第3屆全球品牌節(jié)：海爾向世界輸出智慧生活方式

　　10月28日，以“品質(zhì)大挑戰(zhàn) 煥新智慧家”為主題的第3屆海爾全球品牌節(jié)拉開帷幕。在本次活動上，海爾帶來了一系列顛覆全球技術(shù)的高端新品，比如能同時分區(qū)洗大人、小孩衣物的雙子洗衣機(jī)、能一刻鐘全屋凈化空氣的空調(diào)等等，此外，海爾還以成套設(shè)計、安裝、服務(wù)的能力，為消費者帶來一站式的智慧生活解決方案。通過全球化的品牌協(xié)同能力，讓全球更多用戶感受到中國品牌全球崛起帶來的全新體驗。

　　高端產(chǎn)品

　　通過“特技”傳遞智慧生活新方式

　　一直以來，家電都是以嚴(yán)肅、端莊的形象示人，然而在海爾全球品牌節(jié)上，這一形象被徹底顛覆，因為海爾家電竟然在活動現(xiàn)場玩起了“特技”。比如冰箱能聯(lián)動廚電、灶具為主人做餐，高速運(yùn)轉(zhuǎn)的洗衣機(jī)可以三角懸空演繹“金雞獨立”，充滿霧霾的空間里空調(diào)可“吞光”等等，全球品牌節(jié)現(xiàn)場的一系列高端家電產(chǎn)品讓人大呼新奇。

　　其實除了這些“玩特技”的產(chǎn)品之外，在本次活動中，海爾還帶來了能新鮮儲存草莓和牛初乳的全球首創(chuàng)精控干濕分儲、控氧保鮮科技的冰箱;能將大人、小孩衣物同時分開洗滌的全球首臺“一機(jī)雙筒”的雙子洗衣機(jī);擁有兩套獨立送風(fēng)系統(tǒng)，能精準(zhǔn)滿足同一環(huán)境下不同人群需求的世界首臺智慧多溫區(qū)天璽空調(diào)等等。這些搭載了全球頂尖技術(shù)的家電產(chǎn)品不僅給消費者帶來了感官的體驗，還帶來了一種時尚、智慧、便捷的生活方式。

　　“海爾家電以真實的體驗讓我們感受產(chǎn)品品質(zhì)，這種玩特技的方式也讓消費者更直觀的了解產(chǎn)品的功能和品質(zhì)?！痹诨顒蝇F(xiàn)場，一位前來購買家電的消費者如此表示。如今隨著品質(zhì)生活的崛起，消費者在家電選擇上更趨向于高端。在本屆全球品牌節(jié)上，海爾不僅提供了讓消費者直觀可視的高端產(chǎn)品，更是以體驗的方式讓消費者感受更加健康、便捷的智慧生活。與其說海爾在傳遞產(chǎn)品，不如說在傳遞一種新的生活方式。

　　成套服務(wù)

　　用戶價值成滿足用戶需求背后的推手

　　放眼當(dāng)前的整體家電市場，產(chǎn)品本身的質(zhì)量與功能已不再是其單純考慮的要素，售后服務(wù)甚至在某些層面上已經(jīng)起了勝負(fù)手的決定作用。在本屆全球品牌節(jié)上，海爾將服務(wù)由單純的“售后”升級為涵蓋設(shè)計、安裝等方面全覆蓋的“售前+售后”全流程。通過對整個銷售服務(wù)體系和用戶權(quán)益重新審視和塑造，為消費者帶來更加健康、便捷的智慧生活體驗。

　　舉例來說，以前用戶自己裝修房屋，之后再選擇家電產(chǎn)品，家電企業(yè)只負(fù)責(zé)送貨安裝之后維護(hù)售后服務(wù)即可，但是成套服務(wù)推出后卻改變了這一模式。當(dāng)用戶在裝修時，家電企業(yè)就需要提前介入其中，避免走線、管道、空間大小等不合適的問題，從而提供一體化的家裝解決方案，讓用戶享受到最匹配的家居生活場景。因為成套服務(wù)的便捷性，1-9月海爾套購全國累計占比達(dá)21.6%，多件套占比達(dá)24%。預(yù)計在本次全球品牌節(jié)上，這一數(shù)字將進(jìn)一步上升。

　　而且對于用戶來說，成套服務(wù)的意義不僅僅在于此。本屆全球品牌節(jié)推出的成套服務(wù)，將成套家電的送裝時間壓縮在48小時內(nèi)。與以往購買不同家電品牌需要10多天的送裝等待不同，海爾可以一體化解決這一問題。除此之外，海爾的成套智慧家電還能實現(xiàn)家電間的互聯(lián)互通，比如浴室生態(tài)圈會將你的體重、體脂數(shù)據(jù)傳給馨廚冰箱，馨廚根據(jù)你的身體狀態(tài)推薦合適的餐譜等等。這樣的生活場景，海爾已經(jīng)在7大生態(tài)圈中落地了180多個。

　　全球布局

　　以品牌協(xié)同能力精準(zhǔn)滿足用戶需求

　　在本屆全球品牌節(jié)上，無論是海爾帶來的高端產(chǎn)品還是成套服務(wù)，都受到了用戶的認(rèn)可和追捧，是什么讓海爾具備了這一精準(zhǔn)滿足用戶需求的能力呢?這當(dāng)然離不開其全球化的協(xié)同能力。海爾在全球布局了10大研發(fā)中心、24個工業(yè)園、108個制造中心，不僅能夠第一時間觸及全球用戶的需求，還能依托連接全球的開放創(chuàng)新體系，不斷將顛覆性技術(shù)落地為滿足用戶需求的產(chǎn)品。

　　此外，海爾通過海外整合形成了美國GE Appliances、新西蘭Fisher & Paykel、日本AQUA、卡薩帝、統(tǒng)帥等集6大品牌于一體的“世界第一家電品牌集群”，為不同生活方式的用戶提供不同的家電產(chǎn)品。比如在本屆全球品牌節(jié)上亮相的能為蔬果以及干貨類食材提供分類保鮮環(huán)境的全空間保鮮冰箱，就是在連接全球智慧的同時，精準(zhǔn)滿足用戶需求的成果。推向市場后，這款冰箱在國慶黃金周期間，以8000到10000元價位段占比39.4%，位居同價位段第1。

　　在30多年發(fā)展歷程中，海爾一直以用戶作為其發(fā)展動力和創(chuàng)新突破點，不僅在本屆全球品牌節(jié)上給全球用戶帶來了一種全新的家居生活方式，更是代表中國家電向世界發(fā)聲。“中國海爾”變?yōu)椤笆澜绾枴钡耐瑫r，也釋放了中國品牌品質(zhì)崛起的信號。