RFID簡(jiǎn)化了Hatstore.se的配送流程

　　之前我們很難將小包裹以信件的形式寄送，因?yàn)樾“遣豢勺粉櫟摹５乾F(xiàn)在，貨運(yùn)標(biāo)簽上應(yīng)用了RFID技術(shù)，我們可以像追蹤以信件形式寄送的包裹一樣追蹤大包裹。在下文中，Hatstore.se網(wǎng)店會(huì)說明使用RFID貨運(yùn)標(biāo)簽的優(yōu)勢(shì)。

　　2011年以來，Hatstore Scandinavia AB位于瑞典南部卡爾馬郊區(qū)的倉庫，一直在向遍及歐洲的客戶供應(yīng)帽子。2016年11月，他們開始使用Bring的產(chǎn)品“Pakke i Postkassen”[信箱中的包裹]向挪威寄送帶有RFID標(biāo)簽的包裹。有了“Pakke iPostkassen”，包裹可以配送至客戶的信箱，有了RFID，consignor能夠獲取全程直至最終交付的所有追蹤過程。

　　“我們選擇的RFID能使我們更快更準(zhǔn)時(shí)地寄送包裹，并且，與之前不同的是，我們可以跟蹤小包裹。客戶參與了運(yùn)輸過程，可以全程追蹤配送”，HatstoreScandinavia AB的副總裁Filip Klasson說，并繼續(xù)道：“帶有RFID微晶片的RFID打印機(jī)和標(biāo)簽比一般的標(biāo)簽打印機(jī)和標(biāo)簽要貴，但這是物有所值的。”

　　Hatstore通過delivery management軟件Consignor的網(wǎng)頁版Consignor Ticket打印RFID標(biāo)簽。通過Consignor，無論他們的承運(yùn)人有多少，Hatstore可以在一個(gè)系統(tǒng)中預(yù)約和打印所有貨運(yùn)信息。在Consignor上，Hatstore也可以追蹤他們的貨運(yùn)，并向客戶發(fā)送通知，告知客戶配送在途。

　　這是Hatstore如何使用RFID和Consignor

　　“Consignor Ticket被整合到Hatstore的網(wǎng)店系統(tǒng)中，從而實(shí)現(xiàn)客戶系統(tǒng)與Consignorticket之間的連通以及自動(dòng)進(jìn)行返回打印機(jī)操作。這樣，我們的客戶可以通過網(wǎng)頁版自動(dòng)獲取delivery management，”Consignor AB的國(guó)家區(qū)經(jīng)理Carl-HenrikHällöf解釋道。

　　“整合到Consignor很簡(jiǎn)單。我們的網(wǎng)店供應(yīng)商只需創(chuàng)建一個(gè)XML文件，然后將這個(gè)文件整合到Consignor中。Consignor將打印標(biāo)簽的步驟減少到了最少，這使得運(yùn)輸全程可以更加流暢地進(jìn)行，”Filip Klasson說。

　　Hatstore的客服部也有所改進(jìn)。

　　“與包裹追蹤有關(guān)的問題從大約每天10個(gè)降低到了只有一個(gè)，”客服主管Dardan Drini說，并繼續(xù)道：“在客戶打電話詢問配送情況的時(shí)候，我們可以在Consignor Portal上使用訂單號(hào)、收貨人姓名或電話號(hào)碼查找到包裹。”

　　Consignor Portal是所有Consignor版本中都包含的服務(wù)。ConsignorPortal持續(xù)更新承運(yùn)商的包裹跟蹤信息，使Hatstore能夠追蹤他們的包裹。Hatstore最近通過Consignor的Mailback功能激活了向客戶發(fā)送的電子郵件通知。這樣，客戶就會(huì)收到一封帶有追蹤鏈接的郵件，可以查看配送狀態(tài)。

　　Hatstore的倉庫經(jīng)理JoelLindskog總結(jié)道：“除此之外，RFID標(biāo)簽更小，更適合我們的小包裹。”

　　RFID實(shí)例

　　RFID即無線射頻識(shí)別，是一種通過電磁場(chǎng)傳輸數(shù)據(jù)的無線技術(shù)，它使識(shí)別和追蹤對(duì)象成為可能。當(dāng)涉及配送時(shí)，可以將RFID芯片植入貨運(yùn)標(biāo)簽。當(dāng)包裹靠近承運(yùn)人的RFID掃描儀時(shí)，標(biāo)簽中的芯片會(huì)自動(dòng)登記，并通過EDI數(shù)據(jù)在發(fā)貨時(shí)進(jìn)行無線更新。這樣，承運(yùn)商就不需要再手動(dòng)掃描包裹。當(dāng)RFDI標(biāo)簽被掃描時(shí)，承運(yùn)商可以向貨運(yùn)中添加事件，如發(fā)送電子郵件或文本消息“您的包裹已發(fā)貨”，并同時(shí)向客戶發(fā)送通知。

　　Hatstore

　　Hatstore創(chuàng)建于2011年，現(xiàn)已在多個(gè)國(guó)家擁有9家網(wǎng)店。

　　Hatstore擁有13名員工，其中9名在倉庫工作。

　　Hatstore位于卡爾馬郊區(qū)的倉庫每年會(huì)發(fā)送15萬件包裹。

　　Hatstore不但銷售各種品牌的帽子，也擁有自己的品牌“Bearded Man”。

　　Hatstore在網(wǎng)店上擁有大約5000件產(chǎn)品。

　　RFID芯片是植入在貨運(yùn)標(biāo)簽內(nèi)，因此比一般的標(biāo)簽大些。這需要一個(gè)能夠在標(biāo)簽中編程RFID芯片的特殊打印機(jī)。

　　Hatstore副總裁Filip Klasson(右)、倉庫經(jīng)理JoelLindskog(中)、客服主管Dardan Drini(左)在瑞典南部卡爾馬郊區(qū)的倉庫。