海爾智慧家庭用3個“無法復(fù)制”定義第一平臺品牌

　　4月4日，《人民日報》頭版頭條以《我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)向高質(zhì)量》為題，報道了中國經(jīng)濟(jì)在推動高質(zhì)量發(fā)展過程中所取得的卓越成績。其中，海爾智慧家庭以第一平臺品牌的最新成果，成為踐行高質(zhì)量發(fā)展、提升高品質(zhì)生活的典型。

　　筆者認(rèn)為，海爾智慧家庭之所以成為高質(zhì)量發(fā)展樣板，不僅在于其滿足了用戶對美好生活的需要，更在于其根據(jù)用戶習(xí)慣定制全場景智慧成套方案的本質(zhì)對迄今為止的智能家居行業(yè)帶來顛覆性改變。

　　事實上，超過萬億元規(guī)模的智能家居市場，多年來始終未能真正爆發(fā)，缺的不是市場需求和產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，而是能夠緊密結(jié)合用戶需求，引爆行業(yè)的創(chuàng)造性商業(yè)模式。而海爾“4+7+N”全場景定制化智慧成套方案的誕生，制造了驚喜，其以用戶為中心、外連生態(tài)圈的場景化智慧升級模式，與智能家居同行形成了絕對的區(qū)隔。隨著海爾全場景定制化智慧成套方案快速落地并賦能行業(yè)和用戶，蟄伏已久的智能家居市場或?qū)⒕痛吮粡氐准せ睢?/p>

　　互聯(lián)網(wǎng)巨頭沒做成的海爾辦到了

　　在人工智能、物聯(lián)網(wǎng)以及大數(shù)據(jù)的加持下，科技巨頭們一致看好智能家居的發(fā)展前景，也為此投入了大量物力和財力。

　　從海外市場看，微軟早早布局電視、操作系統(tǒng)，耗資數(shù)十億美元，效果不算理想。谷歌在收購Nest后陷入沉寂，長期沒有新品面世。三星軟硬件都很很有實力，但對很多智能服務(wù)限定了品類和數(shù)量，其在產(chǎn)品功能創(chuàng)新方面，近兩年更是落后于中國同行。

　　再看國內(nèi)，包括BAT和小米在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)公司出于對流量入口的渴望，紛紛進(jìn)入智能家居領(lǐng)域。這些公司長于互聯(lián)網(wǎng)思維，軟件交互實力是強(qiáng)項，但缺乏硬件產(chǎn)品經(jīng)驗，受制于產(chǎn)品規(guī)模和影響力，無法真正植根于消費市場。在2018AWE上，百度、騰訊相繼向家電廠商伸出橄欖枝，希望將自己的內(nèi)容和服務(wù)能力嫁接到后者的硬件上，搭建自己的智能家居生態(tài)。

　　在行業(yè)闖關(guān)智能家居前景不明的情況下，海爾以全場景定制化智慧成套方案引爆市場就顯得彌足珍貴。這次，海爾的智慧家庭理念以成套定制方式走入尋常百姓家，用戶可以根據(jù)自己的需求實現(xiàn)N種智慧生活全場景的定制。這個N是變量，用戶根據(jù)生活習(xí)慣自由定制智慧生活場景，可以無邊界地拓展自己對于美好智慧家居生活的想象。

　　海爾為市場展示了一條獨具特色、開創(chuàng)性的智能家居演進(jìn)路徑。

　　第一, 行業(yè)首次基于物聯(lián)網(wǎng)理念和技術(shù)的應(yīng)用，突破單一的產(chǎn)品場景，用全場景、整套系的思路，實現(xiàn)了從傳統(tǒng)家電到智慧家庭再到智慧家庭場景化的三級跳躍。

　　第二，行業(yè)首個以用戶為中心、用戶可定制的智慧成套方案——基于物聯(lián)網(wǎng)，將家居中的所有設(shè)備打通，搭建覆蓋用戶生活全場景的智慧生態(tài)圈，提供全方位、人性化、按需定制的智能家居生態(tài)。

