臺州商超自助結(jié)賬設(shè)備投入使用 步入刷臉支付時代

　　“有了這些人臉識別自助結(jié)賬的機器，超市購物真的方便了許多，以后再也不用苦苦排長隊等待收銀了!”7月7日下午2點多，在位于路橋中盛城市廣場的東方華聯(lián)超市，市民程先生站在一臺自助結(jié)賬機器前，通過簡單的人臉識別操作，完成了6件商品的結(jié)賬后，由衷感嘆道。

　　7月5日，東方華聯(lián)超市開業(yè)試運營，隨著超市內(nèi)7臺具有人臉識別功能的自助結(jié)賬設(shè)備投入使用，臺州市商超正式開啟了“刷臉”結(jié)賬時代。

　　“人臉識別”要怎么操作?內(nèi)含哪些黑科技?帶著這些問題，記者前往現(xiàn)場一探究竟。

　　5件商品結(jié)賬

　　用時不到2分鐘

　　7月7日下午1點10分，記者在東方華聯(lián)超市選購了5款商品后，來到超市其中一個出口。該出口設(shè)有3個人工收銀臺，此時分別都有3到5位正在排隊結(jié)賬的顧客。

　　在人工收銀臺一旁，三臺藍白相間、印有“支付寶”LOGO的智能收銀設(shè)備十分吸睛，一位顧客正在工作人員指導下嘗試用人臉識別進行結(jié)賬。

　　記者選擇了一臺機器進行體驗，一旁的工作人員介紹，該系統(tǒng)僅限支付寶大陸實名用戶使用，首次使用需要先進行用戶授權(quán)。記者根據(jù)機器提示進行“刷臉”，然后輸入自己的支付寶所綁定的手機號碼，點擊“同意刷臉支付”后授權(quán)成功。

　　接下去就是結(jié)賬環(huán)節(jié)。記者根據(jù)機器頁面“請掃描商品條碼”的提示，將選購商品的條碼一一對準掃碼區(qū)域進行掃描，每款商品的名稱、單價等信息隨即以列表形式顯示在屏幕上：左側(cè)為所有商品合計優(yōu)惠及總價，右側(cè)為商品明細，超過一屏還可上下滑動。

　　掃碼完畢后，超市會員可在對應的框內(nèi)輸入會員卡號，以享受訂單優(yōu)惠及積分積攢。而后進入結(jié)算頁面，按下“確認支付”后，出現(xiàn)“掃碼支付”和“刷臉支付”兩個選項框。記者選擇了后者，將臉對準機器攝像頭進行掃描后，根據(jù)提示輸入支付寶綁定的手機號進行驗證，2秒鐘后頁面顯示支付成功，屏幕下方的出票口自動傳出小票，結(jié)賬完畢。與此同時，手機支付寶APP發(fā)來扣款消息。

　　根據(jù)測算，從開始掃描商品條碼到最終支付成功，此次自助結(jié)賬記者共用時2分鐘不到，首次操作用去不少反應時間，倘若對流程熟悉了，用時應該會更短。

　　結(jié)賬環(huán)節(jié)少了

　　超市用人成本降了

　　記者了解到，作為臺州市首家引入螞蟻金服智能收銀系統(tǒng)的商超，東方華聯(lián)超市在開業(yè)之前對于布局智能收銀設(shè)備早有準備。

　　超市信息部經(jīng)理朱佩告訴記者，由于超市處于繁華的商業(yè)地帶，人流旺盛，收銀過程中漫長的等待常常給顧客帶來不便，而自助結(jié)賬設(shè)備卻可以讓這個問題迎刃而解。

　　“目前超市里安裝了7臺自助結(jié)賬設(shè)備，許多顧客都樂于嘗試，反響還不錯。設(shè)備分為大型機和小型機，我們根據(jù)自身的購物場景，選擇購入了大型機。”朱佩告訴記者，7月5日超市開業(yè)首日，交易訂單量超過1.2萬筆，其中有2500多單是通過自助結(jié)賬設(shè)備人臉識別實現(xiàn)支付的，“這足以說明，臺州的消費者對這種新鮮的事物是比較接受和認可的。”

