海爾洗衣機全國推廣“七心服務”：產(chǎn)品與服務品質“雙引領”

　　據(jù)最新消息，即日起至5月1日，海爾洗衣機在全國范圍推廣“七心服務”，為用戶提供貫穿產(chǎn)品全流程的品質放心、安裝精心等服務體驗。海爾洗衣機敢于承諾用全流程服務滿足消費者的升級需求，其底氣在于其推出的高品質、差異化產(chǎn)品，實現(xiàn)了產(chǎn)品與服務品質“雙引領”。

　　在消費升級的當下，消費者對美好生活的追求愈加迫切，這要求家電企業(yè)不斷完善產(chǎn)品結構和升級產(chǎn)品技術，為用戶提供高效節(jié)能時尚的高品質產(chǎn)品，同時提升與產(chǎn)品對應的售前、售中和售后服務。作為全球專業(yè)洗護第一品牌，海爾洗衣機始終以用戶需求為中心，致力為用戶打造高品質的產(chǎn)品和服務，這也是其連續(xù)9年獲得全球銷量第一的根本原因。

　　以海爾直驅洗衣機為例，為解決用戶抱怨的噪音大難題，海爾創(chuàng)新研發(fā)直驅變頻電機，取代傳統(tǒng)的皮帶電機，從源頭降噪，使用10年亦可安靜平穩(wěn)。為加速普及直驅變頻科技，海爾創(chuàng)新立硬幣、斜立滾筒等交互活動，讓用戶直觀感受直驅洗衣機的安靜平穩(wěn)。從運行的洗衣機上立起1枚硬幣，到搭起1.882米的硬幣高塔，再到在3臺一角斜立的洗衣機上搭起5.045米的椅子高塔，海爾直驅洗衣機兩次刷新吉尼斯紀錄，引領“安靜洗”趨勢。

　　除直驅洗衣機外，海爾還創(chuàng)新推出免清洗洗衣機、頂開式洗衣機、洗鞋機等差異化的高質量產(chǎn)品，滿足全球消費者多樣化的洗護需求。高質量產(chǎn)品的背后是海爾對品質的高要求。據(jù)悉，海爾洗衣機在全球擁有23個制造基地，10大研發(fā)中心，可匯聚全球頂尖資源進行創(chuàng)新研發(fā)，第一時間響應用戶需求，主導行業(yè)發(fā)展潮流。

　　探索“人單合一”模式12年來，海爾洗衣機依托10+N研發(fā)模式，堅持用戶需求為中心，為用戶提供個性化的成套洗護解決方案。此次發(fā)布“七心服務”，彰顯了海爾洗衣機以產(chǎn)品品質為核心的過硬實力，在產(chǎn)品層面和服務層面做到“雙引領”，為整個洗護行業(yè)高端轉型提供借鑒。