從急不可耐的谷歌硬件，看中美如何各自破題AI商業(yè)化

　　十一長假窩在家看谷歌發(fā)布會?？吹狡渲心承┊a(chǎn)品的時候似乎覺得哪里不對，但假期帶來的生理愚蠢消滅了我的直覺。

　　直到今天看到馬斯克發(fā)推特批評谷歌新發(fā)布的家用攝像頭Clips，表示“這玩意一看就有哪里不對”。

　　賓狗!原來就是你不對!Clips之所以讓人懷疑，在于這東西的工作原理是放在家里躲在暗處。通過人臉識別來自動拾取你的家人，然后給他們拍攝7秒短視頻。

　　當(dāng)然，這確實聽起來有點(diǎn)溫馨.......但是假如我不想被拍呢?難道家人間就不考慮隱私問題了嗎?更何況Clips的工作模式是打包上傳到云端，那假如云服務(wù)器被攻克豈不是一家老小都被看到?

　　這個產(chǎn)品的思路，讓人回想起當(dāng)年被谷歌眼鏡支配的隱私恐懼。按理來說翻過車的谷歌應(yīng)該不會再來一次。那為什么Clips還是堂而皇之的出現(xiàn)了呢?

　　答案或許在兩個原因之間：一方面Clips用的是人臉識別技術(shù)，標(biāo)準(zhǔn)的“AI first”;另一方面這是個家庭場景，今年谷歌的全平臺AI硬件戰(zhàn)略已經(jīng)展示了他們的決心：只要是個場景，就要有我在!

　　所以，無論自動拍照設(shè)備多么的詭異和不友善，它都被谷歌以侵略式的姿態(tài)扔進(jìn)市場。所謂傲慢的背后永遠(yuǎn)隱藏著自卑。谷歌的硬件思路背后似乎隱藏著這樣一個難題：AI想要商業(yè)化，真的好難…

　　AI的消費(fèi)級產(chǎn)品焦慮癥

　　按照產(chǎn)業(yè)周期來劃分的話，整個AI可以分為基礎(chǔ)層、技術(shù)層和應(yīng)用層。而應(yīng)用層又可以按照商業(yè)目標(biāo)的不同，分為行業(yè)應(yīng)用和消費(fèi)產(chǎn)品應(yīng)用。

　　在這個相對模糊的分類背后，是一個中美AI企業(yè)都在面對的問題：消費(fèi)級產(chǎn)品上的局面非常難以開拓。

　　從手機(jī)電腦，到耳機(jī)音箱，再到Google Home，這次谷歌發(fā)布的一系列硬件不難折射出谷歌迫切希望將AI技術(shù)融化到普通用戶生活的方方面面。

　　急于搶占每一個場景，一方面說明了循序漸進(jìn)的AI產(chǎn)品投放速度可能無法支撐起谷歌的戰(zhàn)略需求。另一方面也展現(xiàn)出谷歌對于搶占用戶時間的渴求。但問題是，以AI為消費(fèi)支軸，撬動整個硬件市場，僅僅是單一公司的美好愿望。但消費(fèi)者的真實需求恐怕并非如此。

　　音箱端的Sonos、Echo;筆記本電腦端的Windows操作系統(tǒng);手機(jī)端的蘋果……谷歌的硬件攻堅戰(zhàn)比想象中更艱難。在中國也是一樣，廠商總是快節(jié)奏的跟風(fēng)推出新AI硬件，并期待以此達(dá)成整個家庭或個人生活矩陣上的圍剿。

　　但用戶真的愿意為了某種新技術(shù)、新體驗，而拋棄已有的手機(jī)電腦使用習(xí)慣去擁抱它嗎?答案顯然是否定的。面對用戶早已形成的硬件認(rèn)知，和AI需要集團(tuán)作戰(zhàn)的尷尬境地，產(chǎn)生了中美兩國共同面對著的AI消費(fèi)級產(chǎn)品焦慮癥。

　　其實現(xiàn)實是：更多的硬件不一定等同更大的銷量，更大的銷量也不一定等同更多的使用時間，更多的使用時間也不等同用戶認(rèn)同了AI。AI真正要搶奪的，是用戶使用AI的習(xí)慣，是適應(yīng)AI消費(fèi)的心智，是愿意與AI形成數(shù)據(jù)交互的沖動。

　　中美兩國觸碰AI的不同可能

　　如上所述，希望解決AI消費(fèi)產(chǎn)品的困境，就要明白用戶會在哪些時間，以何種方式觸碰到AI。

　　根據(jù)2016年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，中國人每天平均用電腦上網(wǎng)3.4小時，用手機(jī)上網(wǎng)2.5小時;美國人每天平均用電腦上網(wǎng)4.3小時，用手機(jī)上網(wǎng)1.9小時。

　　中國網(wǎng)民上網(wǎng)的需求集中在幾個超級應(yīng)用上，美國網(wǎng)民的打開習(xí)慣則比較散亂。從硬件使用形態(tài)上來說，美國更注重電腦和其他智能硬件，在中國則手機(jī)獨(dú)大。用戶的使用習(xí)慣中，美國重郵件、中國重App。包括網(wǎng)購、資訊、娛樂等應(yīng)用的使用頻率，中美兩國均有很大差異。

