天貓首家智慧快閃店曝光，為什么說是革命性的新零售體驗(yàn)？

　　當(dāng)你走進(jìn)天貓智慧快閃店，會發(fā)現(xiàn)是“新零售”詮釋“千人千面”的另一種可能：入口的大型互動游戲，帶來高科技入場體驗(yàn)的同時，還能獲得店內(nèi)的優(yōu)惠券;門店智能櫥窗陳列著你喜歡的服裝款式和顏色，其實(shí)是基于大數(shù)據(jù)的人工智能;通過藍(lán)牙和RFID技術(shù)，消費(fèi)者在拎起牛仔衣和觸摸大屏?xí)r，智能顯示屏?xí)詣语@示商品的相關(guān)信息，并且可以直接掃碼購買;無需經(jīng)歷冗長的換裝步驟，只需點(diǎn)點(diǎn)屏幕就能虛擬試衣……這并非科幻小說中描述的未來世界，而是首個天貓智慧快閃店，為你帶來如此具有科技感的消費(fèi)體驗(yàn)。

　　10月12日，在杭州的中大銀泰城，首家天貓智慧快閃店開張，人們可以實(shí)地感受到這樣的理想生活，智慧快閃店內(nèi)人流攢動，異?；鸨?。

　　阿里巴巴云零售事業(yè)部零售PLUS總監(jiān)韓操認(rèn)為：“智慧快閃店的落成，是商業(yè)模式的創(chuàng)新，也是完善消費(fèi)者體驗(yàn)的實(shí)際需求。這是人、貨、場緊密結(jié)合的一體化的新消費(fèi)場景，產(chǎn)生‘千人千面’的新零售，以及新消費(fèi)場景下新商業(yè)生態(tài)的構(gòu)建。”

　　據(jù)悉，位于杭州中大銀泰城的這家智慧快閃店只是一個開始，未來將逐步拓展至全國重點(diǎn)城市和地區(qū)，全國各地的用戶都將有望體驗(yàn)這一全新服務(wù)。

　　“我們希望天貓智慧快閃店是一個全新推廣的開始，走進(jìn)每一個天貓和淘寶用戶的生活之中。 伴隨著智慧快閃店的鋪開，在科技和數(shù)據(jù)支持下你可以在不同城市，不同的商圈，不同的商場，見到這位自己最熟悉的朋友。”韓操表示。

　　之前，商務(wù)部發(fā)布的《中國零售行業(yè)發(fā)展報告(2016/2017)》，天貓新零售作為線上線下融合的典型代表，被寫入政府報告。報告斷言，零售行業(yè)多業(yè)態(tài)跨界發(fā)展將成主流，社會零售已進(jìn)入黃金期。而天貓智慧快閃店，無疑為天貓新零售增加了更多的想象空間。

　　新零售體驗(yàn)入口，多場景聯(lián)動營銷

　　整個天貓智慧快閃店，分為互動體驗(yàn)區(qū)、智能導(dǎo)購區(qū)和分享交流區(qū)。門廳入口，消費(fèi)者可以試玩大型互動游戲，感受高科技的入場體驗(yàn)，通過手機(jī)淘寶/天貓掃碼參與，游戲結(jié)束后可以領(lǐng)取店內(nèi)活動品牌的優(yōu)惠券;智能導(dǎo)購區(qū)，包含了藍(lán)牙感應(yīng)式貨架、RFID感應(yīng)式精品貨架等一系列智能導(dǎo)購硬件，消費(fèi)在查看商品樣品時屏幕會自動顯示商品相關(guān)的信息，以大型觸摸屏的形式互動，并且可以直接掃碼購買;分享交流區(qū)，可以打印專屬照片，還可以上傳照片墻留言互動，獲得品牌送出的驚喜贈品、小樣或超級優(yōu)惠券，給消費(fèi)者帶來完全不一樣的購物體驗(yàn)。

　　好的商品和內(nèi)容帶來好的消費(fèi)體驗(yàn)，整體的黑科技和智能設(shè)備主要目標(biāo)就是把他們更好的展示給用戶?；诎⒗锇桶驮屏闶凼聵I(yè)部所打造的一系列解決方案，結(jié)合線下門店“引流、逛店、挑選、試穿、結(jié)算”五大應(yīng)用場景，全渠道各類智能導(dǎo)購產(chǎn)品，包括：體感互動櫥窗、手機(jī)跨屏游戲、內(nèi)容營銷櫥窗、虛擬云貨架、互動云貨架、自助查詢云貨架、RFID試衣、AR試妝、智能售貨機(jī)等。

