融合發(fā)展推動新零售新業(yè)態(tài)做大做強

　　都市白領(lǐng)下班晚了，小區(qū)的“小區(qū)長”會將“一攬子”打包訂購的肉蛋奶菜送貨到家;占地一平方米無人售賣機內(nèi)有食品、常備藥、日用品等自由“混搭”商品，拿貨后關(guān)門即可自動扣款，無需下單和輸入支付密碼……近日，在南京舉行的一場相關(guān)企業(yè)的合作伙伴大會上，眾多新零售企業(yè)展示的新業(yè)態(tài)已“關(guān)聯(lián)”到民眾衣食住行的方方面面。

　　移動支付、AI人工智能等技術(shù)推動著新零售、新業(yè)態(tài)不斷興起，并受到70后至00后這一當下市場主流消費群體的熱捧。新零售、新業(yè)態(tài)不僅能降低消費的時間成本，增強零距離的消費體驗，避免了傳統(tǒng)零售行業(yè)相對單一的局限性，而且可使商家在節(jié)省人力成本的同時，結(jié)合大數(shù)據(jù)精準營銷，減少庫存的成本壓力，縮短消費周期，提高市場占位的靈活性，提升門店的坪效。新零售、新業(yè)態(tài)擁有著傳統(tǒng)零售無法比擬的優(yōu)勢，但要想使新零售做大做強，必須與傳統(tǒng)零售共存融合發(fā)展。

　　新零售、新業(yè)態(tài)如果不與傳統(tǒng)零售融合，很大可能會造成消費群體的分化。不可否認，消費者主導(dǎo)零售市場的時代已經(jīng)到來，消費群體不斷細分化與碎片化，這給傳統(tǒng)零售業(yè)帶來了挑戰(zhàn)。零售渠道“一著鮮、吃遍天”的時代已經(jīng)過去，與此同時，零售業(yè)的分眾化、全渠道化已是大勢所趨。目前市場上，國內(nèi)新零售企業(yè)除了融合移動支付技術(shù)外，幾乎都以單一科技為實際應(yīng)用的切入口。無人便利店方面，微信掃碼、人臉識別、掌紋識別等作為進入無人便利店的“私人”鑰匙，在結(jié)算方面則普遍采用RFID、微重力感應(yīng)、圖像識別等技術(shù)進行結(jié)合。年輕人熱衷于新零售、新業(yè)態(tài)帶來的新體驗，但對于一些上了年紀的人來說則更習(xí)慣于較為傳統(tǒng)的零售模式。如果新老零售模式結(jié)合起來，滿足各方的需求，就能更好地推動新零售做大做強。

　　新零售發(fā)展的機遇與挑戰(zhàn)共存。隨著以盒馬鮮生、超級物種、無人貨架、天貓小店、蘇寧小店等為代表的新零售的崛起，再加上折扣店、便利店、網(wǎng)上購物、電視購物、郵購等業(yè)態(tài)的不斷豐富和便利，已成為與傳統(tǒng)大型零售業(yè)態(tài)并駕齊驅(qū)并相互補充的零售新力量。這幾年，雖然無數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以及零售商紛紛加入到轉(zhuǎn)型的陣營中，走進無人超市，人臉識別、智能理貨、自動結(jié)算等都讓人充滿新鮮感，但從現(xiàn)在的“無人超市”等新零售模式看，銷售的大多是雨傘、紙巾、零食、飲料等標品，還不能滿足顧客的多元化需求。這些新零售模式，雖然在很多方面滿足了人們便利與快捷的需要，但類似無人超市這樣的新嘗試也面臨著補貨效率低、商品種類有限等問題，甚至出現(xiàn)了在熱鬧一陣后人氣低迷、無人光臨的情況。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，類似“無人超市”這樣的新業(yè)態(tài)很可能成為小區(qū)、寫字樓等的標配。但在目前“無人超市”銷售商品比較單一，人氣還不夠高的情況下，許多“無人超市”由于運維成本較高，運營出現(xiàn)了一定困難。因此，新零售想要長足發(fā)展并很快實現(xiàn)盈利，決不能單純依靠單一的模式。蘿卜青菜各有所愛，消費群體正在不斷細分，零售業(yè)未來在銷售環(huán)節(jié)也必然會更加分眾化，在渠道上則更加扁平化。與此同時，零售渠道的這些變化也將會反過來促使行業(yè)的整個運營體系產(chǎn)生根本性的變化。但不管零售模式怎樣改變，萬變不離其宗，新零售與傳統(tǒng)零售必須融合發(fā)展。