微信支付購票，折射鐵路服務(wù)理念之變

　　鐵路部門計(jì)劃于11月份陸續(xù)推出互聯(lián)網(wǎng)、車站窗口及ATM自助售票機(jī)購票微信支付功能，進(jìn)一步豐富購票支付方式。

　　今年7月，鐵總與騰訊的“親密接觸”就引起網(wǎng)民“浮想聯(lián)翩”，用微信支付購買火車票也成為外界的一個(gè)熱議話題，反映出了民眾的關(guān)注和期待。并沒有讓我們等太久，購火車票可使用微信支付的功能如今正式被提上日程。在采用支付寶的基礎(chǔ)上新增微信支付手段，看似簡單的增加，卻折射出鐵路服務(wù)理念之變。

　　在互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的今天，以手機(jī)為代表的智能移動端已成為人們生活必需品，移動支付也受到各個(gè)年齡段老百姓的歡迎。豐富旅客的移動支付手段成為必然趨勢，此次新增微信支付購票手段，充分反映了鐵路部門的服務(wù)理念順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢，關(guān)注民眾期待，更體現(xiàn)出其開放性的增強(qiáng)。

　　誠然，“雙網(wǎng)”強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合求共贏的目標(biāo)構(gòu)成了合作基礎(chǔ)。“鐵路網(wǎng)”的核心優(yōu)勢是流量巨大，平均每天近千萬人次、千萬噸的客貨流量，為發(fā)展流量經(jīng)濟(jì)提供了巨大空間，這正是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)趨之若鶩的資源;而作為亞洲最大用戶群體的移動即時(shí)通訊軟件，截止2016年12月微信的月活躍用戶數(shù)已達(dá)8.89億。所以，此次增加微信支付購票，是讓更多老百姓感受移動支付快捷便利優(yōu)勢的手段。

　　近年來，路企合作的步伐不斷加快，尤其是鐵總與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的聯(lián)系顯得更加密切?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)從鐵路企業(yè)獲得“流量經(jīng)濟(jì)”，而鐵路企業(yè)也加速融入“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，探索和發(fā)展新型發(fā)展模式，利用“雙網(wǎng)融合”成果，既探索在除客貨運(yùn)主營業(yè)務(wù)之外的關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)和延伸服務(wù)以發(fā)展企業(yè)，也達(dá)成為旅客提供更多便利的目標(biāo)。

　　鐵路部門加速推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時(shí)，積極從旅客角度思考并轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和方式，努力填補(bǔ)服務(wù)空白地帶，從而提供貼心服務(wù)。此次再借“互聯(lián)網(wǎng)+”豐富購票的支付手段，追求的是旅客購票體驗(yàn)的提升，更是鐵路提供開放性服務(wù)的新突破。這種“接地氣”的改革方式，是企業(yè)走向更廣闊未來的必由之路。