智能音箱風(fēng)生水起，迎來“百箱大戰(zhàn)”

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　　人工智能會(huì)以怎樣的姿態(tài)進(jìn)入大眾家庭的客廳?不少人判斷，語音交互是關(guān)鍵的第一步。但出乎人們意料的是，電視不再被視為智能家居的第一戰(zhàn)場(chǎng)，小小的智能音箱今年逆襲上位，作為人工智能在家庭落地的一把潛在的“金鑰匙”，獲得了從創(chuàng)業(yè)公司到科技巨頭前所未有的關(guān)注。

　　智能音箱風(fēng)生水起

　　柏林國(guó)際電子消費(fèi)品展覽會(huì)(IFA)一向是全球時(shí)髦電子產(chǎn)品“扎堆”亮相的大舞臺(tái)，在9月1日開幕的本屆IFA上，智能音箱無疑也是亮眼的主角，包括松下、索尼和被三星收購(gòu)的哈曼等諸多廠商都發(fā)布了自己的新品。

　　提到智能音箱就不得不說亞馬遜。從2014年11月正式發(fā)布到現(xiàn)在兩年多的時(shí)間里，亞馬遜

　　Echo智能音箱如今已經(jīng)成為市場(chǎng)上火熱的智能家居產(chǎn)品之一，人們通過Echo可以用語音控制家電、購(gòu)買商品、查詢咨詢。

　　根據(jù)研究機(jī)構(gòu)eMarketer的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在美國(guó)，大約有3600萬名用戶每月會(huì)用到一次語音操控的音箱，并且這個(gè)數(shù)字還在擴(kuò)大中。而亞馬遜Echo發(fā)布兩年多以來，銷售量超過1000萬臺(tái)，市場(chǎng)銷售額超過了10億美元。投資機(jī)構(gòu)摩根士丹利的分析師甚至將它稱為繼iPad之后“最成功的消費(fèi)電子產(chǎn)品”。巨大的市場(chǎng)吸引著各大巨頭的進(jìn)入，隨后，谷歌、蘋果、Facebook等著名企業(yè)的智能音箱產(chǎn)品紛紛亮相，有機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，智能音箱在2020年將覆蓋75%的美國(guó)家庭，達(dá)到9420萬臺(tái)。

　　在國(guó)內(nèi)，科技巨頭和人工智能創(chuàng)業(yè)公司同樣開始著手在這一市場(chǎng)布局。阿里巴巴發(fā)布了“天貓精靈”，科大訊飛和京東合資成立靈隆科技并發(fā)布了“叮咚音箱”，聯(lián)想推出了“聯(lián)想智能音箱”，小米推出了“小米AI音箱”，有谷歌投資背景的創(chuàng)業(yè)公司出門問問也發(fā)布了“問問音箱”。

　　究竟有何魔力?

　　近一年多來，隨著手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)電視等智能設(shè)備中開始紛紛植入人工智能語音交互功能，不少業(yè)內(nèi)觀點(diǎn)認(rèn)為，能幫助人們解放雙手和雙眼的智能音箱，正逐漸成為智能家居的控制中心。加入了人工智能后，智能音箱究竟有何魔力?

　　與普通的藍(lán)牙音箱相比，如果說藍(lán)牙音箱像個(gè)工具，智能音箱則更像個(gè)助手，聽音樂、查天氣、定鬧鐘、控制智能家居設(shè)備……這些功能已經(jīng)成為智能音箱的“標(biāo)配”，而且它們都是通過語音交互來完成的。如果你曾經(jīng)使用過蘋果的語音助手“Siri”，一定對(duì)“我也不知道這個(gè)問題的答案呢”的回答耳熟能詳。但對(duì)于只能用語音來控制的智能音箱，消費(fèi)者顯然對(duì)這樣的回答并不滿意。

　　因此，智能音箱是不是好用，完全看它是否夠“聰明”。比如說，當(dāng)你要它“播放一首不同的歌曲”，它一定不會(huì)給你播放一首名叫《不同》的歌。從實(shí)際體驗(yàn)看，因?yàn)橛腥斯ぶ悄艿乃惴ㄖС?，智能音箱?duì)語言的理解讓人驚訝，無論是問“今天熱嗎?”“今天會(huì)下雨嗎?”還是問“今天氣溫是多少攝氏度?”市場(chǎng)上的主流智能音箱均能理解這是在詢問天氣，并可根據(jù)不同的問法來優(yōu)化答案。

　　阿里人工智能實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人陳麗娟表示，中文語音交互難點(diǎn)在于中文的語義理解，人工智能的算法支持讓中文語義理解引擎能夠?qū)ΤＳ玫亩〞r(shí)、提醒、天氣、購(gòu)物等語言內(nèi)容優(yōu)化。“天貓精靈僅在天氣預(yù)報(bào)上就能夠理解786種中文問法。此外，對(duì)北方語言的兒化音、小朋友的疊字，包括缺字、口頭禪，這些都可以通過深度機(jī)器學(xué)習(xí)來優(yōu)化。”

　　“夠聰明”的智能音箱還具有一些意料之外的功能。比如，天貓精靈可以直接與用戶的支付寶賬戶打通，利用聲紋識(shí)別為手機(jī)充值，并可以通過撥打電話幫助尋找用戶的手機(jī);問問音箱則在多輪交互上表現(xiàn)良好，比如同樣是問天氣，就可以直接問“北京天氣如何?”“那石家莊呢?”“那后天呢?”它都知道你在詢問天氣。