　　在朱佩看來，無論是站在用戶體驗的角度，還是商超經(jīng)營的立場，自助結(jié)賬設(shè)備構(gòu)建的智能結(jié)賬場景，給雙方都帶來了益處。

　　“對顧客來說，使用設(shè)備結(jié)賬最直觀的感受就是方便、快捷，相比傳統(tǒng)收銀方式，節(jié)省了大量的排隊等待時間。人力成本的上升有目共睹，但通過這些智能設(shè)備的應用，將在一定程度上降低超市的用工成本。”朱佩告訴記者，為了拓寬自助收銀渠道，超市還購入了另一臺可用于微信和支付寶兩種支付方式的結(jié)賬設(shè)備，以滿足不同顧客的結(jié)賬需求，“接下來還會繼續(xù)探索智能供貨、大數(shù)據(jù)選品等功能。”

　　智慧生活，離不開科技的創(chuàng)新。隨著各種技術(shù)在超市和便利店的應用，智能商超的概念逐漸開始被臺州人所知。為消費者搭建自主的購物場景，成為許多商家的新選擇。

　　支付寶授權(quán)服務商臺州市四海八荒網(wǎng)絡(luò)科技有限公司負責人葉海剛告訴記者，越來越多的商超都有引入支付寶智能收銀設(shè)備的意向，目前支付寶主要面向擁有15家門店以上的臺州本土商超進行合作。

　　“目前連鎖便利店成悅可易已與支付寶簽約，即將上線自助結(jié)賬系統(tǒng)。運用互聯(lián)網(wǎng)思維的‘新零售’已成為實體行業(yè)轉(zhuǎn)型新趨勢，我們也將分批次與本土超市對接，讓更多消費者享受到智能結(jié)賬系統(tǒng)的便利。”葉海剛說。

　　消費者有待適應

　　設(shè)備應用監(jiān)管須跟進

　　剛剛露臉的自助結(jié)賬設(shè)備，在臺州尚屬新生事物，市民對其的體驗感如何呢?在東方華聯(lián)超市，記者采訪了幾位剛體驗完畢的消費者，大多數(shù)人的第一感受都是“簡單、方便”。

　　“我是抱著體驗新鮮事物的心情嘗試的，用了之后發(fā)現(xiàn)真的很便利，操作簡易，特別節(jié)約時間。過去我們都說出門不用帶錢，帶上手機就行了;有了這個設(shè)備，連手機都不用帶，‘刷臉’就行了!”劉寧剛剛20歲出頭，他對這種方式十分認可，也期待看到智能結(jié)賬系統(tǒng)能在臺州更多的購物場景上線。

　　市民張先生是一位教師，在肯定機器帶來的便捷的同時，他對于“刷臉”是否會泄露個人隱私持保留觀點：“有點擔心個人信息泄露，畢竟是新生事物，安全性都不太了解，想先觀望一段時間再看。”

　　在臺州學院經(jīng)貿(mào)管理學院教授王呈斌看來，物聯(lián)網(wǎng)是未來發(fā)展趨勢，消費者對于智能結(jié)賬設(shè)備的接受和適應并非難事。待自助結(jié)賬系統(tǒng)的應用監(jiān)管等方面都達到一定技術(shù)水平，整個實體零售的業(yè)態(tài)也會朝著一個健康完整的方向發(fā)展。

　　“提升實體零售效率、擴大銷量、讓用戶真正受益，是近年來許多本土商超都在摸索的方向。如今我們可以借助設(shè)備和技術(shù)的力量來接近這個目標，是一個很好的趨勢。臺州人的誠信基礎(chǔ)較堅實，但也無法避免在自助結(jié)賬的過程中出現(xiàn)個別不誠信的現(xiàn)象，如何對在設(shè)備使用過程中的失信人群實施實時有力的監(jiān)督，出現(xiàn)違法行動如何配合進行執(zhí)法，來維護商家的權(quán)益，推動社會誠信文明的進步，值得政府和有關(guān)部門共同思考。”王呈斌說。