　　AI進(jìn)入用戶的契機(jī)，以及形成商業(yè)撬動的可能，就蘊(yùn)藏在兩國用戶不同的社交習(xí)慣、消費(fèi)習(xí)慣、訊息習(xí)慣和設(shè)備習(xí)慣當(dāng)中。

　　不同的用戶習(xí)慣積累，衍生了不同的新技術(shù)滲透方式。在五大美國AI巨頭中，谷歌推出了Google Home全家桶;亞馬遜有音箱、語音助手、無人超市和無人機(jī);Facebook有各種AI聊天與信息管理應(yīng)用;微軟有各種語音、個人信息管理、智能聊天應(yīng)用;蘋果則建立了微軟IOS和siri的各種功能提供。

　　總體來看，美國巨頭的布局是多而全。用戶的多元化選擇，造成了廠商可以針對不同需求提供垂直產(chǎn)品，并期待適當(dāng)?shù)臅r機(jī)將產(chǎn)品整體化。

　　而在中國，移動互聯(lián)網(wǎng)時代分割的超級應(yīng)用局面恐怕很難支撐產(chǎn)品線各自為營的玩法。中國用戶的注意力非常頭部化，對于社群化的使用價值更加看重。而這很可能觸發(fā)不同的AI思路。

　　移動互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)告訴我們：中國市場，完全可能把技術(shù)近乎無限的放大成商業(yè)價值。在關(guān)鍵技術(shù)準(zhǔn)備好之后，AI更需要的是以最快速度貼近生活和移動互聯(lián)網(wǎng)時代下的習(xí)慣。否則商業(yè)焦慮將會步步緊逼，甚至質(zhì)疑技術(shù)革命的意義。

　　顯然，在一些核心場景中，中國已經(jīng)準(zhǔn)備好了。比如2016年微軟推出了超越人類識別率的語音識別AI技術(shù)，但百度的同類技術(shù)已經(jīng)在一年前就達(dá)到了相同標(biāo)準(zhǔn)。在很多關(guān)鍵項目上，中國并沒有落后，只是完成AI商業(yè)化的優(yōu)勢和步驟，中國與美國可能不太相同。

　　中國AI放大器更可能是巨頭業(yè)務(wù)布局

　　不妨思考這樣一個問題：科大訊飛始終伴有爭議的原因何在?很多聲音在討論科大訊飛時，都提到了同一個問題：伴隨著強(qiáng)大的技術(shù)積累，它的變現(xiàn)能力和商業(yè)網(wǎng)絡(luò)可能并不匹配。

　　當(dāng)然這種說法并不絕對。但之所以很多分析者在語音處理中更看好DuerOS，是因為DuerOS可能直接搭載到手機(jī)百度、百度信息流服務(wù)產(chǎn)品，以及其他大流量應(yīng)用中。

　　這樣做的優(yōu)勢，在于用戶可以在固有的使用習(xí)慣中，感受和適應(yīng)AI帶來的改變。而不是轉(zhuǎn)移注意力去下載一個新的應(yīng)用，僅僅為了某種技術(shù)而適應(yīng)一整套全新的附加品。

　　既有業(yè)務(wù)矩陣也可以吸引更多的開發(fā)者與合作者。畢竟開發(fā)者的核心需求也是價值轉(zhuǎn)化，同樣的技術(shù)條件下，當(dāng)然要從更貼近用戶的角度去釋放自身業(yè)務(wù)。

　　同樣的道理，阿里的天貓精靈會一開始就貼近電商系統(tǒng);騰訊在微信AI上的布局得到了更多認(rèn)可與關(guān)注，都是因為超級應(yīng)用背景下，AI可以依托龐大的用戶存量快速獲取認(rèn)知和使用習(xí)慣。這種巨頭徹底切割某一領(lǐng)域，在美國是難以見到的。

　　與美國巨頭相比，中國巨頭更有可能摒棄全家桶模式的大而全，而是依據(jù)已有城池地形勾勒AI的護(hù)城河。巨頭本身場景的AI化，或許是消弭AI商業(yè)恐慌的捷徑。

　　對于創(chuàng)業(yè)者來說，認(rèn)清“巨頭優(yōu)先”并不可怕。AI始終是想象力的世界，不跟巨頭一起生產(chǎn)硬件，不代表無法加入硬件戰(zhàn)局。更有效利用巨頭資源，在開源生態(tài)中構(gòu)建自我，或許才是AI時代的正道。

　　也許可以大膽的假設(shè)一下。未來阿里、京東的AI零售，騰訊的AI社交與游戲，百度在語音處理、無人駕駛，甚至信息流領(lǐng)域的AI，會是中國用戶接觸AI的第一體驗。

　　而從AI技術(shù)到AI商業(yè)消費(fèi)的關(guān)鍵值，就蘊(yùn)藏在其中的某個環(huán)節(jié)里。