用戶洞察的秘密武器：阿里中間件ARMS前端監(jiān)控功能正式上線！

　　近日，阿里中間件(Aliware)旗下的業(yè)務(wù)實時監(jiān)控產(chǎn)品(ARMS)推出了前端監(jiān)控服務(wù)。該技術(shù)通過對網(wǎng)站頁面上動態(tài)數(shù)據(jù)的采集監(jiān)測和實時反饋，可幫助企業(yè)更高效地進行運營決策。

　　實時獲知站點真實情況 前端監(jiān)控的重要性

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境千變?nèi)f化，網(wǎng)站往往會遇到意想不到的情況。因此我們需要了解的更多，如用戶實際訪問本站點遇到的錯誤;各個國家、地區(qū)的用戶訪問本站點的真實速度是多少;每個應(yīng)用內(nèi)有大量的異步數(shù)據(jù)調(diào)用的成功率有多高等。

　　如今互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品獲取流量的渠道越來越多樣化，通常是一個后端對接iOS、Android、公眾號、移動Web甚至小程序等多個前端。這種情況下只做后端監(jiān)控是遠遠不夠的，需要在前端對數(shù)據(jù)信息進行及時監(jiān)控。因為頁面瀏覽量、實時流量以及用戶瀏覽行為等即時數(shù)據(jù)對服務(wù)決策至關(guān)重要。然而目前，市場上的瀏覽器監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量仍然參差不齊，如果信息反饋延時，或者數(shù)據(jù)分析緯度缺少科學性，都會對企業(yè)造成重大損失。

　　針對上述痛點， Aliware旗下的業(yè)務(wù)實時監(jiān)控產(chǎn)品ARMS推出了前端監(jiān)控服務(wù)。前端監(jiān)控是相對于后端監(jiān)控提出的，是指從用戶端的角度來檢測系統(tǒng)的可用性。由于用戶端復雜度的上升和精細化運營的需要，前端監(jiān)控的重要性在不斷提高。

　　操作簡便體驗佳ARMS前端監(jiān)控可定制

　　ARMS前端監(jiān)控是阿里內(nèi)部基于ARMS平臺搭建的前端業(yè)務(wù)監(jiān)控標準解決方案。其主打 Web 端體驗數(shù)據(jù)監(jiān)控，通過頁面打開速度(測速)、頁面穩(wěn)定性(JS Error)、外部服務(wù)調(diào)用成功率(API)三叉戟組合來監(jiān)測 Web 頁面的健康度。其使用和操作都非常簡單，更適合大多數(shù)中小企業(yè)甚至是個人創(chuàng)業(yè)者。

　　“如果說ARMS是一套從日志采集，日志傳輸?shù)饺罩痉治龅耐暾膶崟r監(jiān)控服務(wù)解決方案，那么前端監(jiān)控服務(wù)就是網(wǎng)站監(jiān)控專家。”ARMS相關(guān)負責人表示。

　　據(jù)悉，ARMS通過動態(tài)語言埋點技術(shù)，可為業(yè)務(wù)方動態(tài)采集用戶頁面的體驗和質(zhì)量數(shù)據(jù)，為企業(yè)運營決策提供最客觀的數(shù)據(jù)依據(jù)。同時ARMS的前端監(jiān)控還集成了標準視圖和自定義視圖，以此可幫助企業(yè)快速實現(xiàn)基于前端的實時監(jiān)控功能，實時發(fā)現(xiàn)關(guān)于業(yè)務(wù)體驗、質(zhì)量和轉(zhuǎn)化率等問題。

　　ARMS的前端監(jiān)控可以JS埋點方式快速接入，默認監(jiān)控功能包括：

　　1.訪問量監(jiān)控：基于頁面和地域等維度的PV/UV訪問量監(jiān)控。

　　2.滿意度監(jiān)控：基于國際通用標準算法對各類頁面進行各類維度視角的滿意度統(tǒng)計。

　　3.API監(jiān)控：與頁面監(jiān)控一樣，ARMS前端監(jiān)控還提供各類網(wǎng)站API監(jiān)控。

　　4.其他跟前端監(jiān)控相關(guān)的各類指標。

　　值得一提的是，與市面上大多瀏覽器端監(jiān)控解決方案相比，ARMS前端監(jiān)控還具有一大特點，那就是基于ARMS實時計算平臺構(gòu)建，任務(wù)可實現(xiàn)高度定制化。瀏覽器上報SDK開放了底層的求和、求平均、求百分比等統(tǒng)計接口，易于業(yè)務(wù)方在自定義場景下自行進行質(zhì)量監(jiān)控相關(guān)的擴展。也就是說使用者可以根據(jù)自己網(wǎng)站的屬性，調(diào)用想要的數(shù)據(jù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)多樣性。

　　此外，基于應(yīng)用性能指標算法(APDEX)，ARMS還對應(yīng)用站點及頁面進行了滿意度評分，可以很直觀地了解到用戶對站點或頁面的體感。

　　ARMS性能優(yōu)異 業(yè)務(wù)場景廣泛

　　此前，ARMS的前端監(jiān)控服務(wù)在阿里巴巴內(nèi)部及外部已經(jīng)得到廣泛使用，并取得了顯著效果。因此阿里中間件希望ARMS前端監(jiān)控可以幫助更多企業(yè)提供更有效地運營決策。

　　目前，ARMS前端監(jiān)控服務(wù)已經(jīng)正式對外開放，廣大用戶可基于ARMS免費獲得使用，以提高自身站點的運營效率。

　　未來，ARMS的前端監(jiān)控除了能夠提供如頁面訪問速度排行、API成功率排行、JS錯誤頁面排行等基礎(chǔ)的瀏覽器端質(zhì)量監(jiān)控服務(wù)外，還將提供如業(yè)務(wù)滿意度統(tǒng)計、商品類目瀏覽統(tǒng)計、添加購車統(tǒng)計等功能。ARMS相關(guān)負責人表示：“這其中的部分功能將于未來兩個月內(nèi)陸續(xù)開放，以滿足用戶通過前端監(jiān)控來實現(xiàn)業(yè)務(wù)監(jiān)控的需求。”

　　相信隨著用戶端復雜度上升和精細化運營的需要，更多企業(yè)將更加重視前端監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè)。阿里中間件也將繼續(xù)探索更多，來幫助廣大中小企業(yè)解決技術(shù)難題。