　　第三，行業(yè)首次以物聯(lián)網(wǎng)時代的智慧家庭而非產(chǎn)品來定義發(fā)展走向，用觸摸用戶需求來打造滿足用戶需求的能力。

　　第四，智慧生活場景實現(xiàn)自由定制表明，打造美好智慧家居生活的能力可以復(fù)制，這將大大加快智能家居產(chǎn)業(yè)的普及和落地，提升產(chǎn)業(yè)商業(yè)價值。

　　從海爾所編織的場景化智慧生態(tài)網(wǎng)絡(luò)，能夠窺到海爾實現(xiàn)理想智慧生活的核心競爭力，以及全球智能家居產(chǎn)業(yè)從封閉走向開放、從沉寂走向活躍、從單點突破走向全產(chǎn)業(yè)鏈全方位推進(jìn)的發(fā)展路徑。

　　讓行業(yè)痛點變成用戶買點

　　海爾全場景定制化智慧成套方案，不只是一個美好生活解決方案，還實現(xiàn)了從賣產(chǎn)品到提供全場景智慧家庭生活的革命性轉(zhuǎn)變。在海爾所構(gòu)架的智慧家庭“全場景”中，智能家居行業(yè) “難互通、不主動、未成套、服務(wù)碎片化”的四大痛點被一一化解。

　　首先，海爾實現(xiàn)了不同品牌和不同品類智能產(chǎn)品的互聯(lián)互通，形成了系統(tǒng)且有效的互動;其次，用戶不再需要控制機(jī)器，被動等待服務(wù)，海爾讓家電變得“更懂你”，通過自判斷、自決策，主動為用戶提供服務(wù);三是，“東拼西湊”布置智慧家庭的情景成為歷史，海爾的智慧產(chǎn)品不僅滿足個性化要求，還開啟了“后工業(yè)4.0”世界的生活X.O時代。第四，海爾成套化的服務(wù)體系，能夠一次性解決成套家電所需的所有服務(wù)。

　　海爾成套智慧解決方案是一站式的，涵蓋了客廳、廚房、浴室和臥室四大空間，基本囊括了家居生活的方方面面，建立起由無限多智慧場景連接而成的智慧系統(tǒng)。在海爾創(chuàng)造的智慧家庭里，任何場景下的任何智慧生活需求都能通過人與智能產(chǎn)品的交互而感知，繼而被滿足。在此過程中，人的需求不斷升級，海爾的智慧響應(yīng)也持續(xù)迭代。

　　例如廚房場景系統(tǒng)，馨廚冰箱能夠聯(lián)動整個廚房，不僅可以根據(jù)用戶的數(shù)據(jù)精準(zhǔn)推薦健康膳食方案，還能幫助用戶購買安心的食材，并推薦菜譜，串聯(lián)起存儲、加工、烹飪、潔凈、購買、安防等眾多智慧場景。

　　海爾智慧家庭還具備強(qiáng)大的外延能力。以四大物理空間為基礎(chǔ)，海爾打造了空氣、用水、食物、安防、娛樂等7大類智慧生活需求組成的一站式解決方案。比如凈界自清潔空調(diào)、天璽空調(diào)、廚房空調(diào)、新風(fēng)機(jī)等諸多空氣產(chǎn)品組成的成套空氣解決方案，就可以滿足用戶裝修前后的各種空氣需求。

　　智能家居歷經(jīng)多年發(fā)展卻不溫不火，主要在于人、產(chǎn)品、場景聯(lián)系不夠緊密，由此產(chǎn)生的痛點阻斷了連接市場和消費需求之間的通道。海爾開出的藥方不是為連接而連接，為智能而智能，它將所有家電都進(jìn)入智慧場景生態(tài)系統(tǒng)，讓產(chǎn)品的智慧能力無障礙地融入家居生活。這種思路打破了傳統(tǒng)智能家居解決方案的思維局限，形成了有力的商業(yè)支撐，盤活用戶資源的同時給客戶帶來了市場。可以預(yù)計，在海爾化解困擾行業(yè)多年的痛點之后，眾多更具前景的商業(yè)機(jī)會也將孕育而出。