　　天貓智慧快閃店每周一個主題/品牌，所以對消費(fèi)者而言，快閃的不是店，是主題。第一期主題為：天貓牛仔節(jié)，精選四大“牛仔艦長”：Levi's，Lee，Gap，CK，2017秋季潮流單品線下首發(fā)。

　　進(jìn)入天貓智慧快閃店的消費(fèi)者小李興奮地說，他之前在線下一直沒有找到的一款Levi's501限量款牛仔褲，在智慧快閃店里找到了：“線下一直沒找到我的尺碼，但是在這里居然找到了，通過二維碼支付，回頭直接在家就能收貨，太方便了!”據(jù)了解，天貓智慧快閃店除了讓會員享受前衛(wèi)的科技感視覺體驗(yàn)、體感互動游戲，也能現(xiàn)場直接掃碼購物，并通過多元化支付功能，實(shí)現(xiàn)真正的安心和便捷。

　　天貓牛仔節(jié)首發(fā)，賦能品牌商家

　　天貓智慧快閃店，是致力于商品、訂單、客流、交易和會員的全域數(shù)字化，并在此基礎(chǔ)上，基于阿里巴巴云零售事業(yè)部所打造的一系列解決方案，進(jìn)行人貨場的精準(zhǔn)匹配，打造“新零售”的實(shí)體標(biāo)桿。

　　事實(shí)上，天貓智慧快閃店的很多玩法，最后都會沉淀到品牌的數(shù)據(jù)銀行，稱之為消費(fèi)者資產(chǎn)。有了資產(chǎn)之后，品牌的零售體系每一層級都可以做自己的營銷活動：快閃店可以做快閃店的客群關(guān)懷，導(dǎo)購可以做導(dǎo)購的工作。很重要的一點(diǎn)是，原來品牌的數(shù)據(jù)銀行更多是服務(wù)于線上，今天智慧快閃店會極大豐富整個品牌的數(shù)據(jù)，因?yàn)樗梢栽诟鱾€節(jié)點(diǎn)把數(shù)據(jù)搜集起來。

　　這種疊加效應(yīng)已經(jīng)開始顯現(xiàn)，開業(yè)僅一天，Levi's，Lee，Gap，CK等牛仔品牌也迎來線上線下的銷售雙增長。

　　再造零售，巨大潛力市場

　　據(jù)悉，天貓智慧快閃店詣在成為線上網(wǎng)紅與線下實(shí)體的粘合劑，促進(jìn)新零售的變革，為消費(fèi)者提供更加多元化的選擇和消費(fèi)需求。

　　事實(shí)上，快閃店并不是一個完全新興的事務(wù)，實(shí)際上十多年前就已經(jīng)存在的各類巡展，也可算是快閃店的前身。而不管是巡展還是快閃店，本質(zhì)上是替品牌解決流量問題，只是以前只需要線下流量，如今則因?yàn)樾铝闶鄣某霈F(xiàn)，需要結(jié)合線下和線上流量。新流量入口下，產(chǎn)生了“千人千面”的新零售。

　　根據(jù)RET睿意德的報告，2012年前快閃店在中國處于萌芽階段，2012年至2014年開始起步，從2015年開始進(jìn)入一個快車道，平均每年復(fù)合增長率超過100%，預(yù)計2020年快閃店在中國將超過3000家。按照每家店每年10萬人次的客流量，預(yù)計將帶來的客流量將超過3億人次/年，由此給天貓智慧快閃店的曝光價值也將高達(dá)億次。而快閃店人群與天貓和淘寶的目標(biāo)人群又非常吻合，這批用戶無疑是非常巨大的潛在市場。目前，天貓智慧快閃店主要覆蓋杭州中大銀泰城，而這一模式還將繼續(xù)在全國推行，將陸續(xù)在國內(nèi)重點(diǎn)城市及地區(qū)，與合作伙伴共同開設(shè)智慧快閃店。

　　從未來商業(yè)發(fā)展趨勢來看，今后將并無線上或者線下的商務(wù)之分，只有商務(wù)的數(shù)字化。區(qū)別于傳統(tǒng)零售后端以人力驅(qū)動為核心的運(yùn)營模式，以數(shù)據(jù)為核心的天貓智慧快閃店可以輕松的實(shí)現(xiàn)智能運(yùn)營“人、貨、場”。