現(xiàn)出了行業(yè)獨有優(yōu)勢。

　　以定制拉動市場需求，海爾冰箱首位度達2.4

　　首位度是市場競爭力的指標，特別是可以發(fā)現(xiàn)品牌與市場第一名(首位品牌)的差距。依托三大平臺提供的社群交互和定制方案，海爾冰箱以個性定制作為拉動市場的方式，打破傳統(tǒng)市場格局，在10月18日中怡康發(fā)布的冰箱2017年前3季度市場數(shù)據(jù)中顯示，海爾冰箱第3季度累計份額31.1%，首位度是2.4，體現(xiàn)了其行業(yè)第一的雄厚底蘊。

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，隨著用戶對個性產(chǎn)品需求的不斷增加，海爾冰箱所提供的大規(guī)模個性定制服務也必然會成為提升市場銷量的重要方式。而面對這一行業(yè)發(fā)展趨勢，海爾作為行業(yè)內(nèi)首個推出家電個性定制服務的品牌，不僅滿足了用戶個性化定制需求，更展現(xiàn)出了互聯(lián)網(wǎng)時代的消費結構升級。