　　海爾智慧家庭的三個“無法復(fù)制”

　　在2018AWE上，海爾宣布正式將“智慧家庭”作為品牌開始在全球落地，也就是說海爾將以世界第一品牌集群的實力支持智慧家庭第一平臺品牌。

　　作為全球第一家電品牌，海爾的全球產(chǎn)品布局、研發(fā)布局、用戶布局形成了全新的迭代平臺體系，實現(xiàn)了全球?qū)嵙Φ念I(lǐng)跑。世界第一的品牌實力、科技實力以及制造實力，共同為海爾智慧家庭品牌建立了堅實的支撐。也正是海爾在傳統(tǒng)品牌領(lǐng)域的全面領(lǐng)先，為其撬動智慧家庭第一品牌提供了支點。

　　全球化的硬實力是海爾創(chuàng)建智慧家庭第一平臺品牌的基石，海爾通過持續(xù)深化六大品牌布局，在夯實其全球家電領(lǐng)袖地位的同時，也將助力智慧家庭加速完成在全球的實踐與落地，這種優(yōu)勢行業(yè)無法復(fù)制。

　　較之顯性的硬實力，“人單合一”模式下的三大平臺組成了海爾智慧家庭生態(tài)的核心，是隱藏于海爾體內(nèi)的軟實力。

　　順逛讓全球用戶需求與海爾各小微團(tuán)隊零距離對接，這個物聯(lián)網(wǎng)第一社群交互平上的80萬微店主好比“用戶傳感器”，零距離交互用戶需求;在國家第一工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)示范平臺COSMOPlat上，用戶可以全流程參與體驗，將電器變成和用戶交互的定制網(wǎng)器，不僅提供個性化的智慧家庭解決方案，還讓智慧家庭產(chǎn)品、服務(wù)及解決方案能夠得到快速、精準(zhǔn)落地;在U+平臺上，用戶體驗多入口、全場景的海爾智慧家電后，又衍生出新的社群交互，驅(qū)動海爾平臺迭代升級。

　　從中可以發(fā)現(xiàn)，海爾智慧家庭的迭代和引領(lǐng)不是單一產(chǎn)品的沖動，而是在“人單合一”理念下圍繞用戶需求的生態(tài)驅(qū)動。這種迭代和引領(lǐng)依托海爾社群經(jīng)濟(jì)的引爆，根據(jù)個人需求提供智慧場景服務(wù)，這在傳統(tǒng)商業(yè)模式中不可能實現(xiàn)，也是行業(yè)無法復(fù)制的。

　　無疑，海爾再次定義了智能家居行業(yè)的未來，對過往的智能家居理念和產(chǎn)業(yè)邏輯進(jìn)行了一次顛覆。為用戶提供物聯(lián)網(wǎng)形態(tài)下的智慧家庭全場景方案成為引爆點，繼而通過平臺化建立共贏共創(chuàng)的生態(tài)圈體系，實現(xiàn)生態(tài)性可持續(xù)增值。從表面上看，海爾的智能家居戰(zhàn)略依賴于網(wǎng)器和大數(shù)據(jù)，實則源自情景感知的個性化定制方案以滿足用戶需求，核心是以用戶需求為中心，目標(biāo)是獲取終生用戶，而非傳統(tǒng)企業(yè)的賣產(chǎn)品。這是一種全然不同的商業(yè)化模式和路徑，也是行業(yè)所無法復(fù)制的。海爾借此確立了自己在智能家居領(lǐng)域的戰(zhàn)略地位，也宣告了智能家居全場景時代的開啟，為中國家電踐行高質(zhì)量發(fā)展提供了樣板。