叫板無人零售 阿里口碑用二維碼打造低配版Amazon Go

　　沒有密密麻麻的攝像頭，也沒有各種復(fù)雜的傳感器，10月26日，在第四屆國際電子商務(wù)博覽會上，阿里巴巴旗下本地生活服務(wù)平臺口碑用一張普通的二維碼，把傳統(tǒng)便利店改造出了類似Amazon Go的體驗感：個性化優(yōu)惠組合推薦;不用排隊結(jié)賬，即掃即得。

　　設(shè)在杭州白馬湖國際會議中心A館的口碑自助購物體驗店占地面積大約30平方米。從外觀上看，不管是門店設(shè)施還是商品陳列、貨架擺放，都跟傳統(tǒng)便利店幾乎沒有任何區(qū)別?？芍灰蜷_支付寶，掃描入口處的口碑碼，你馬上就能意識到它跟傳統(tǒng)便利店其實大不一樣。

　　首先，掃碼的那一刻，系統(tǒng)會根據(jù)你過往的消費(fèi)偏好，自動彈屏，向你推薦當(dāng)時當(dāng)下門店最適合你的優(yōu)惠組合。比如男士喜歡的剃須刀，比如年輕媽媽喜歡的幫寶適。彈屏上一一列明了這些商品今天都有怎樣的折扣。

　　其次，體驗店啟用了口碑最新的自助結(jié)賬技術(shù)。消費(fèi)者只要打開支付寶，掃描商品條形碼，所選商品就會自動進(jìn)入口碑電子購物車，支持一鍵支付。即掃即得，相當(dāng)方便，哪怕高峰期購物，最多一分鐘也可以離店。

　　最后，口碑的自助購物解決方案還把營銷推廣無縫銜接到了支付環(huán)節(jié)。消費(fèi)者完成支付時，可在支付成功頁一鍵領(lǐng)取專屬優(yōu)惠，比如門店主打的新品，再比如口碑這次展示的冬日里的暖心咖啡。這些專屬優(yōu)惠的核銷情況將連同其他消費(fèi)數(shù)據(jù)一起，構(gòu)成一套完整的用戶行為體系，指導(dǎo)商家適時調(diào)整商品組合，優(yōu)化營銷策略，為消費(fèi)者提供更加個性化的服務(wù)與體驗。

　　在無人便利店被熱炒的語境下，口碑的這次嘗試為傳統(tǒng)便利店的轉(zhuǎn)型提供了另一種可能——不需要高昂的成本投入，只用成熟的通用技術(shù)，傳統(tǒng)便利店也可以像無人便利店一樣，實現(xiàn)流暢的購物體驗、全面的數(shù)據(jù)留存。

　　口碑快消行業(yè)策略負(fù)責(zé)人孫靚表示，無人便利店并不是零售渠道變革大潮中唯一的創(chuàng)新，我們在認(rèn)同無人便利店價值的同時，也應(yīng)該注意到國內(nèi)還有上百萬零售門店甚至連最基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)都沒有?？诒灾徫锝鉀Q方案的宗旨就是要幫助傳統(tǒng)商家用最低的成本，實現(xiàn)效率、體驗、收益上的全面提升。

　　據(jù)介紹，口碑的這套自助購物解決方案已在上海、杭州等多個城市落地，有眾多傳統(tǒng)便利店因此獲益。目前，口碑自助購物解決方案的2.0版本也已啟動，新版本在設(shè)計布局、流程優(yōu)化等方面都做了迭代，將為廣大消費(fèi)者帶來更加舒適方便的體驗。“到今年年底，在華東地區(qū)，我們預(yù)計可覆蓋至少數(shù)千家門店”，孫靚說。

　　口碑自助購物的技術(shù)創(chuàng)新點(diǎn)：

　　1、電子DM：

　　目前，超市、便利店經(jīng)常通過紙質(zhì)郵報向消費(fèi)者傳播優(yōu)惠信息。然而，傳統(tǒng)紙質(zhì)郵報印制成本高，內(nèi)容千篇一律，且無法實現(xiàn)數(shù)據(jù)追蹤?？诒碾娮覦M則可以根據(jù)用戶消費(fèi)行為特征，展示千人千面的優(yōu)惠信息，提升購物體驗。更重要的是，商家可以通過電子DM，追蹤人貨數(shù)據(jù)，提升銷量和轉(zhuǎn)化，增加營業(yè)收入。

　　2、自助結(jié)算：

　　在開通自助結(jié)算服務(wù)的商家，消費(fèi)者選擇想要的商品后，通過支付寶掃描商品條形碼，在線完成支付后，只需出示消費(fèi)明細(xì)即可離開門店，大大節(jié)省了排隊時間。商家開通這一服務(wù)，可以降低門店人力成本，全面提升經(jīng)營效率。

　　3、電子會員卡：

　　消費(fèi)者通過口碑商家的線上店鋪頁面，或支付成功頁快捷注冊超市、便利店會員卡，享受會員權(quán)益，無需額外下載任何App。消費(fèi)者注冊成為會員后，商家即可根據(jù)會員數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和會員運(yùn)營。

　　4、消費(fèi)送券：

　　消費(fèi)者通過支付寶付款后，超市、便利店可以通過口碑平臺，根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)偏好為其推送專屬優(yōu)惠券，吸引他們二次到店消費(fèi)。這一功能能夠幫助商家提升消費(fèi)粘性，進(jìn)而提升交易額。