　　此外，考慮到用語音控制且門檻低的特性，智能音箱還把不識(shí)字不會(huì)操作智能手機(jī)的兒童也視為其目標(biāo)用戶。講故事、唱兒歌、說笑話……大部分智能音箱具備了種種與兒童互動(dòng)的功能。小米AI音箱甚至專門設(shè)計(jì)了一個(gè)“聽聽它們?cè)趺唇?rdquo;的功能，當(dāng)你詢問“大象怎么叫”，它就會(huì)播放出大象的叫聲。

　　業(yè)界人士分析認(rèn)為，智能音箱看似輕松有趣的功能背后，是行業(yè)里一系列人工智能“硬科技”的落地。比如，在小米音箱的技術(shù)合作商名單中，就能夠看到獵戶星空、搜狗知音、聲智科技、三角獸等一長(zhǎng)串人工智能科技公司的名字。以獵豹旗下人工智能公司獵戶星空為例，其提供的人聲回應(yīng)技術(shù)，可以使得“小愛同學(xué)”被喚醒的時(shí)候，不像普通的模擬人聲一樣生硬，而是溫柔地回答一聲“我在”等交流語氣，讓“小愛同學(xué)”擺脫機(jī)器的冰冷氣質(zhì)。

　　由此可見，智能音箱競(jìng)爭(zhēng)背后實(shí)質(zhì)是AI之爭(zhēng)，數(shù)據(jù)和調(diào)用頻率對(duì)于一個(gè)AI產(chǎn)品的“進(jìn)化”有著非常重要的作用。在前不久的谷歌I/O大會(huì)上，谷歌已經(jīng)開始把其最新的AI技術(shù)深層應(yīng)用到Google Home之中，同時(shí)集成了語音和圖像處理能力的Google Assistant也在不斷進(jìn)化和進(jìn)行數(shù)據(jù)“喂養(yǎng)”，這些數(shù)據(jù)除了來自谷歌用戶平臺(tái)數(shù)據(jù)，還來自接入Google Assistant的各種手機(jī)、空調(diào)、冰箱等設(shè)備終端。

　　未來命運(yùn)如何?

　　回顧智能硬件成長(zhǎng)史，從智能手環(huán)到智能路由器，種種嘗試打造智能硬件入口的舉動(dòng)不是“雷聲大雨點(diǎn)小”就是中途“折戟沉沙”，那么，智能音箱的命運(yùn)又將如何?事實(shí)上，目前對(duì)于這個(gè)“金鑰匙”的產(chǎn)品，業(yè)界的預(yù)判也是兩極分化，有人認(rèn)為可能成為下一個(gè)智能手機(jī)，有人則不太看好。

　　“智能音箱國(guó)內(nèi)外的用戶習(xí)慣存在差異，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，這個(gè)需求相對(duì)薄弱，不屬于剛性需求。”一位投資人在談及智能音箱在國(guó)內(nèi)的發(fā)展時(shí)態(tài)度較為保守。海知智能CEO謝殿俠坦言，復(fù)制Echo的成功并不容易，中美兩國(guó)的生活場(chǎng)景差異很大。在美國(guó)，Echo的使用場(chǎng)景多是在廚房，美國(guó)家庭主婦本來就有做飯時(shí)聽音樂或聽新聞的習(xí)慣，當(dāng)然也是因?yàn)槊绹?guó)的烹飪方式和中國(guó)的煎炒烹炸相比更安靜，適合收聽，因此音箱在美國(guó)一直屬于大的消費(fèi)品類。中美兩國(guó)用戶對(duì)智能音箱的了解也不同，出門問問曾在中美兩國(guó)做過用戶調(diào)研，美國(guó)80%的受訪者知道智能音箱，但國(guó)內(nèi)受訪者對(duì)此的知曉率只有15%到20%。

　　同時(shí)，當(dāng)今的智能音箱市場(chǎng)還要謹(jǐn)防急功近利。有業(yè)內(nèi)人士也透露，有些小的智能音箱廠商就是買一個(gè)語音識(shí)別服務(wù)授權(quán)，然后攢出一款音箱，用戶體驗(yàn)極差，用戶嘗鮮后發(fā)現(xiàn)不好用，這也極大地傷害了市場(chǎng)。曾有用戶吐槽一些已經(jīng)上市的智能音箱不夠智能，“一上午五六個(gè)小時(shí)，我根本沒喊它的名字，音箱卻莫名其妙被誤喚醒了3次，問我有什么需要”。

　　此外，智能家居所面臨的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一問題依然沒有解決。美國(guó)的智能家居行業(yè)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，Echo可以直接接入各種智能家居設(shè)備，但國(guó)內(nèi)基本還是由一個(gè)個(gè)巨頭牽頭的孤島，自己打天下。一位從業(yè)者表示：“巨頭雖然都聲稱開放，但彼此不打通，過去兩年這種割裂是智能家居行業(yè)停滯不前的重要原因，智能音箱的發(fā)展也受其影響。”由此可見，廠商的夢(mèng)想很豐滿，但智能音箱能否打破“大玩具”的命運(yùn)，眼下看來還是個(gè)未知數(shù)。