巨頭進場無人零售：美的聯(lián)合阿里巴巴推“小賣柜”入局無人貨架

　　小賣柜在合肥宣布進軍無人零售市場，美的集團副總裁王建國、阿里云IoT事業(yè)部總經(jīng)理庫偉、美的集團冰箱事業(yè)部總經(jīng)理柏林、螞蟻金服線下支付業(yè)務發(fā)展專家洪義、小賣柜創(chuàng)始人戴江等嘉賓出席活動，會上小賣柜發(fā)布了無人貨柜產(chǎn)品。

　　截至2017年下半年，無人貨架領域已有超過25億元融資注入到創(chuàng)業(yè)項目中，IDG、光速中國、紀源資本、真格基金、戈壁創(chuàng)投等一線VC紛紛布局這一賽道，站在風口的無人 貨架正迎來高速發(fā)展。一方面市場對無人貨架保持好奇又謹慎的態(tài)度，另一方面是不同品牌產(chǎn)品落地時仍有場景局限，在品類、供應鏈管理甚至是購物體驗上有較大差異。用戶在尋求高效解決方案同時，商家也在思考是否能利用人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等技術實現(xiàn)更智能化落地方案，同時為上下游企業(yè)提供服務。

　　本次小賣柜發(fā)布的新品以全場景即時零售為目標，利用物聯(lián)網(wǎng)技術打造無人零售用戶體驗，據(jù)創(chuàng)始人戴江透露，小賣柜基于RFID識別技術進行庫存管理和訂單管理，支持大量商品無序混擺。小賣柜提供數(shù)據(jù)顯示，在滿載200個商品情況下5秒準確識別率在99.99%，終端還配備了GPS、智能電表等智能傳感器。美的集團還與阿里云合作，基于雙方技術優(yōu)勢，在美的、阿里云link雙平臺支持下提供物聯(lián)網(wǎng)智能技術支持和數(shù)據(jù)化運營能力。

　　使用體驗上小賣柜購買方式與一般無人貨架購買方式類似，通過“掃碼開門-自主取貨-關門自動支付”即可完成多商品購買，通過RFID和人工智能識別技術即可實現(xiàn)無人化購買行為?，F(xiàn)場記者實際體驗了小賣柜的購買過程，貨柜默認情況下為鎖定狀態(tài)，購買時用戶需要用支付寶掃描柜體二維碼，首次購買需要開通信用免密支付，其中開通條件為“芝麻分550及以上即有機會開通”，在購買的商品包裝表面可以看到小賣柜貼有RFID標簽，在取出商品關閉貨柜門后用戶即收到扣款通知。

　　小賣柜表示，根據(jù)運營記錄的用戶購買行為、商品數(shù)據(jù)、小賣柜所處地理位置等，小賣柜可以實現(xiàn)“人-貨-場”畫像，可根據(jù)業(yè)務形成獨特需求補貨單、倉管預警，同時數(shù)據(jù)層提供統(tǒng)計報表、運營調(diào)整等，設計了基于大數(shù)據(jù)技術的智能補貨系統(tǒng)，避免盲目補貨。同時在盜損應對方案上，基于實時在線商品數(shù)據(jù)，小賣柜宣稱可以實現(xiàn)零盜損，并實現(xiàn)保質(zhì)期過期貨損率大幅下降。

　　針對品牌商的營銷需求，小賣柜建立了全場景商品營銷模型。小賣柜為每個商品都貼上了各種維度的實時數(shù)據(jù)標簽，基于小賣柜產(chǎn)生的銷售數(shù)據(jù)和消費者行為數(shù)據(jù)，再結(jié)合未來天氣、溫度、交通狀況、當?shù)叵M水平、當?shù)厝孙嬍称玫刃畔㈩A判消費者消費心理進行銷售預測。

　　在型號規(guī)格方面，本次上市了8款型號，覆蓋了316L到830L容積段，包括常溫柜和低溫柜兩大類，支持存放水果、酸奶、下午茶及多類型生鮮鮮食?，F(xiàn)場戴江表示，8款產(chǎn)品均已具備量產(chǎn)能力，2018年春節(jié)前小賣柜將具備5000臺/月生產(chǎn)能力，2018年二季度有望達到15000到20000臺/月供應能力。

　　發(fā)布會上美的、阿里巴巴雙方表示將全力支持小賣柜做大做強，美的副總裁王建國表示，小賣柜突破了團隊很多不擅長的業(yè)務，例如貨品供應管理等，團隊在短時間內(nèi)實現(xiàn)了項目落地并發(fā)布。阿里云IoT事業(yè)部總經(jīng)理庫偉表示，阿里云有著一整套到云端解決方案和服務能力，此前在與美的合作過程中就有將物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術賦能給合作伙伴的想法，小賣柜是雙方合作的里程碑。

　　運營層面，小賣柜將采取“自營+生態(tài)”模式，生態(tài)是指通過到二線城市尋求大型品牌供應商、區(qū)域性生鮮集團、傳統(tǒng)大型渠道商一同運營，形式包括不限于硬件售賣、軟硬件方案輸出、合資運營等方式;戴江向記者表示，小賣柜會將商品售賣作為核心盈利點，其中自營業(yè)務比例計劃達到30%~40%，目前已在合肥、廣州、鄭州、南京等城市鋪開，2018年將加速向二線城市發(fā)展。

　　無人貨架技術各家都有自己的絕活，使用超高頻RFID標簽的小賣柜攻克了識別率低的難題，戴江坦言，行業(yè)內(nèi)超高頻RFID方便消費者消費習慣，但識別率始終在93%~95%，小賣柜要求要達到99.99%才可上市，邏輯在于：在大規(guī)模鋪設產(chǎn)品后，很小錯誤識別也會造成高運營成本，因此項目最大難點在于提高RFID識別率。攻克難題后戴江也向記者透露，內(nèi)部也正在開發(fā)視覺識別技術為主的貨柜，未來待量產(chǎn)后會更新信息。

　　針對未來新零售市場，戴江在發(fā)布會上宣布，未來18個月內(nèi)小賣柜將進入中國所有一二線城市、部分重點三線城市以及經(jīng)濟發(fā)達區(qū)域的中等規(guī)模城市。未來幾年內(nèi)小賣柜將實現(xiàn)2大戰(zhàn)略目標：1在未來30個月內(nèi)，小賣柜立志成為中國無人零售領域領導者;2積極推動“小賣柜+業(yè)務”通過與多方合作形式的聯(lián)合運營，在兩年內(nèi)推動中國無人零售終端設備市場保有量突破100萬臺。

　　戴江向記者表示，目前小賣柜得到美的大力支持，團隊130余人，2018年春節(jié)前會繼續(xù)擴張團隊，同時小賣柜也在積極尋求戰(zhàn)略投資方。